Mengembangkan jenis keterampilan sosial yang paling penting dan mendasar – pada anak-anak dan orang dewasa – adalah salah satu aspek penting untuk memiliki kehidupan yang memuaskan. Beberapa fungsinya yang paling penting adalah: membangun hubungan, menjaga harga diri, mengurangi stres atau mendapatkan penghargaan.
Anda dapat memiliki tingkat kecerdasan apa pun yang tinggi, meskipun jika Anda tidak tahu bagaimana berhubungan dengan orang lain, Anda akan menghadapi rintangan yang terkadang tidak dapat diatasi.
- Sebagai siswa Anda harus memiliki hubungan yang baik dengan teman sekelas dan guru
- Sebagai anggota keluarga, Anda harus bergaul dengan orang-orang dekat Anda
- Sebagai seorang karyawan, sangat penting bagi Anda untuk mengetahui bagaimana berhubungan dengan rekan kerja, bos, dan klien
- Sebagai seorang pengusaha Anda harus berinteraksi dengan karyawan dan klien
Singkatnya, menjadi kompeten secara sosial adalah salah satu keterampilan yang akan paling membantu Anda sepanjang hidup Anda. Bukan hanya secara pribadi, tetapi secara profesional.
Secara pribadi karena dengan itu Anda akan dapat memahami orang lain lebih baik, Anda akan membuat diri Anda dipahami, Anda akan menghormati dan Anda akan membuat diri Anda dihormati. Anda tidak akan melakukan hal-hal yang tidak ingin Anda lakukan, Anda akan membangun hubungan, menyelesaikan konflik, belajar mengomunikasikan apa yang Anda suka dan tidak suka, dan Anda akan merasa lebih baik dalam situasi sosial.
Secara profesional karena Anda akan belajar menjalin kontak, bernegosiasi, membujuk, memimpin kelompok atau berkomunikasi, pekerjaan Anda akan lebih efektif dan Anda akan mencapai tujuan yang lebih profesional.
Beberapa karakteristik penting dari keterampilan sosial adalah:
- Mereka adalah karakteristik dari perilaku Anda , bukan dari orang Anda
- Itu adalah aturan perilaku, bukan pola kaku
- Mereka adalah prasyarat untuk fungsi psikologis yang baik
- Itu adalah perilaku yang dipelajari yang ditunjukkan dalam situasi sosial. Anda dapat mempelajarinya!
- Meskipun benar bahwa Anda akan memiliki keterampilan sosial yang lebih berkembang tergantung pada lingkungan tempat Anda tinggal dan pengalaman pribadi Anda, keterampilan tersebut dapat dipelajari dengan latihan.
Jenis Keterampilan Sosial Dasar dan Cara Mempraktikkannya
1-Dengarkan
Mendengarkan membantu menciptakan dan memelihara hubungan pribadi.
Untuk mendengarkan dengan benar, penting untuk menunjukkan kepada orang yang berbicara kepada Anda bahwa Anda telah memahami apa yang mereka katakan. Untuk melakukan ini, hindari menyela dia dan Anda dapat mendukung apa yang dia katakan dengan mengangguk atau dengan “ya, tentu saja atau saya mengerti.”
Teknik mendengarkan yang sangat baik adalah mengulang:
- Penyajian ulang selektif: setelah orang lain selesai berbicara, Anda merangkum sebagian dari apa yang mereka katakan dan apa yang Anda ingin fokuskan pada percakapan.
- Pernyataan ulang dengan ringkasan: setelah orang lain selesai berbicara, Anda merangkum apa yang mereka katakan. Dengan cara ini Anda dapat mengonfirmasi apakah Anda telah memahami dengan benar dan memberi tahu lawan bicara bahwa Anda telah mendengarkan.
- Reformulasi dalam gema: ini hanyalah masalah mengulangi kata-kata terakhir yang dikatakan lawan bicara. Dengan ini Anda membuatnya mengerti bahwa Anda telah mendengarkan dan juga mendorongnya untuk terus menjelaskan apa yang dia bicarakan.
