cabang Bank

Kantor atau cabang bank adalah lembaga yang dibentuk oleh lembaga keuangan sebagai jalur distribusi utama produk-produknya.

Umumnya, klien bank terkait erat dengan cabang, meskipun mereka dapat memilih opsi yang berbeda saat menghubungi bank; Dengan kata lain, mereka dapat melakukan operasi keuangan yang mereka inginkan melalui Internet (dikenal sebagai perbankan elektronik) atau melalui saluran telepon.

Pengorganisasian jaringan cabang bank didasarkan pada dua hal penting: baik dalam kebijakan komersial bank maupun dalam aspek demografis nasabahnya atau, dengan kata lain, dalam menentukan jumlah penduduk yang tinggal di suatu daerah. semakin besar jumlahnya, semakin besar pula kebutuhan akan jasa keuangan.

Demikian pula, cabang bank mempertahankan tujuan kuantitatif (ini mengacu pada volume bisnis, margin dan hasil) dan tujuan kualitatif (berkaitan dengan kualitas yang ditawarkan kepada pelanggan dalam layanan mereka).

Jenis cabang

Kantor bank dapat dipecah menjadi beberapa kelas berdasarkan beberapa faktor:

  • Tergantung pada jenis produk yang mereka jual:
    • Multiproduk : Mereka adalah layanan di mana semua jenis layanan perbankan didistribusikan yang ditujukan untuk berbagai klien.
    • Khusus: Penawaran produk perbankan yang ditujukan untuk jenis klien tertentu dipromosikan, seperti, misalnya, perusahaan.
  • Tergantung pada lokasi geografis Anda :
    • Urban : Terletak di kawasan perkotaan suatu kota.
    • Pedesaan : Terletak di lingkungan pedesaan.
    • Industri: Terletak di poligon atau kawasan industri.
  • Tergantung pada otonominya :
    • Otonom: Cabang yang dapat melakukan transaksi secara mandiri, mencatatnya dalam laporan akun mereka sendiri.
    • Pembantu: Mereka yang bergantung pada cabang otonom.
    • Kantor pusat: Mereka memusatkan jenis operasi tertentu seperti pengumpulan pajak atau jaminan sosial.

Biaya utama

Di cabang bank ada tipologi pekerjaan yang luas: penasihat, akuntan, juru tulis, teller, manajer bisnis, pengacara, operator telepon, teknisi, dll. Namun, kita dapat meringkas fungsi utama dari posisi yang paling representatif:

  • Direktur : Dia bertanggung jawab atas pembagian tugas pokok suatu kantor dan pengendalian personel; perhatian pribadi kepada klien, baik di dalam kantor maupun melalui janji temu yang diatur; manajemen operasi, pengawasan dan pemantauan hasil kampanye dan insentif; pengendalian dan pemantauan risiko, tunggakan dan cerukan; penyelesaian insiden dan klaim.
  • Wakil Direktur : Tugas utama yang dilakukan antara lain layanan pelanggan, koordinasi kantor (bersama dengan direktur), pengendalian tugas, manajemen komersial, kunjungan ke klien (sporadis), serta dukungan untuk posisi lain di kantor yang lebih kecil.
  • Manajer komersial : Posisi ini berfokus pada layanan pelanggan yang dipersonalisasi; tugas administrasi dan review dokumentasi file; prosedur dan bantuan telepon; pertemuan internal dan pertemuan zona.