Crowdsourcing adalah proses di mana perusahaan melanjutkan untuk melakukan outsourcing tugas yang sebelumnya dilakukan oleh karyawan organisasi itu sendiri. Dengan cara ini, mereka membiarkan tugas-tugas ini bertanggung jawab atas sekelompok orang eksternal.
Crowdsourcing berusaha untuk mengalihdayakan (mendelegasikan) tugas sehingga dilakukan oleh sekelompok besar orang. Kelompok ini biasanya terdiri dari para profesional yang memenuhi syarat di bidang perusahaan, yang akan mempresentasikan proposal dan ide mereka kepada manajemen perusahaan.
Oleh karena itu, setelah proposal diajukan, perusahaan akan menunjuk orang yang tepat untuk melaksanakan pekerjaan dengan benar dan sesuai dengan kriteria perusahaan.
Melalui crowdsourcing, perusahaan mampu menarik talenta dan inovasi.
Sebagai bagian dari crowdsourcing, perusahaan juga harus berkorespondensi dengan pembayaran layanan kepada orang-orang yang telah melaksanakan proyek atau tugas.
Keuntungan dan kerugian dari crowdsourcing
Melalui sistem ini, perusahaan mencapai manfaat yang tak terhitung banyaknya yang, jika mereka melakukannya sendiri, tidak akan mereka dapatkan. Namun, dengan cara yang sama, ada situasi di mana crowdsourcing berubah dari bantuan menjadi hambatan.
Untuk melakukan ini, mari kita lihat apa kelebihan dan kekurangan sistem ini.
Jadi, di antara keuntungan yang disediakan crowdsourcing, hal-hal berikut harus disorot:
- Pengurangan biaya bagi perusahaan, karena tidak memerlukan kontrak.
- Pengurangan upaya, karena tugas sedang dialihdayakan.
- Kemampuan untuk berinovasi, karena calon yang mungkin tidak terbatas, begitu pula ide-ide mereka.
- Objektivitas yang lebih besar dengan memiliki visi eksternal.
- Menghilangkan hambatan pembiayaan, memungkinkan pihak ketiga untuk berpartisipasi dalam proyek.
Di sisi lain, kerugiannya adalah sebagai berikut:
- Gaji di luar pasar ditawarkan.
- Tidak ada hubungan saling percaya dengan pelaksana tugas.
- Kemungkinan hilangnya perlindungan kekayaan intelektual .
- Mungkin ada perbedaan antara tujuan perusahaan dan cara kerja para pelaksana.
- Dibutuhkan insentif yang besar untuk menjadi efisien.
Asal usul crowdsourcing
Crowdsourcing lahir pada tahun 2006, ketika jurnalis dan editor majalah Wired, Jeff Howe, menciptakan dan menamai fenomena ini dalam sebuah artikel pada bulan Juni tahun yang sama. Dalam artikel tersebut, Howe memaparkan konsep tersebut, sambil menunjukkan bagaimana situasi yang telah terjadi untuk fenomena ini terjadi.
Howe mendefinisikan konsep tersebut sebagai “pengalihdayaan, oleh perusahaan atau institusi, dari suatu fungsi yang dilakukan oleh seorang karyawan, kepada sekelompok orang yang tidak terbatas (dan biasanya besar), melalui panggilan terbuka. Outsourcing ini dapat berbentuk peer-production ketika pekerjaan dilakukan secara kolaboratif, tetapi juga dapat dilakukan secara individu”.
Selanjutnya, banyak penulis yang mencoba menawarkan versi mereka. Namun, sejumlah besar penulis yang telah mencoba untuk memperbaiki istilah tersebut telah melemahkan konsensus.
Nama tersebut berasal dari singkatan dan neologisme dari kata “crowd” (massa orang) dan “outsourcing” (outsourcing).
Jenis crowdsourcing
Di antara jenis crowdsourcing yang didefinisikan Howe, berikut ini harus disorot:
- Crowdfunding : Dikenal sebagai crowdfunding.
- Crowdlending : Bentuk lain dari crowdfunding.
- Crowdcreation : Penciptaan kolektif.
- Crowdlearning : Pembelajaran kolektif.
- Crowdvoting : Pemungutan suara kolektif.
- Crowdwisdom : Pengetahuan Kolektif.
Seiring waktu, banyak varietas baru telah muncul, seperti crowdshipping, crowdranking, crowdspeaking, antara lain.
Contoh crowdsourcing
Contoh nyata dari crowdsourcing adalah kontes yang diselenggarakan oleh merek makanan. Ini mengusulkan pengenalan, misalnya, rasa baru dalam produk makanan tertentu
Untuk melakukan ini, perusahaan meluncurkan melalui jejaring sosialnya panggilan untuk partisipasi komunitas sosial tertentu dalam kontes untuk memilih rasa baru. Semua anggota komunitas menawarkan ide mereka, harus menjadi merek yang memilih ide yang paling mereka sukai, serta orang yang mengusulkan ide tersebut.
Setelah dipilih, perusahaan memberikan hadiah kepada kontestan, saat melakukan proyek.
Ini berarti bahwa perusahaan, tanpa perlu mempekerjakan staf untuk departemen inovasi, dapat menguji pasar sambil berinovasi produknya.