Evaluasi eksternal: karakteristik, jenis (tes), contoh

evaluasi eksternal adalah proses studi oleh yang suatu organisasi dan kinerja itu diperiksa oleh intervensi dari agen yang tidak milik itu. Istilah ini digunakan dalam konteks yang berbeda, di antaranya konteks pendidikan dan bisnis yang menonjol.

Dalam lingkungan bisnis, evaluasi eksternal digunakan terutama untuk memverifikasi secara tidak memihak apakah perusahaan memenuhi tujuan yang telah ditetapkan. Dengan cara ini, lebih mudah untuk mendeteksi kemungkinan kegagalan dan titik perbaikan dalam aktivitas perusahaan.

Observasi merupakan salah satu bentuk evaluasi eksternal

Dalam dunia pendidikan, evaluasi eksternal menjadi semakin penting, berkat penggunaan tes dan laporan standar seperti PISA yang membandingkan kinerja masing-masing pusat, membuat perbandingan berdasarkan daerah, komunitas otonom atau bahkan di tingkat negara.

Memiliki evaluasi eksternal yang baik sangat penting untuk menghindari perasaan atau gagasan anggota organisasi mempengaruhi kinerjanya. Pada artikel ini kita akan mempelajari bagaimana teknik ini bekerja pada tingkat umum.

Indeks artikel

Karakteristik evaluasi eksternal

Menggunakan evaluator di luar entitas

Karakteristik yang paling penting dari evaluasi eksternal adalah bahwa ia berusaha untuk memverifikasi bagaimana sebuah perusahaan atau entitas bekerja melalui pengamatan oleh agen yang bukan miliknya. Biasanya evaluator akan menjadi profesional khusus di bidang ini yang didedikasikan semata-mata untuk mengukur kinerja perusahaan yang berbeda.

Misalnya, dalam hal lembaga pendidikan seperti sekolah atau institut, evaluasi eksternal dapat dilakukan oleh seorang inspektur, orang yang tugas utamanya adalah memeriksa apakah semuanya berjalan dengan baik di pusat-pusat yang berada di bawah tanggung jawabnya.

Dalam kasus lain, itu bisa dilakukan dengan mengambil tes standar yang dirancang untuk mengukur tingkat siswa.

Memberikan keadilan yang lebih besar

Alasan utama sebuah perusahaan atau institusi dapat memutuskan untuk meminta evaluasi eksternal adalah untuk mendapatkan pandangan yang objektif tentang kinerja dan aktivitas yang dilakukan. Dengan cara ini lebih mudah untuk mendeteksi kemungkinan kesalahan dan untuk memahami secara lebih mendalam semua proses dan aktivitasnya.

Masalah dengan evaluasi yang dilakukan oleh seseorang yang tergabung dalam organisasi yang sama adalah bahwa faktor-faktor seperti emosi, bias kognitif, atau tekanan teman sebaya untuk mengubah hasil studi dapat ikut berperan. Sayangnya, hal ini membuat sulit untuk mendeteksi masalah dengan benar dan membuat perbaikan menjadi sangat sulit.

Untuk alasan ini, memiliki agen evaluasi eksternal dapat menjadi penentu bagi organisasi untuk mencapai hasil yang diinginkan dan untuk menerapkan perbaikan dalam prosesnya dengan kesulitan seminimal mungkin.

Hal ini dilakukan dengan cara standar

Untuk mencapai hasil terbaik dengan evaluasi eksternal, biasanya dilakukan dengan menggunakan prosedur standar yang memungkinkan hasil yang diperoleh dapat dibandingkan seobjektif mungkin dengan yang diharapkan.

Ini melibatkan penggunaan tes seperti kuesioner, tes standar, laporan, dan wawancara terstruktur dengan anggota perusahaan.

Dalam pendidikan, misalnya, ini berarti mengambil ujian standar untuk siswa di semua sekolah di suatu negara untuk memeriksa siswa mana yang mencapai tingkat pengetahuan yang lebih tinggi.

Dengan cara ini, lebih mudah untuk mendeteksi pusat-pusat di mana ada masalah dan merancang rencana intervensi yang efektif.

