Laporkan transaksi yang tidak diketahui atau sengketa biaya
- Di iPhone, buka app Wallet dan ketuk Apple Card.
- Gulir ke bawah dan ketuk transaksi yang ingin Anda laporkan.
- Ketuk transaksi lagi, lalu ketuk Laporkan Masalah.
- Pilih jenis masalah yang ingin Anda laporkan.
Bagaimana cara menghentikan iTunes dari menagih kartu kredit saya?
Masukkan kata sandi Anda, klik Informasi Pembayaran, gulir ke bawah dan klik “Kelola” di bawah Langganan. Jika Anda memiliki beberapa langganan, pilih satu untuk Apple Music dan alihkan opsi Pembaruan Otomatis ke “nonaktif”.
Sekarang Apple menawarkan amnesti aplikasi. Pekan lalu, sebagai bagian dari kesepakatan dengan regulator setelah penyelesaian gugatan class action 2011, Apple mulai mengirim email kepada pelanggan yang memberi tahu mereka bahwa mereka dapat meminta pengembalian dana untuk pembelian dalam aplikasi yang tidak sah yang dilakukan anak di bawah umur di akun mereka.
Untuk pertanyaan terkait proses hukum penegakan hukum, silakan hubungi: [email protected]
Bagaimana cara mengajukan klaim terhadap Apple?
Berikut caranya:
- Dari halaman penyelesaian, klik Formulir Klaim Online.
- Temukan nomor seri iPhone Anda di bawah Pengaturan > Umum > Tentang > Nomor Seri.
- Jika Anda tidak lagi memiliki ponsel atau tidak dapat menemukan nomor seri, Anda dapat mencarinya dengan memasukkan ID Apple, jenis perangkat, serta nama dan alamat Anda.
Bisakah saya mengobrol dengan dukungan Apple secara online?
Untuk mengobrol dengan tim dukungan pelanggan Apple, kunjungi getsupport.apple.com. Kemudian, pilih produk atau layanan Apple yang memerlukan bantuan dan masalah yang Anda alami. Terakhir, pilih Obrolan dan masuk dengan ID Apple Anda atau masukkan nomor seri produk Anda.
Cara meminta pengembalian dana
- Buka reportaproblem.apple.com.
- Masuk dengan ID Apple dan kata sandi Anda.
- Ketuk atau klik “Saya ingin.”
- Pilih “Minta pengembalian dana”.
- Pilih alasan mengapa Anda menginginkan pengembalian dana, lalu pilih Berikutnya.
- Pilih item atau barang yang Anda beli, lalu pilih Submit.
Cara mendapatkan pengembalian dana untuk tagihan tidak sah yang dilakukan oleh anak Anda
- Hubungi pedagang.
- Sengketa tagihan dengan penerbit kartu kredit Anda.
- Ajukan keluhan ke FTC.
Dapatkah Anda menyengketakan biaya yang tidak dapat dikembalikan?
Jadi, dapatkah pemegang kartu mengajukan tolak bayar untuk setoran kartu kredit yang “tidak dapat dikembalikan”? Ya mereka bisa. Seperti halnya tolak bayar apa pun, asalkan ada klaim yang sah atas pengembalian dana, pemegang kartu berhak untuk menyengketakan transaksi. Merchant tidak dapat atau menolak untuk menyediakan produk atau layanan yang terkait dengan deposit ini.
Segera laporkan tagihan atau debit yang mencurigakan Hubungi bank atau penyedia kartu Anda segera jika Anda mencurigai adanya debit atau tagihan yang tidak sah. Jika pencuri menagih barang ke akun Anda, Anda harus membatalkan kartu dan menggantinya sebelum lebih banyak transaksi terjadi.
Apa yang terjadi jika Anda menyengketakan tagihan pada kartu debit Anda?
Menyelesaikan tagihan kartu debit melibatkan menghubungi bank Anda dan memintanya untuk membatalkan kesalahan, yang mengembalikan saldo Anda ke tingkat sebelumnya. Keputusan akhir bank dapat memakan waktu hingga 10 hari kerja.
Konsumen dapat membantah tuduhan penipuan pada tagihan mereka dengan menghubungi penerbit mereka. Ini biasanya merupakan proses cepat di mana penerbit akan membatalkan kartu kredit yang bersangkutan dan menerbitkan kembali yang baru. Anda juga berhak untuk membantah tagihan kartu kredit untuk pembelian yang Anda lakukan dengan sukarela.