Komunikasi agresif: karakteristik dan contoh

komunikasi yang agresif adalah gaya komunikasi yang melibatkan penggunaan bahasa agresif verbal dan nonverbal dan tidak baik, gerak tubuh ditinggikan dan manipulasi untuk keuntungan pribadi.

Ini terdiri dari bentuk ekspresi kekerasan, yang dimanifestasikan melalui bahasa verbal dan bahasa paraverbal orang tersebut. Ini adalah kebalikan dari komunikasi pasif dan juga berbeda dari gaya asertif, yang terakhir adalah yang paling direkomendasikan.

Mengadopsi jenis komunikasi ini biasanya menghasilkan pertukaran informasi satu arah. Artinya, subjek yang berkomunikasi secara agresif hanya memperhatikan ekspresinya sendiri, membuat umpan balik yang diberikan lawan bicara tidak relevan .

Ketika komunikasi agresif digunakan oleh peserta yang berbeda dalam proses komunikasi, pertukaran informasi cenderung didasarkan pada celaan dan ide-ide yang telah ditetapkan sebelumnya secara individual.

Dengan demikian, komunikasi agresif biasanya tidak mencapai tujuan yang ditimbulkan oleh proses komunikasi, karena tidak ada pertukaran dua arah dalam aktivitasnya. Sebaliknya, gaya komunikasi ini biasanya digunakan untuk menyampaikan otoritas, tuntutan, atau keunggulan di atas yang lain.

Indeks artikel

Apa itu komunikasi agresif?

Komunikasi agresif mencakup salah satu dari tiga jenis komunikasi utama: komunikasi pasif , komunikasi asertif, dan komunikasi agresif.

Dalam modalitas komunikatif ini, pertukaran searah antara orang-orang sangat terlihat. Oleh karena itu, tujuan komunikasi agresif tidak terletak pada memperoleh umpan balik yang informatif dari para partisipan.

Faktanya, komunikasi agresif mengejar tujuan yang berlawanan dengan pertukaran. Modalitas komunikatif ini digunakan untuk mengirim pesan yang terdefinisi dengan baik kepada penerima tanpa menerima balasan atau keberatan apa pun tentang ekspresi tersebut.

Ketika komunikasi agresif digunakan, pikiran dan gagasan atau sikap lawan bicara tidak relevan. Pengirim hanya berfokus pada pesannya, yang mencoba memproyeksikannya dengan kekuatan dan intensitas sebesar mungkin.

Ciri-ciri gaya komunikasi agresif

Untuk berbicara tentang komunikasi agresif, serangkaian karakteristik dasar harus dipenuhi. Jadi, jenis komunikasi ini tidak terbatas pada penggunaan kata-kata kotor, intonasi tinggi, atau penggunaan teriakan atau tampilan kekuatan lainnya.

Faktanya, komunikasi agresif sering kali dapat berkembang tanpa kata-kata agresif atau intens yang muncul, meskipun ini sering terlihat.

Dalam pengertian ini, tiga karakteristik dasar komunikasi agresif adalah: tidak adanya mendengarkan, tidak adanya empati, dan adanya tujuan pribadi semata.

Jangan dengarkan

Komunikasi agresif terutama ditandai dengan tidak adanya mendengarkan selama proses komunikasi. Ini berarti bahwa individu yang menggunakan jenis komunikasi ini tidak mendengarkan lawan bicaranya.

Tidak adanya mendengarkan dalam komunikasi agresif tidak hanya mengacu pada kurangnya mendengarkan secara aktif, tetapi juga menyiratkan tidak adanya perhatian dan pemahaman terhadap pembicaraan lawan bicara.

Dengan cara ini, pengirim membatasi dirinya untuk mentransmisikan dan memproyeksikan pesannya, biasanya dengan cara yang kuat dan intens, dan sepenuhnya menolak unsur yang diekspos oleh peserta lain.

Fakta ini menyebabkan komunikasi hanya didasarkan pada niat dan ide salah satu peserta, karena pidato komunikator yang agresif tidak memperhitungkan setiap saat informasi yang dipancarkan oleh yang lain.

Tujuan pribadi

Fakta bahwa komunikasi agresif tidak termasuk mendengarkan di antara unsur-unsur operasinya tidak sia-sia. Bahkan, tidak adanya mendengarkan menanggapi tujuan yang dikejar oleh komunikator melalui pertukaran.

Dalam komunikasi agresif, hanya tujuan pribadi yang diamati, sehingga komunikator tidak memiliki tujuan lain selain untuk dapat mengirimkan pesan yang ingin disampaikannya.

Hal ini menyebabkan komunikasi menjadi searah dan intervensi partisipan menjadi tidak ada.

Tidak seperti proses komunikasi lainnya, komunikasi agresif tidak berusaha mencapai kesepakatan atau berbagi informasi dengan lawan bicara. Satu-satunya tujuan terletak pada transmisi pesan pribadi, yang tidak diubah oleh balasan orang lain.

