Persyaratan utama untuk setiap bisnis kecil atau startup adalah meningkatkan pijakan di pasar dan mendapatkan eksposur yang masuk akal. Namun, mendapatkan eksposur di pasar yang memiliki banyak tantangan dan harus ditangani secara strategis dengan alat yang tepat dan hanya setelah memahami kebutuhan pelanggan. Tidak diragukan lagi, pelanggan adalah raja dalam hal bisnis dan yang mengatakan, perusahaan harus selalu memberikan service terbaik kepada pelanggannya jika mereka ingin eksposur, dan akhirnya lebih banyak pendapatan. Ketika datang untuk memahami persyaratan pelanggan, dan menawarkan service kepada mereka, satu hal yang memainkan peran penting dalam sebuah organisasi adalah manajemen hubungan pelanggan.
Perangkat lunak CRM berbayar teratas untuk bisnis atau startup Anda di tahun 2020
- CRM rekan penjualan
- Tenaga penjualan
- penjualan baru
- Dasar CRM
- Hubspot
- Zoho
- CRM yang gesit
- Kapsul
- Garis
- Gula CRM
Manajemen hubungan pelanggan atau CRM adalah perangkat lunak yang dapat membantu Anda mempersonalisasi percakapan dengan pelanggan dan membuat mereka betah sehingga mereka senang dengan service Anda. Jika Anda memiliki bisnis kecil, memilih perangkat lunak CRM yang benar sangat penting, dan karena itu, hari ini saya akan berbicara tentang perangkat lunak CRM teratas yang dapat Anda andalkan, untuk semua kebutuhan bisnis Anda. Selain usaha kecil dan pemula, perangkat lunak CRM juga memainkan peran penting bahkan dalam bisnis dan perusahaan besar. Jadi, Anda tidak boleh meremehkan nilai perangkat lunak CRM dengan cara apa pun.
Catatan : Kita tidak berafiliasi dengan situs web ini dan kita juga tidak mempromosikan salah satu dari mereka. Penulis baru saja mendaftarkannya berdasarkan fitur, popularitas, dan ulasan user yang berbeda.
Jadi, tanpa penundaan lebih lanjut, mari kita mulai dengan Aplikasi CRM teratas untuk perusahaan kecil, menengah, dan besar.
CRM rekan penjualan
Tujuan akhir dari setiap bisnis adalah untuk mendapatkan pendapatan dan itu hanya mungkin melalui penjualan yang disalurkan dan saat itulah CRM Salesmate adalah yang harus Anda tuju. Salah satu aspek terpenting dari perangkat lunak CRM apa pun adalah interface user, dan dengan Salesmate CRM, Anda dapat mengganti informasi berbasis teks dan spreadsheet kikuk dengan unsur interaktif visual yang dapat membantu Anda menyalurkan penjualan dan mendapatkan informasi yang relevan dengan cara yang lebih efektif.
Dengan bantuan CRM Salesmate, Anda dapat mengelola semua kontak Anda dengan cukup efisien dan dapat memperoleh informasi tentang client tertentu pada saat panggilan tindak lanjut, atau ketika Anda perlu menawarkan beberapa service kepada pelanggan, dan menguraikan sesuatu. Dari mengirim email dari waktu ke waktu untuk memperbarui pelanggan tentang penjualan dan melacak aktivitas penjualan, CRM Salesmate dapat membantu Anda dalam setiap aspek. Berbicara dari sudut pandang harga, CRM Salesmate dapat menjadi pilihan ekonomis untuk sebagian besar perusahaan kecil dan pemula.
Uji Coba Gratis tersedia selama 15 hari. Berikut adalah tautan situs webnya.
CRM Tenaga Penjualan
Salesforce CRM tidak diragukan lagi adalah pemimpin global dalam hal perangkat lunak CRM dan tersedia untuk bisnis kecil serta bisnis besar dan Perusahaan. Ini digunakan oleh sebagian besar perusahaan terkemuka secara global dan Lightning Essentials adalah paket oleh Salesforce untuk bisnis kecil yang dapat memenuhi sebagian besar kebutuhan bisnis tersebut. Lightning Essentials hadir dengan opsi manajemen kontak, yang tidak diragukan lagi merupakan unsur terpenting dalam perangkat lunak CRM apa pun dan yang memiliki integrasi dengan sebagian besar client email, sehingga Anda dapat mengirim email secara berkala dan menindaklanjuti pengingat kapan pun diperlukan.
