Duta merek adalah konsumen merek yang setia, yang berbicara dengan sempurna tentang perusahaan dan yang bersedia mempertahankannya dengan membagikan filosofinya.
Loyalitas beberapa konsumen terhadap merek tertentu diketahui. Seorang duta merek akan selalu menjadi pembela perusahaan tertentu, dia akan mempertahankannya dengan segala cara dan, bahkan jika kompetisi menerbitkan produk serupa, untuk jenis pengguna ini produk dari merek yang dia ikuti akan selalu menjadi produk yang lebih baik.
Sejarah duta merek
Sebagai hasil dari paradigma baru komunikasi antara perusahaan dan pengguna, lahirlah brand ambassador. Transformasi teknologi berarti perubahan di mana konsumen memiliki kekuatan yang tinggi atas merek. Umpan balik sangat penting bagi pengguna dan bisnis telah menyadari hal ini. Hampir setiap orang mencari pendapat yang menguntungkan atau tidak menyenangkan saat melakukan pembelian, terutama jika mereka melakukannya di Internet .
Seseorang dapat berbicara tentang juru bicara merek, pembawa standar yang menunjukkan kebaikannya setiap saat.
Jenis-jenis duta merek
Dua pilihan yang bisa diberikan saat menjadi brand ambassador:
- Duta merek alami: Seseorang yang membela perusahaan tanpa memungut biaya, muncul dari apresiasinya terhadap layanan dan/atau produk dari merek yang diikutinya.
- Merekrut duta besar : Mereka yang dipekerjakan, bahkan dengan gaji tinggi, untuk menyebarkan di antara kontak mereka tentang manfaat merek yang mereka miliki.
Merek telah menyadari kegunaan profil ini bagi perusahaan mereka, sehingga mereka menyadari pengaruh dan kekuatan yang dijalankan oleh opini dan pengguna melalui sektor digital. Bisnis harus menjaga jenis hubungan ini yang dapat menjadi penting untuk meluncurkan produk dan layanan mereka.