Kurangnya empati

Akhirnya, dalam komunikasi agresif, sama sekali tidak ada empati dari pihak komunikator.

Selain tidak mendengarkan pidato lawan bicara, individu yang menggunakan jenis komunikasi ini tidak memperhatikan atau mengkhawatirkan efek yang dapat ditimbulkan oleh pesannya.

Faktanya, satu-satunya tujuan adalah untuk memenuhi kebutuhan pribadi, sehingga emosi, sensasi, atau pikiran yang mungkin berasal dari lawan bicara bukanlah unsur penting.

Prinsip terakhir dari komunikasi agresif ini membuat pertukaran menjadi dingin dan tegang. Selama proses komunikasi, tidak ada ikatan antara peserta yang jauh dan berkonfrontasi.

Seperti apakah orang yang agresif?

Komunikasi agresif memanifestasikan dirinya melalui semua komponen proses komunikatif, oleh karena itu mencakup aspek verbal dan unsur paraverbal, paralinguistik, sikap dan intonasi.

Perlu diingat bahwa unsur-unsur yang membentuk komunikasi agresif tidak selalu harus sama. Demikian juga, mereka tidak selalu mengekspresikan diri dengan intensitas yang sama.

Dengan cara ini, percakapan dengan intonasi rendah dan ucapan yang tenang juga bisa menjadi proses komunikatif yang agresif tergantung pada faktor-faktor lain yang diidentifikasi.

Enam unsur yang menentukan orang dengan komunikasi agresif memungkinkan kita untuk mengidentifikasi jenis proses komunikasi ini.

Perilaku umum

Perilaku umum mengacu pada aspek global yang ditunjukkan oleh perilaku seseorang saat melakukan proses komunikasi. Oleh karena itu, ia tidak menentukan unsur perilaku yang spesifik, melainkan menetapkan komponen perilaku yang umum.

Dalam pengertian ini, perilaku umum komunikator agresif ditandai dengan menunjukkan superioritas melalui tindakan mereka. Komunikator mengambil sikap berperang dengan tujuan agar lawan bicara menyerah pada keunggulannya dan mengambil peran patuh dan tunduk.

Di sisi lain, perilaku umum dari pernyataan tersebut juga ditandai dengan agresif dan memaksakan. Perilaku yang dilakukan tidak netral dan dimaksudkan untuk meningkatkan ketegangan komunikasi sehingga menimbulkan rasa takut dan tunduk pada orang lain.

Sikap

Perilaku umum komunikator agresif bertujuan untuk menyampaikan sikap menuntut dan kekerasan. Sikap ini menjadi dasar komunikasi, karena tujuan utama dari proses komunikasi adalah untuk menyampaikan sikap yang menantang.

Sikap kekerasan ditransmisikan melalui semua mekanisme ekspresif yang dimiliki orang tersebut, sehingga tidak terbatas pada penggunaan kata.

Bahkan, sikap menuntut komunikasi agresif sering diungkapkan melalui intonasi, gerakan, dan kontak mata. Sedangkan isi verbal dapat dibatasi benar untuk menghindari konfrontasi langsung.

Untuk alasan ini, ketika menentukan komunikasi sebagai agresif, sangat relevan untuk memeriksa sikap apa yang diadopsi komunikator dan nada apa yang dia gunakan dalam perilakunya.

Komponen lisan

Komponen verbal mengacu pada isi linguistik yang digunakan dalam proses komunikatif. Komunikasi agresif, di luar nama panggilan yang digunakan, dicirikan oleh penggunaan imperatif yang masif.

Demikian juga, sering ada banyak kritik terhadap perilaku orang lain dan ekspresi mengancam sering digunakan. Unsur-unsur ini menghalangi kebebasan berekspresi lawan bicara dan dimaksudkan untuk mencapai tujuan pribadi dalam proses komunikasi.

Biasanya, dalam komunikasi agresif ekspresi seperti “melakukan” “harus” “buruk” “akan melakukannya dengan baik …” digunakan. Namun, terkadang kata-kata yang lebih netral dapat digunakan, hanya mengacu pada aspek pribadi dan kebutuhan individu.

Di sisi lain, komunikasi agresif ditandai dengan mengajukan beberapa pertanyaan sekaligus. Dengan cara ini, pengirim mengirimkan sejumlah besar informasi untuk merespons secara bersama-sama, dengan tujuan agar lawan bicara tidak dapat melakukannya.

Terakhir, ketika komunikator agresif ditanya, mereka biasanya merespons dengan pertanyaan lain atau dengan jawaban yang tidak terkait dengan pertanyaan yang diajukan.

Intonasi

Intonasi komunikasi agresif biasanya ditandai dengan nada tinggi. Pengirim biasanya menggunakan suara yang kuat, dingin dan berwibawa. Demikian juga, penggunaan teriakan atau peningkatan intonasi selama pidato biasanya umum.

Tujuan intonasi adalah agar lebih kuat dan lebih tinggi daripada yang lain. Dengan demikian, intensitas suara yang digunakan bisa sangat bergantung pada intonasi yang digunakan orang lain.