Belum lagi, Salesforce CRM juga hadir dengan sejumlah opsi integrasi lain untuk bisnis besar, dan ada banyak ruang lingkup untuk penyesuaian. Salesforce menawarkan beberapa opsi interaksi pelanggan dan juga dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik dalam hal menawarkan beberapa penawaran kepada pelanggan. Mempertimbangkan fitur yang ditawarkan, Salesforce tersedia dengan paket Lightning Essentials hanya dengan $25 per bulan per user, dan Lightning Professionals seharga $75 per bulan per user, dan ada opsi harga tambahan, juga untuk kebutuhan spesifik.
Uji coba gratis Salesforce CRM tersedia selama 30 hari. Tautan ke halaman resmi.
penjualan baru
Jika Anda berada di langkah pertama penetrasi pasar, cara yang paling strategis adalah memahami kebutuhan semua pelanggan. Jika Anda memiliki bisnis online dan orang-orang mengunjungi situs web Anda, penting juga untuk memahami apa yang dicari orang di situs web Anda sehingga Anda dapat menawarkan apa yang sebenarnya dicari oleh sebagian besar pelanggan. Saat itulah Freshsales CRM dapat berguna untuk bisnis Anda. Tidak seperti kebanyakan service lain yang ditawarkan oleh perangkat lunak CRM lainnya, Freshsales CRM akan secara otomatis melacak pengunjung di situs web Anda untuk memahami apa yang mereka cari.
Tergantung pada minat, semua pengunjung akan dikelompokkan ke dalam beberapa kategori dan semua pengunjung ini adalah prospek berikutnya untuk bisnis Anda. Memahami kebutuhan konsumen dapat membantu Anda menugaskan tenaga penjualan yang tepat untuk mengonversi prospek tersebut dan mendapatkan pangsa pasar yang tepat. Freshsales CRM memenuhi kebutuhan itu, sebagian besar perusahaan mencari dan Anda bisa mendapatkan Freshsales CRM langsung hanya dengan $25 per user selama sebulan, dan kesepakatan itu memang menggiurkan.
Coba Freshsales gratis selama 21 hari. Tautan halaman web
Basis CRM/ Penjualan Zendesk
Jika Anda mencari cara yang paling tepat untuk menyesuaikan penjualan Anda, pencarian Anda harus berakhir di sini. Dengan ZenDesk Shell yang sebelumnya dikenal dengan Base CRM, Anda dapat menyesuaikan profil penjualan dan melacak target penjualan secara berkala sehingga bisnis tetap berjalan lancar. Selain melacak penjualan, Base CRM juga dapat membantu Anda menambahkan unsur tambahan seperti detail pelanggan, kolaborator, yang berkolaborasi dengan konsumen dan juga menawarkan pelaporan visual waktu nyata bersama dengan integrasi dengan beberapa aplikasi jejaring sosial pihak ketiga dan client email.
Anda bisa mendapatkan lebih banyak wawasan tentang penjualan dengan bantuan CRM Basis dan itulah sebabnya Anda harus mendapatkan CRM Basis langsung hanya dengan $45 per user per bulan. Base CRM mungkin tidak hadir dengan interface user yang paling menarik seperti kebanyakan perangkat lunak CRM lainnya, tetapi interface tab dapat dengan mudah membantu Anda beralih di antara berbagai bagian yang tersedia, dan interface user cukup bersih jika tidak menarik secara visual.
Uji coba gratis selama 14 hari tersedia dengan ZenDesk Shell. Halaman web
Hubspot Freemium CRM
Jika Anda telah banyak berinvestasi di bidang lain dari bisnis Anda, dan sedang mencari perangkat lunak CRM gratis, untuk saat ini, Hubspot CRM ada untuk Anda. Ini menawarkan semua fitur dasar perangkat lunak CRM dan dapat membantu Anda mengetahui aktivitas dalam perusahaan Anda, mengelola pelanggan dan profil mereka, mengirim email seperti kebanyakan perangkat lunak CRM dasar lainnya. Hubspot CRM membuat semuanya terlihat dalam dasbor dan setiap anggota tim dan karyawan lainnya, yang bekerja di perusahaan dapat memperoleh data sehingga mereka dapat terus bekerja.