Jenis evaluasi eksternal (tes)

Ada banyak cara berbeda untuk melakukan evaluasi eksternal. Di sini kita akan melihat beberapa jenis tes yang paling umum yang dapat digunakan untuk melakukan proses tersebut.

Wawancara

Cara termudah untuk melakukan evaluasi eksternal adalah melalui penggunaan wawancara. Di dalamnya, agen eksternal mengevaluasi anggota tim dan bertanya tentang pekerjaan mereka, proses yang mereka lakukan dan hasil yang mereka capai dengan berbicara dengan mereka secara individu atau menggunakan kuesioner anonim.

Hal ini memungkinkan untuk mengetahui secara langsung pekerjaan yang dilakukan masing-masing anggota organisasi, dan untuk memahami kebutuhan dan masalah mereka serta kesulitan yang mereka hadapi dalam kehidupan sehari-hari.

Grup fokus

Teknik lain yang paling sering digunakan dalam evaluasi eksternal adalah membuat kelompok fokus. Ini terdiri dari memilih sekelompok orang dan membawa mereka ke lingkungan yang terkendali, di mana mereka akan ditanyai tentang pengalaman mereka dalam entitas, persepsi mereka tentang pekerjaan mereka, dan kebutuhan mereka.

Observasi langsung

Pengamatan belaka dapat menjadi alat yang sangat berguna dalam evaluasi eksternal. Misalnya, sebuah perusahaan yang ingin meningkatkan efisiensi prosesnya dapat mempekerjakan seorang pengamat yang mempertimbangkan interaksi dengan pelanggan, waktu pengiriman, dan proses di mana lebih banyak waktu yang terbuang untuk mendeteksi kemungkinan kegagalan dan mengusulkan solusi yang tepat.

jajak pendapat

Survei dapat digunakan secara eksternal untuk mengumpulkan data dari berbagai sumber. Alat ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi pendapat pelanggan, memeriksa minat mereka, dan aspek layanan apa yang mereka beli yang menurut mereka perlu ditingkatkan.

audit

Dalam sebuah perusahaan, sangat umum dilakukan audit eksternal untuk memeriksa berjalannya proses-proses yang dilakukan di dalamnya.

Ketika alat ini digunakan, seorang ahli dari luar perusahaan dipekerjakan untuk mengevaluasi semua aspeknya dan menawarkan saran dan solusi untuk meningkatkan kinerja atau memecahkan masalah yang terdeteksi.

Contoh evaluasi eksternal

Kita telah melihat bahwa adalah mungkin untuk melakukan evaluasi eksternal di hampir semua bidang, dua yang paling umum adalah dunia bisnis dan pendidikan.

Contoh yang pertama dapat berupa, misalnya, perekrutan konsultan oleh perusahaan untuk menentukan mengapa rencana pemasaran tertentu tidak berhasil dan menawarkan solusi untuk masalah ini.

Dalam dunia pendidikan, contoh evaluasi eksternal dapat kita temukan dalam laporan PISA. Melalui serangkaian tes standar, komite ahli menentukan pusat mana yang memperoleh hasil akademik yang lebih baik dan membagi hasil menurut lokasi geografis mereka, sehingga lebih mudah untuk mendeteksi pusat yang menderita beberapa jenis masalah.

Referensi

  1. “Evaluasi eksternal” dalam: Panduan Pendidikan. Diperoleh pada: 06 Juli 2020 dari Education Guide: educacion.laguia2000.com.
  2. “Evaluasi eksternal dan internal pusat pendidikan” di: Educaweb. Diperoleh pada: 06 Juli 2020 dari Educaweb: educaweb.com.
  3. “Metode evaluasi eksternal” di: Chron. Diperoleh pada: 06 Juli 2020 dari Chron: smallbusiness.chron.com.
  4. “Internal vs. Evaluasi eksternal ”dalam: Data HARC. Diperoleh pada: 06 Juli 2020 dari HARC Data: harcdata.org.
  5. “Evaluasi diri dan evaluasi eksternal lembaga pendidikan” di: Universitas Otonom Negara Bagian Hidalgo. Diperoleh pada: 06 Juli 2020 dari Universitas Otonom Negara Bagian Hidalgo: uaeh.edu.mx.