Jam tangan strategis adalah instrumen yang dikembangkan oleh Cliff Bowman yang menggabungkan nilai dan harga barang dan jasa yang dirasakan. Dengan demikian, memungkinkan perusahaan untuk mengatur strategi kompetitif mereka.
Konsep jam tangan strategis juga dikenal sebagai “matriks pelanggan” dan dikembangkan oleh Cliff Bowman. Profesor dan mahasiswa dinamika pasar ini mencoba menciptakan alat yang berguna ketika menawarkan strategi alternatif kepada organisasi yang ingin menjadi kompeten.
Perusahaan berusaha, sepanjang sejarah mereka, untuk menawarkan produk dan layanan mereka kepada pelanggan dengan cara yang lebih kompetitif daripada pesaing mereka. Akibatnya, tujuan utama lainnya adalah mencari klien potensial baru untuk secara progresif memperoleh posisi yang lebih baik di suatu sektor atau pasar.
Penggunaan jam strategis membantu perusahaan-perusahaan ini untuk menemukan hubungan yang paling efisien antara nilai yang dirasakan konsumen dari produk atau layanan ini dan harga yang harus dibayar untuk mereka di pasar.
Dengan cara ini, matriks didasarkan pada berbagai kombinasi antara nilai dan harga yang diterima, sehingga, tergantung pada situasi titik-titik ini, rute strategis yang berbeda dipilih untuk diikuti. Hal ini, berkaitan dengan kebutuhan masing-masing perusahaan yang bersangkutan untuk dapat bersaing di pasar.
Jenis strategi
Bergantung pada kemungkinan kombinasi, ada hingga 8 opsi kompetitif yang mungkin dalam matriks:
- Strategi harga rendah (biaya ): Ini akan menjadi posisi nomor 1, yang dikenal sebagai “tanpa tanda air”, sesuai dengan produk atau layanan yang dicirikan oleh harga rendah dan nilai yang dirasakan. Oleh karena itu, perusahaan yang menerapkan strategi ini menargetkan pelanggan yang tidak terlalu peduli dengan kualitas yang dirasakan. Sebaliknya, posisi 2, yang dikenal sebagai “harga rendah”, mencakup rute lain dengan nilai persepsi yang agak lebih tinggi bagi pembeli. Pada bagian ini, perusahaan yang mendasarkan operasinya pada biaya rendah dapat dimasukkan.
- Strategi hibrida yang berorientasi pada nilai uang: Kita akan berada di titik 3, yang dikenal sebagai strategi «hibrida», dan kita akan berbicara tentang produk atau layanan dengan harga rendah, tetapi yang menawarkan titik diferensiasi tertentu yang pada kesempatan tertentu dapat merespons kampanye pemasaran besar atau faktor emosional. Perusahaan yang menerapkannya tahu betul selera dan kebutuhan konsumen untuk menekan biaya.
- Strategi dengan persepsi nilai tambah yang lebih tinggi yang ditujukan untuk diferensiasi produk: Sudah berada di posisi 4, dengan nama “diferensiasi”, terdiri dari strategi menawarkan produk yang berbeda dengan harga yang relatif tinggi, seperti dalam kasus perusahaan mapan tahun lalu dan dengan pelanggan setia. Demikian juga pada poin 5, kita menemukan «diferensiasi tersegmentasi», di mana barang atau jasa memiliki nilai tambah tinggi dan harga tinggi, sangat khas perusahaan yang bertaruh pada diferensiasi tinggi, atau bahkan mewah. Dalam poin terakhir ini, peran segmentasi sangat masuk akal ketika mendefinisikan strategi pasar.
- Strategi yang kurang direkomendasikan dari sudut pandang kompetitif yang berorientasi pada kegagalan: Ini biasanya strategi yang dikatakan mengarah pada kegagalan, seperti pada posisi 6 di mana harga suatu produk dinaikkan tanpa meningkatkan kualitasnya. Mengenai strategi 7, itu hanya layak dalam kondisi monopoli, di mana satu-satunya produsen yang mampu menaikkan harganya di atas apa yang akan dibebankan di pasar yang kompetitif. Terakhir, opsi 8 adalah menawarkan komoditas dengan nilai persepsi rendah dengan harga yang akan dianggap tinggi oleh publik. Secara keseluruhan, tampaknya tiga rute terakhir ini bukanlah rute kompetitif yang paling direkomendasikan.
Strategi Porter Umum