Selain itu, Anda selalu dapat membatasi visibilitas informasi di antara kelas karyawan yang berbeda jika Anda mencari privasi lebih. Jangan berpikir bahwa Hubspot CRM tidak dilengkapi dengan opsi untuk beberapa opsi integrasi. Hubspot CRM dapat berintegrasi dengan Salesforce, Microsoft Dynamics, dan sebagian besar platform CRM terkenal lainnya untuk menambahkan lebih banyak keunggulan dan meningkatkan efektivitas keseluruhan Hubspot CRM, dan karenanya bisnis Anda.
Alat CMR Sepenuhnya Gratis yang ditawarkan oleh Hubspot tidak datang dengan tanggal kedaluwarsa, namun, untuk memenuhi pemasaran, tuntutan Manajemen iklan, Otomatisasi, dan fitur lainnya, seseorang perlu membeli paket berbayar yang tersedia seperti starter yang dilengkapi dengan alat CRM Gratis dan yang berbayar Landing halaman, Manajemen iklan, Obrolan langsung, Bot percakapan, Formulir, dan lainnya. Dengan cara yang sama, seseorang dapat pergi ke tempat-tempat profesional dan perusahaan sesuai kebutuhan. Namun, biaya awal $ 40/bulan untuk 1000 kontak dan $ 800 & $ 3200 untuk paket Profesional dan perusahaan.
Tautan ke halaman resmi.
Zoho CRM
Jika Anda mencari perangkat lunak CRM tingkat lanjut, Zoho CRM hadir dengan serangkaian fitur fleksibel untuk berbagai jenis bisnis. Selain berguna untuk bisnis besar dan Perusahaan, Zoho CRM juga cocok untuk bisnis kecil dan pemula. Jika Anda mencari lebih banyak fitur, dalam hal penjualan dan pemasaran, Zoho CRM selalu menjadi pilihan yang paling disukai dibandingkan dengan perangkat lunak CRM lainnya.
Sama seperti Freshsales CRM, Zoho CRM juga akan mengikuti semua pengunjung situs web sehingga Anda bisa mendapatkan wawasan tentang apa yang dicari konsumen, dan juga dilengkapi dengan beberapa opsi yang tidak tersedia di sebagian besar perangkat lunak CRM lainnya. Zoho memiliki service emailnya sendiri dan sebagian besar service lainnya yang menjadikan perangkat lunak Zoho CRM sebagai tas yang berisi semua barang. Anda jelas dapat memperluas fungsionalitas Zoho CRM dengan serangkaian alat tambahan. Zoho CRM tersedia untuk bebas, namun ada Standard, Profesional, dan rencana Enterprise, jika Anda mencari lebih fungsionalitas dalam Zoho CRM mirip dengan Hubspot.
Zoho CRM Free Edition hadir dengan tiga user gratis dan penting seperti prospek, dokumen, dan aplikasi seluler, pilihan yang bagus untuk bisnis rumahan.
Halaman situs web
Agile- Perangkat Lunak CRM Gratis untuk UKM
Jika Anda mencari CRM yang mudah dipelajari dan dioperasikan, Agile CRM ada untuk Anda. Ini menawarkan sejumlah fitur bisnis yang mencakup otomatisasi drag-and-drop untuk pemasaran dan Anda juga bisa mendapatkan laporan melalui email. Agile CRM sendiri mungkin tidak hadir dengan sejumlah fitur kelas dunia, tetapi memiliki dukungan untuk widget dan Anda dapat menemukan galaksi plugin dan API untuk meningkatkan fungsionalitas keseluruhan CRM. Sama seperti beberapa perangkat lunak CRM lainnya, Anda bisa mendapatkan Agile CRM secara gratis, namun terbatas dalam beberapa aspek, dan memiliki sejumlah fitur terbatas.
Ini gratis untuk 10 user, jadi untuk pemula yang ingin memulai dengan CRM, ini adalah salah satu opsi yang bertanggung jawab. Namun, Anda selalu dapat menggunakan paket pemula dengan harga $15 per bulan per user. Agile CRM juga dapat membantu Anda mengatur janji temu pelanggan dan Anda dapat beralih di antara beberapa kategori dengan cukup mudah. Jika Anda menjalankan bisnis, di mana karyawannya tidak begitu paham teknologi, Agile CRM dapat menjadi solusi untuk mereka, karena sangat mudah dipahami dalam waktu singkat, dan dengan demikian, bisnis Anda akan berjalan tanpa mempengaruhi produktivitas karyawan Anda.