Ini disebut mendengarkan secara aktif; berpartisipasi dalam percakapan dengan mengirimkan kepada lawan bicara bahwa kita memahaminya.
Bentuk lain dari mendengarkan aktif adalah:
- Klarifikasi: ini hanya menanyakan tentang beberapa aspek percakapan sehingga orang lain merasa bahwa Anda mendengarkan.
- Umpan balik: mengacu pada memberikan pendapat Anda tentang isi pesan orang lain.
- Dengarkan dengan penuh minat dan empati: perhatikan apa yang dia katakan dan belajarlah untuk menempatkan diri Anda di tempat orang lain. Tanyakan pada diri sendiri: Bagaimana rasanya? Apa niat Anda mengomunikasikan hal itu kepada saya?
- Mendengarkan secara terbuka: mengacu pada tidak memilih apa yang ingin Anda dengar dan menghindari kepercayaan bahwa orang lain tidak memiliki hal penting untuk dikatakan. Untuk mendengarkan secara terbuka, tempatkan diri Anda pada posisi orang lain dan perhatikan detail informasi yang mereka berikan.
2-Tanyakan
Untuk merangsang percakapan, mulailah dengan pertanyaan terbuka dan umum dan lanjutkan dengan pertanyaan tertutup.
Dengan pertanyaan, selain memperoleh informasi, Anda menyampaikan kepada orang lain bahwa Anda tertarik dan bahwa Anda mendengarkan. Pertanyaan terbuka adalah apa yang membuat Anda khawatir tentang semua ini dan mengapa? Yang tertutup adalah Berapa umurmu?
3-Bicara
Bicaralah dengan cara yang positif, hindari menyebarkan negativisme karena mereka akan mengasosiasikan Anda dengannya.
- Temukan poin kesepakatan dengan orang lain, ungkapkan dan coba selesaikan kesulitannya
- Akui kesalahanmu sendiri
- Menggunakan bahasa yang sederhana namun tidak vulgar, kalimat present dan short
- Gunakan kata-kata langsung (saya pikir, saya ingin, saya merasa)
- Hindari kata-kata yang berhubungan dengan masalah (masalah, keraguan, kekhawatiran), ragu-ragu (menurut saya, menurut saya), langsung (Anda tidak benar, Anda tidak pernah salah) atau yang meminta kepercayaan (percayalah).
4-Ketegasan
Ketegasan adalah kemampuan untuk menghormati orang lain dan membuat diri kita dihormati oleh orang lain. Berikut adalah beberapa sumber untuk mengembangkan ketegasan:
- Mencari kesepakatan: itu adalah keterampilan yang terkait dengan negosiasi. Ini tentang mencapai kesepakatan menang-menang, menghindari posisi ekstrem di mana hanya seseorang yang menang atau kalah.
- Secara tegas menentang: jika seseorang memaksa Anda untuk melakukan sesuatu yang tidak Anda inginkan (yang sering terjadi, misalnya dengan tenaga penjualan), Anda dapat langsung mengatakan “tidak” tanpa merasa bersalah, memberikan alasan atau penjelasan.
- Catatan rusak: ini tentang mengulangi frasa “tidak” atau tidak + berulang kali setelah permintaan dari orang lain atau ketika mereka mencoba memanipulasi Anda. Cobalah untuk melakukannya dengan tenang dan hindari menggunakan kata-kata yang sama. Sebagai contoh:
Penjual: Apakah Anda tertarik dengan produk itu?
Klien: tidak, saya punya yang serupa.
Penjual: ya, tapi yang ini lebih baik karena memiliki X bawaan.
Pelanggan: tidak, saya sudah membeli satu.
Penjual: ya, tetapi memiliki X built-in dan akan bertahan lebih lama.
Pelanggan: tidak, yang bekerja untuk saya baik untuk saya.
Penjual : oke terima kasih banyak.
