Netiquette adalah kumpulan konvensi sosial yang menentukan cara orang berinteraksi satu sama lain di Internet. Istilah ini adalah portmanteau dari “net,” kependekan dari “Internet,” dan “etiket.” Seperti etiket sosial dalam kehidupan nyata, aturan netiket biasanya berubah-ubah, dan mungkin berbeda secara signifikan antara kelompok pengguna Internet yang berbeda dan lintas budaya yang berbeda. Beberapa situs web bahkan memposting pedoman netiket mereka sendiri di bawah judul seperti “aturan” atau “kebijakan komentar” untuk memberikan arahan kepada penggunanya.
Netiket yang tepat mencegah penggunaan emotikon.
Aturan asli pada hari-hari awal Internet dirancang untuk memfasilitasi komunikasi yang jelas. Mereka berkisar pada mengadopsi konvensi yang akan memudahkan untuk membaca newsgroup, email, daftar layanan, papan buletin, dan sebagainya. Misalnya, pengguna tidak disarankan untuk mengetik dengan huruf besar semua, karena terlihat agresif, dan mereka diminta untuk menyimpan tanda tangan yang dilampirkan ke email dan pesan sederhana untuk menghindari mengacaukan layar pengguna yang mencoba membaca. Ketika Internet menjadi lebih kompleks, aturan netiket juga berkembang.
Tulisan online yang ditulis dengan huruf kapital semua dianggap setara dengan teriakan online.
Situs web yang berbeda mungkin memiliki standar yang berbeda. Di beberapa situs web, misalnya, pengguna memiliki kebijakan apa pun, yang dapat mencakup serangan pribadi, pernyataan memfitnah, dan distribusi materi yang tidak menyenangkan. Situs web lain memberikan kontrol lebih besar atas konten yang diposting oleh pengguna, berusaha menjaga percakapan tetap bersih, erat, dan menarik. Moderator dapat digunakan untuk menegakkan aturan ini, dan orang-orang yang secara rutin melanggar netiket dapat diblokir dari sebuah situs.
Netiket profesional termasuk berhati-hati untuk tidak menyebarkan gosip.
Seperti halnya etiket sosial, titik fokus netiket adalah memperlakukan orang lain dengan sopan dan hormat, apakah orang tersebut pengguna papan buletin atau komentator di situs web surat kabar. Bagi orang yang menggunakan Internet untuk komunikasi profesional, tingkat profesionalisme yang tinggi juga diharapkan. Netiket profesional melarang penggunaan emotikon , juga dikenal sebagai smiley, dan menekankan pada koreksi ejaan dan tanda baca, memformat komunikasi dengan jelas dan profesional, dan menghindari obrolan ringan, gosip, dan gangguan lainnya. Pada dasarnya, etiket untuk komunikasi bisnis elektronik identik dengan etiket di dunia nyata; jika ada sesuatu yang terlihat tidak pantas dalam surat cetak, itu akan salah dalam email .
Seseorang dengan netiket yang buruk mungkin memposting item dengan tujuan menghasut orang lain.
Beberapa pelanggaran terkenal dari aturan netiket profesional telah terjadi, dalam bentuk email yang dikirim ke orang yang salah, atau dokumen yang dimaksudkan untuk pribadi, tetapi akhirnya didistribusikan secara massal setelah penerima tersinggung dengan konten mereka. Beberapa dari insiden ini hanya mempermalukan pelaku, sementara yang lain mengakibatkan pengunduran diri dan pemecatan. Individu yang melanggar netiket yang diamati oleh komunitas dapat dilarang atau dikucilkan oleh pengguna lain, seperti halnya orang yang gagal mematuhi etiket di dunia nyata dapat diberikan sikap dingin.
Karena aturannya bisa sangat bervariasi dan membingungkan, orang yang tidak yakin tentang bagaimana berperilaku di situs web mungkin ingin memanfaatkan kebijakan situs yang dipublikasikan untuk mengumpulkan informasi tentang bagaimana pengguna diharapkan berperilaku. Mereka juga dapat memeriksa contoh di situs web untuk melihat bagaimana orang bertindak, dan mereka selalu dapat kembali pada tradisi kuno memperlakukan orang lain sebagaimana mereka ingin diperlakukan. Di bidang email, pesan instan, dan komunikasi pribadi lainnya, orang mungkin ingin berkonsultasi dengan pedoman perusahaan saat berkorespondensi secara profesional, dan mempertimbangkan untuk menggunakan panduan netiket saat menangani komunikasi pribadi.
Penting untuk menganggap “netiket” sama dengan etiket sosial dalam kehidupan nyata.