to – business consumer (B2C), yang berarti bisnis ke konsumen, adalah semacam praktik yang ada di bidang pemasaran . Ini biasanya digunakan oleh perusahaan komersial yang berusaha menjangkau pelanggan atau konsumen akhir secara langsung.
strategi pemasaran yang dilakukan dalam untuk konsumen bisnis biasanya cenderung untuk fokus pada situasi di mana jumlah pelanggan potensial yang tinggi. Menciptakan lalu lintas untuk audiens ini dan mencapai loyalitas konsumen adalah beberapa tujuan yang biasanya ditetapkan oleh perusahaan pengguna B2C. Dengan pada dasarnya menargetkan pelanggan atau pengguna akhir, ini berbeda dari jenis strategi lain seperti bisnis ke bisnis , yang ditujukan untuk perdagangan antar perusahaan.
Seperti dalam caral perdagangan terakhir, B2C mencakup pembelian barang dan jasa dengan pembayaran dengan kartu kredit atau dompet elektronik.
Karakteristik bisnis ke konsumen
Sangat umum bahwa ada kepekaan tertentu di pihak pelanggan akhir dalam hal harga. Oleh karena itu, dalam kaitannya dengan business to consumer , sering dijumpai persaingan yang ketat antar perusahaan yang mempersengketakan konsumen.
Dengan cara ini, membuat keabadian dan kesetiaan mereka sulit. Perusahaan global utama di bidang perdagangan elektronik (Amazon, Ebay, Alibaba) berhasil memposisikan diri dan meningkatkan tingkat penjualan mereka sambil mempertahankan layanan pelanggan yang cepat dan efisien.
Jenis perdagangan elektronik ini telah tumbuh secara eksponensial dalam beberapa tahun terakhir. Selain itu, ini sangat diperluas berkat pertumbuhan penggunaan Internet. Di sisi lain, telah melahirkan caral bisnis baru dan penjualan produk. Semua ini, karena penghapusan perantara antara produsen dan klien dan pengurangan banyak biaya manajemen.
Dari sudut pandang pelanggan, apa yang mereka cari saat melakukan pembelian online adalah untuk menyimpan produk tertentu dengan cepat, nyaman dan ekonomis. Namun, tidak dapat melihat dan menyentuh produk menyebabkan banyak orang tidak menyelesaikan praktik komersial ini.
Perusahaan berusaha untuk meningkatkan platform online mereka sebanyak mungkin, seperti situs web atau platform smartphone, misalnya. Ini untuk merampingkan dan meningkatkan pengalaman berbelanja, sambil menawarkan berbagai bentuk bantuan dan saran pembelian. Bantuan berupa obrolan dengan pekerja, forum bantuan atau kontak melalui telepon atau email.
Editor merekomendasikan:
Konsumen ke konsumen (C2C)
Bisnis ke bisnis (B2B)