Paket gratis menawarkan: 10 Pengguna, Hingga 1.000 Kontak; Pemasaran Email Gratis; Formulir Web dan Popup Otomatisasi Pemasaran Google Apps Sync, Termasuk Gmail; Kalender Janji Temu Online, Plugin Gratis Pilihan Anda; Penawaran dan Otomatisasi Penjualan
tautan web
Kapsul CRM
Capsule CRM adalah perangkat lunak CRM populer lainnya yang ada sejak 2008 dan telah menjadi sangat populer karena fitur yang ditawarkannya. Dengan bantuan Capsule CRM, Anda dapat dengan mudah melacak hubungan dan dapat menangani semuanya dengan cara yang paling mudah tidak seperti perangkat lunak CRM lainnya. Ada beberapa unsur dalam interface user, dan masing-masing ditargetkan untuk menawarkan kontrol terperinci atas orang-orang di organisasi Anda, mengelola penjualan dan janji temu, menetapkan tugas, dan melakukan lebih banyak lagi.
Jika ada beberapa masalah dengan salah satu konsumen Anda atau ada beberapa kasus terbuka yang perlu diselesaikan, ada kategori tambahan di mana Anda bisa mendapatkan informasi tentang kasus yang tertunda dan mengambil langkah-langkah untuk menyelesaikannya. Satu masalah kecil dengan Capsule CRM adalah ia tidak memiliki sejumlah opsi dalam hal kampanye pemasaran digital dan pelaporan user, yang merupakan kelemahan nyata, namun, ini bukan pemecah kesepakatan. Sama seperti kebanyakan perangkat lunak CRM populer lainnya, Anda dapat menggunakan Capsule CRM baik di web maupun di perangkat seluler Anda.
Tidak ada batasan waktu untuk paket gratis Capsule CRM, tetapi tentu saja ada batasan seperti 250 Kontak dan Penyimpanan 10MB per Akun. Untuk mendapatkan lebih banyak, paket pemula berharga 18 dolar per user.
Tautan ke halaman web resmi
CRM beruntun
Jika Anda tidak mencari alat CRM yang komprehensif, Streak CRM dapat membantu Anda mengelola semuanya langsung dari kotak masuk Gmail Anda. Secara teknis, Streak CRM sebenarnya adalah plugin browser Chrome, yang dapat menawarkan apa yang Anda butuhkan, jika Anda menjalankan startup, atau bisnis Anda memiliki tim yang sangat kecil, yang merupakan kasus untuk sebagian besar bisnis kecil di seluruh dunia. Mengingat, itu hanya plugin browser, Anda tidak bisa mendapatkan cukup fitur yang ditawarkan oleh beberapa perangkat lunak CRM kelas dunia.
Namun, Anda dapat menjadwalkan email dan mengirim satu email ke beberapa penerima dari satu interface terpadu. Anda juga dapat membuat utas email terpisah untuk tim yang berbeda di organisasi Anda seperti dukungan, pelanggan, penjualan, SDM, dan lainnya. Streak CRM tersedia hanya dengan $49 per user per bulan dan ini dapat membantu Anda menyelesaikan pekerjaan tanpa banyak bel dan peluit yang tidak diperhatikan oleh sebagian besar bisnis kecil.
Paket gratis selamanya seperti beberapa lainnya yang disebutkan dalam daftar dengan CRM Dasar (500 baris data), gabungan Surat 50 per hari, dan pelacakan Email. Tautan Situs Web.
Gula CRM
Namun, jika Anda memiliki bisnis kecil, Anda mencari beberapa cara untuk menyesuaikan perangkat lunak CRM dan mengotomatiskan alur kerja, Sugar CRM dapat menawarkan Anda kesepakatan terbaik yang pernah ada. Sugar CRM menawarkan interface user yang sangat intuitif sehingga memudahkan setiap jenis user untuk menanganinya. Sugar CRM adalah alat CRM anggaran rendah terbaik yang dapat berintegrasi dengan alat berbasis web lainnya dan perangkat lunak CRM lainnya untuk menyesuaikan CRM sesuai kebutuhan Anda. Sugar CRM memberikan Anda informasi yang relevan terkait dengan penjualan dan pemasaran melalui infografis yang tepat.