- Menghadapi kritik: ini didasarkan pada menghadapi kritik dengan cara yang konstruktif. Anda dapat melakukan ini dengan menanyakan detail tentang ulasan (bagaimana, apa, siapa) dan informasi. Dengan cara ini, Anda akan dapat mengetahui dengan baik apa yang ingin disampaikan orang lain. Akan lebih mudah jika Anda sebagian setuju dengan kritik itu jika itu benar atau mungkin saja, hormati orang lain, dan syukuri. Di sisi lain, kritik yang dibuat oleh seseorang dengan kriteria tidak sama dengan yang lain oleh seseorang tanpa informasi yang cukup.
- Permintaan perubahan perilaku kepada orang lain: dalam hal ini serangkaian masalah mungkin muncul seperti; a) menuduh orang lain memiliki masalah, yang akan memperburuk konflik, b) menuduh orang lain selalu menunjukkan perilaku yang ingin Anda ubah, c) percaya bahwa dia berperilaku jahat dan d) hanya mengungkapkan konsekuensi negatif.
Untuk melakukannya dengan benar, Anda harus: mengasumsikan masalahnya, menggambarkan perilaku yang ingin Anda ubah, menyatakan konsekuensi dari perubahan perilaku, mengungkapkan perasaan Anda tentang masalah tersebut dan mengakhiri dengan meminta perubahan perilaku dengan cara yang singkat dan jelas.
Sebagai contoh:
“Ana, aku ingin kamu tidak merokok di dalam rumah, itu membuatku merasa tidak enak, aku akan lebih nyaman jika kamu bisa merokok di luar.”
- Pengungkapan diri: membuat orang lain merasa terbuka terhadap Anda dan mulai memiliki kepercayaan diri. Ini didasarkan pada memberi tahu orang lain apa yang Anda sukai tentang mereka: “Saya suka cara Anda berpakaian”, “selamat atas ujian yang lulus”. Pertahankan gerakan wajah yang menyenangkan dan tegaskan sesuatu yang koheren dan nyata.
- Fog bank: digunakan untuk menghindari konflik langsung ketika seseorang berbicara kepada Anda secara agresif atau membuat komentar yang menyerang. Ini didasarkan pada tanggapan yang tidak terduga untuk mengekang perilaku agresif.
Contoh:
Juan: pakaian yang kamu kenakan itu sangat jelek
Kamu: jelek tapi aku suka (tersenyum)
Komponen motorik dan kognitif dari kemampuan bersosialisasi
Karena keterampilan sosial adalah perilaku yang ditunjukkan orang dalam situasi interaksi sosial, keterampilan tersebut merupakan respons khusus terhadap situasi ini dan oleh karena itu, Anda harus mempelajari perilaku yang fleksibel untuk setiap situasi.
Dalam perilaku sosial, komponen motorik (gerakan dan verbalisasi) dan komponen kognitif (pikiran) menonjol.
komponen motor
Adapun komponen motorik, penting apa yang dikatakan (verbal) dan bagaimana dikatakan (paralinguistik dan bahasa non-verbal).
Beberapa aspek komunikasi nonverbal dan paralinguistik yang efektif adalah:
- Lihat: langsung, horizontal dan santai. Dengan itu Anda dapat menunjukkan bahwa Anda melayani orang lain dan tertarik. Jangan terlalu terpaku karena bisa diartikan mengintimidasi.
- Ekspresi wajah: mengungkapkan keadaan emosional dan menunjukkan sikap terhadap apa yang dikatakan atau didengar dan terhadap orang lain. Anda harus menunjukkan ekspresi wajah yang konsisten dengan apa yang Anda katakan.
- Senyum: ikhlas dan konsisten dengan keadaan. Ini menunjukkan sikap yang dekat dan ramah. Senyum yang tidak konsisten atau tidak wajar memiliki efek sebaliknya.
- Postur tubuh: lurus dan santai. Tidak terlalu tegas, tidak terlalu santai. Komunikasikan sikap dan emosi.
- Gestur dan gerakan wajah: memperjelas atau mendukung apa yang dikatakan, menunjukkan sikap dan suasana hati. Hindari gerakan berulang dan tunjukkan gerakan yang konsisten dengan suasana hati Anda.