Dalam komunikasi agresif, pengirim tidak memikirkan bahwa ucapan orang lain lebih menonjol daripada ucapannya sendiri, baik melalui konten maupun melalui intensitas suara.

Komponen paralinguistik

Komponen paralinguistik menentukan salah satu karakteristik utama komunikasi agresif: waktu dan frekuensi pidato yang dilakukan.

Dalam komunikasi agresif, pengirim biasanya menggunakan waktu yang berlebihan untuk berbicara, sehingga memonopoli percakapan.

Tujuan dari unsur ini adalah untuk mempersulit lawan bicara, yang memiliki sedikit kesempatan untuk berbicara, untuk campur tangan. Dengan cara ini, komunikator yang agresif menghindari partisipasi penerima, karena yang dia inginkan hanyalah menyampaikan pesannya.

Di sisi lain, komunikator agresif biasanya tidak mengambil jeda atau mempertahankan keheningan selama proses komunikasi untuk alasan yang sama seperti yang sebelumnya.

Demikian juga, adalah umum untuk menggunakan suara yang tegas dan tinggi yang memungkinkan untuk menginterupsi lawan bicara ketika dia berbicara.

Akhirnya, perlu dicatat bahwa meskipun kefasihan verbal komunikasi agresif biasanya memadai, sering kali terlalu cepat, yang berarti tidak cukup jelas dan dapat dimengerti.

Komponen paraverbal

Akhirnya, komponen paraverbal juga memainkan peran penting dalam pengembangan komunikasi agresif. Dalam hal ini, ekspresi verbal dan postur tubuh serta gerakan yang dilakukan melalui ekstremitas atas cenderung menonjol.

Kalau soal ekspresi wajah, biasanya tegang. Alis biasanya dikerutkan dan digunakan untuk menghindari senyuman dan ekspresi kedekatan.

Tatapan komunikasi agresif langsung ke mata penerima, di samping itu, biasanya tetap dan tajam, sehingga menunjukkan sikap menantang dan superior. Seringkali intensitas tatapan memaksa lawan bicara untuk memalingkan muka karena ketidaknyamanan yang ditimbulkannya.

Postur tubuh dari komunikasi agresif itu menakutkan. Biasanya dia tidak menghargai jarak intim dan orientasi dengan lawan bicara biasanya bertentangan.

Terakhir, komunikasi agresif biasanya disertai dengan gerak tubuh dan gerakan yang paling intens dan melimpah. Ini biasanya dianggap sebagai ancaman dan memainkan peran penting dalam ekspresi sikap komunikator agresif.

Contoh

Komunikasi agresif dapat terjadi dalam berbagai konteks. Demikian juga, dapat dilakukan oleh individu yang berbeda dengan ciri kepribadian yang berbeda.

Dengan demikian, tidak ada satu jenis komunikasi agresif. Ini dapat mengambil bentuk yang berbeda dalam setiap kasus, serta menghadirkan unsur yang berbeda dalam setiap situasi.

Dengan tujuan untuk mengungkap ciri-ciri komunikasi agresif dan membedakannya dengan bentuk komunikasi lainnya, berikut adalah tiga contoh komunikatif yang dapat dilakukan dalam situasi yang sama.

“Seseorang pergi untuk membeli dan menyadari bahwa penjual telah memberinya uang kembalian yang salah, mengembalikan uang lebih sedikit dari yang seharusnya.”

– Jawaban 1 (komunikasi tegas): “Anda telah memberi saya lebih sedikit uang kembalian, saya telah membayar Anda dengan tagihan 20 euro dan Anda telah memberi saya 10 uang kembalian, jangan khawatir kita semua bisa membuat kesalahan.”

– Jawaban 2 (komunikasi pasif) “Permisi, sepertinya Anda memberi saya lebih sedikit uang kembalian, meskipun saya tidak yakin apakah saya membayar dengan tagihan 20 atau 10”.

– Jawaban 3 (komunikasi agresif): “Hei, kamu melakukan kesalahan. Saya membayar Anda dengan tagihan 20 dan Anda memberi saya kembalian yang salah ”.

Referensi

  1. Berelson, B. dan Steiner, G. (1964). Perilaku manusia: inventarisasi Temuan Ilmiah. New York: Ed, Harcourt Brace.
  2. Davis, K. dan J. Newstrom. (1987): Perilaku manusia di tempat kerja: perilaku organisasi, Ed Mc Graw-Hill, México, 608.
  3. Gonzalez Morales, Julio Cesar. Ekspresi diri dan komunikasi interpersonal dalam Organisasi. Logo Editorial, Kota Havana 2005.
  4. Ludlow R. dan Panton F. (1997) Inti dari komunikasi. Meksiko Ed.Prentice Hall Hispanoamericana, SA
  5. Serrano, M. (1982) Teori komunikasi. Epistemologi dan analisis dasar. Madrid, Ed. Untuk hati.