Selain itu, interface user dipisahkan menjadi beberapa kategori sehingga Anda dapat dengan mudah beralih di antara setiap kategori hanya dengan satu klik dan melanjutkan pekerjaan Anda dalam kategori tertentu. Setiap user yang menggunakan Sugar CRM juga dapat menyesuaikan dasbor dan interface user dengan cara apa pun yang mereka inginkan. Tersedia hanya dengan $40 per user per bulan, dengan minimal kontrak 10 tahun, Sugar CRM dapat membantu Anda membuat keputusan bisnis yang tepat dan menawarkan penawaran terbaik saat berkomunikasi dengan pelanggan untuk menawarkan segala jenis produk atau service.
Catatan : Sugar CRM versi komunitas sumber terbuka telah dihentikan oleh perusahaan, sehingga tidak ada lagi pengembangan dan pemeliharaan Edisi Komunitas. Namun, masih tersedia di Sourceforge untuk didownload.
Sugar CRM menawarkan uji coba fitur lengkap selama 7 hari. Tautan
Kiat tambahan untuk membantu komunitas sumber terbuka: Aplikasi bisnis Axelor
Meskipun ini adalah aplikasi open-source tetapi menawarkan rangkaian aplikasi bisnis seperti ERP dan CRM termasuk Manajemen Proses Bisnis. Ini ramah seluler dan modular dalam arsitektur, sehingga kencangkan mur dan baut ketika ingin memperluas fungsionalitas sistem menggunakan modul. Namun, tidak seperti platform aplikasi CRM lain yang disebutkan dalam daftar, yang satu ini sepenuhnya gratis dan open-source, jadi cukup unduh dan implementasikan di server Anda seperti yang Anda inginkan.
Dengan Axelor CRM, Anda dapat langsung mengintegrasikan database yang ada. Kemudian filter prospek dan pelanggan Anda dengan kriteria yang tepat dan kelola semua kampanye pemasaran dan email Anda pada satu aplikasi. Otomatiskan semua kampanye Anda (Otomasi Pemasaran) dengan integrasi dengan SendinBlue. Interface Dashboard-nya cukup sederhana dan mudah dimengerti. Tidak seperti kebanyakan perangkat lunak sumber terbuka perangkat lunak CRM yang tidak terlalu mudah untuk diinstal, namun dengan Alexor itu tidak menjadi masalah. Ini menawarkan penginstal otomatis CRM untuk Windows termasuk Linux dan macOS.
Halaman Download Situs Web
Ada beberapa aspek yang memainkan peran penting saat memilih perangkat lunak atau suite CRM. CRM harus mudah dipahami dan harus memenuhi kebutuhan bisnis yang ditargetkan. Itu harus dapat disesuaikan dan juga harus terintegrasi dengan baik dengan beberapa alat lain dan perangkat lunak CRM, untuk menawarkan lebih banyak fleksibilitas kepada bisnis. Sebagai pemilik bisnis, Anda juga harus memahami permintaan Anda dengan benar dan hanya setelah itu Anda harus menggunakan perangkat lunak CRM yang sesuai dengan anggaran Anda dan mampu memenuhi semua kebutuhan Anda. Sementara sebagian besar CRM ditargetkan untuk meningkatkan penjualan, ada beberapa perangkat lunak CRM yang dapat membantu Anda mempertahankan portofolio bisnis yang tepat di antara konsumen dan membuat mereka merasa betah saat berkomunikasi. Selain 10 rangkaian CRM teratas yang telah saya bahas di sini, Anda juga dapat menggunakan rangkaian CRM lainnya, namun, Anda harus memastikan ia menawarkan semua yang Anda butuhkan. Saya mencoba untuk mengisi daftar dengan berbagai jenis suite CRM yang diperlukan untuk berbagai jenis bisnis.
Jadi, itulah daftar 10 perangkat lunak atau suite CRM teratas saya yang dapat Anda andalkan. Apakah Anda memiliki hal lain untuk dikatakan? Jangan ragu untuk mengomentari hal yang sama di bawah ini.