Gustometri adalah praktik pemasaran yang berfokus pada studi dan pengukuran tingkat kepuasan yang dimiliki konsumen terhadap barang atau jasa tertentu. Pendekatannya mengejar kemungkinan perolehan tercepat dari hasil tersebut untuk peningkatan strategis perusahaan.
Gustometry terutama digunakan untuk menetapkan perkiraan pengukuran yang merupakan nilai terbaik perusahaan dari sudut pandang kliennya, memberikan informasi yang berguna untuk desain rencana bisnis mereka dan strategi pemasaran mereka yang berbeda.
Mengetahui kepuasan klien memungkinkan untuk memfokuskan kegiatan komersial, periklanan atau strategis perusahaan dengan cara yang lebih efisien dari sudut pandang pemasaran.
Perkembangan konsep gustometri menanggapi perubahan yang terus menerus dialami dunia saat ini, terutama pada tataran jaringan komunikasi dan internet, yang ditandai dengan melimpahnya informasi secara signifikan.
Masyarakat memiliki volume informasi yang berkembang dari semua jenis dan karena ini, dari sudut pandang pemasaran, perusahaan didorong untuk menganalisis perilaku dan preferensi konsumen secara lebih rinci dan mendalam. Semakin umum bagi perusahaan atau perusahaan untuk secara aktif mengumpulkan pendapat dan tren konsumen dari pelanggan mereka untuk meningkatkan aktivitas bisnis mereka.
Mereka yang bertanggung jawab atas layanan pelanggan dan kontrol kualitas perusahaan telah memperoleh semakin banyak tanggung jawab dan alat untuk mengetahui selera konsumen atas barang dan jasa mereka.
Pengukuran dilakukan dalam gustometri
Selama bertahun-tahun, perusahaan telah mengembangkan banyak alat, terutama melalui perangkat lunak, untuk mengumpulkan pendapat konsumen dengan cepat (tujuan waktu nyata umumnya ditujukan) dan efisien .
Beberapa caral ini berfokus pada penggunaan survei digital, aplikasi seluler, dan banyak lagi alternatif di web. Selain itu, penggunaan wawancara pribadi melalui telepon atau tatap muka sering terjadi. Lingkungan digital jelas mendukung jenis proses ini dengan memungkinkan studi difokuskan pada segmen konsumen yang berbeda, dengan mempertimbangkan karakteristik atau perilaku pembelian mereka.