- Jarak: semakin dekat hubungan, semakin sedikit jarak pribadi yang akan ada.
- Penampilan pribadi: menyampaikan penampilan yang peduli secara fisik dan psikologis.
- Bahasa: berbicara dengan jelas dan lancar. Nada suara menunjukkan sikap dan suasana hati. Hindari monoton dan pikirkan apa yang akan Anda katakan untuk menghindari kesalahpahaman.
Komponen kognitif atau berpikir
Ini adalah pikiran negatif yang paling sering muncul dalam situasi sosial dan harus Anda perbaiki:
- Hyperresponsibility: “Saya harus menjaga orang lain” atau “Saya harus ada di sana agar semuanya berjalan dengan baik.” Anda dapat mengubah pemikiran itu menjadi “Saya bisa mengurusnya karena saya menyukainya, meski tidak selalu karena ada hal lain yang harus dilakukan” atau “Saya bisa membantu meski tidak harus selalu ada.”
- Personalisasi: Anda berpikir bahwa orang lain berbicara atau merujuk kepada Anda. Anda dapat mengubah pemikiran itu menjadi “mereka tidak melihat saya, ada hal lain yang mungkin mereka lakukan.”
- Negativisme: selalu melihat sesuatu secara negatif. “Tidak ada yang menyukai saya” Anda dapat mengubahnya menjadi “beberapa orang menyukai saya dan yang lainnya tidak.”
- Rasa bersalah: misalnya “ini salah saya apa yang terjadi” Anda dapat mengubahnya menjadi “sebagian dari itu adalah kesalahan saya meskipun saya telah belajar darinya”.
- Penalaran emosional: percaya bahwa emosi Anda bergantung pada orang lain. “Saya merasa sedih karena orang-orang ini tidak mencintai saya” Anda dapat mengubahnya menjadi “Saya merasa sedih karena saya mengatakan hal-hal negatif kepada diri saya sendiri.”
- Generalisasi: misalnya “Saya selalu berbicara buruk di depan umum” Anda dapat mengubahnya menjadi “saat itu saya bisa berbuat lebih baik.”
Mengapa beberapa orang memiliki keterampilan sosial dan yang lainnya tidak?
Ada beberapa penjelasan:
- Orang tersebut belum memiliki proses sosialisasi yang memadai atau tidak memiliki pengalaman, oleh karena itu mereka tidak memiliki perilaku yang sesuai
- Orang tersebut tidak merasa perlu untuk berubah karena mereka tidak menganalisis atau menginterpretasikan situasi dengan baik
- Karena orang tersebut telah menjalani pengalaman negatif sebelumnya yang telah menimbulkan kecemasan dan dari sana mereka berhenti bersosialisasi untuk menghindarinya
- Penilaian diri negatif
- Tidak menyadari hak Anda sebagai pribadi: hak untuk memberikan pendapat pribadi Anda, untuk mengatakan tidak, untuk tidak melakukan sesuatu
- Kurangnya kontak sosial
- Perilaku sosial yang tidak terampil juga memiliki imbalan. Misalnya, orang yang melakukan kekerasan mungkin mengambil sesuatu dari orang lain atau menghilangkan tekanan dari orang lain.
Bisakah Anda meningkatkan keterampilan sosial?
Tentu saja, mereka dapat ditingkatkan, khususnya melalui pembelajaran dan pengalaman:
- Amati seseorang yang melakukan perilaku sosial dengan benar.
- Praktik.
- Benar.
- Menjadi sempurna.
Kesimpulan.
- Penerapan keterampilan sosial berfungsi untuk meningkatkan hubungan pribadi, depresi, kecemasan, stres, alkoholisme, meningkatkan kualitas hidup …
- Anda dapat melatih mereka dan semakin banyak Anda berlatih, semakin Anda akan mengembangkannya.
- Yang paling penting adalah: mendengarkan, bertanya, berbicara dan ketegasan.
Dan apakah Anda sudah mulai mempraktikkan keterampilan sosial atau Anda mengajarkannya kepada anak-anak Anda? Saya tertarik dengan pendapat Anda. Terima kasih!