WhatsApp tidak diragukan lagi adalah aplikasi perpesanan paling populer yang digunakan kebanyakan orang. Ada aplikasi yang lebih baik yang tersedia untuk perpesanan, namun popularitas WhatsApp tidak ada duanya karena basis usernya besar dan kebanyakan orang merasa nyaman menggunakan WhatsApp, dibandingkan dengan aplikasi perpesanan lainnya. WhatsApp mungkin tidak memiliki semua fitur yang diperlukan, yang akan dinanti-nantikan oleh sebagian besar geek dan user tingkat lanjut, tetapi WhatsApp hadir dengan fitur paling dasar hingga beberapa fitur lanjutan, yang akan berguna bagi sebagian besar user. Dengan popularitas WhatsApp tersebut, belum lama ini, perusahaan memperkenalkan WhatsApp Business yang lebih dioptimalkan untuk user bisnis dan dilengkapi dengan beberapa fitur berguna yang dapat berguna bagi user bisnis.
Sama seperti WhatsApp, WhatsApp Business juga gratis untuk digunakan yang artinya, Anda dapat mengunduh dan mulai menggunakannya secara gratis, meskipun Anda tidak memiliki bisnis sendiri. Tapi mengapa tepatnya, Anda harus menggunakan WhatsApp Business, jika hanya aplikasi WhatsApp biasa yang Anda butuhkan. WhatsApp Business hadir dengan segudang fitur bermanfaat, yang ditargetkan untuk user bisnis, tetapi user biasa juga dapat menemukan fitur ini berguna, untuk pekerjaan mereka dan untuk tetap berhubungan dengan senior dan kolega lainnya.
Jadi, jika Anda memiliki dua nomor ponsel, satu untuk useran pribadi dan yang lainnya untuk pekerjaan Anda, Anda harus menggunakan WhatsApp Business sebagai WhatsApp default untuk pekerjaan Anda daripada menggunakan aplikasi yang dapat membantu Anda mengkloning aplikasi untuk menggunakan akun yang berbeda. Anda pasti akan menikmati manfaatnya. Jadi hari ini saya akan berbicara tentang, bagaimana WhatsApp Business dapat berguna di tempat kerja Anda bahkan jika Anda tidak memiliki bisnis sendiri.
Manfaat menggunakan WhatsApp Business untuk user biasa
Tanpa penundaan lebih lanjut, mari kita mulai dengan keunggulan WhatsApp Business dibandingkan WhatsApp dalam hal komunikasi resmi bahkan untuk user biasa. Berikut adalah tautan halaman resmi.
Memiliki Profil bisnis
Menyiapkan profil bisnis adalah salah satu hal penting yang dapat Anda lakukan di WhatsApp Business. Bahkan jika Anda tidak memiliki bisnis dan Anda bekerja untuk sebuah organisasi, membuat profil bisnis dengan cara Anda sendiri dapat berguna bagi kolega Anda dan orang lain untuk mendapatkan Anda dengan mudah. Misalnya, jika Anda bekerja di profil penjualan, Anda dapat menyiapkan profil bisnis yang menawarkan informasi yang benar tentang jenis bisnis yang ditawarkan perusahaan Anda bersama dengan id email Anda sendiri dan informasi tambahan yang terkait dengan organisasi Anda dan diri Anda sendiri sebagai individu.
Namun, satu hal yang harus Anda ingat adalah Anda tidak boleh menampilkan diri sebagai pemilik bisnis atau satu-satunya perwakilan, pelanggan atau orang lain dapat dihubungi ketika mereka memiliki masalah atau ingin mendapatkan sesuatu dari Anda atau organisasi MU. Anda harus mempersiapkan profil bisnis Anda di WhatsApp Business sedemikian rupa sehingga orang lain dapat memiliki gagasan bahwa Anda hanyalah karyawan organisasi, bekerja atas nama organisasi, yang hanya dapat menawarkan serangkaian service saat mereka membutuhkannya.
Menetapkan label ke obrolan di aplikasi bisnis WhatsApp
Ketika Anda bekerja di sebuah organisasi, Anda harus menemukan tipe orang yang berbeda dan Anda harus memprioritaskan mereka tergantung pada beberapa aspek. Hal yang sama harus terjadi ketika Anda mengobrol dengan mereka menggunakan WhatsApp. WhatsApp Business hadir dengan opsi untuk menetapkan label ke obrolan yang berbeda sehingga, user WhatsApp Business dapat dengan mudah menghubungi user yang ditetapkan ke berbagai jenis label dan berkomunikasi sesuai dengan itu.
Di WhatsApp Business, Anda juga dapat menambahkan label baru dan Anda dapat menetapkan label ke obrolan tertentu sehingga Anda dapat dengan mudah mengkategorikan obrolan dan berkomunikasi dengan mereka. Misalnya, jika ada karyawan baru di organisasi Anda, Anda dapat memberi mereka label tertentu, atau Anda juga dapat menambahkan label ke senior Anda dan seterusnya. Dengan begitu, Anda dapat menghindari percakapan lain, saat Anda perlu berbicara dengan sekelompok user atau karyawan tertentu untuk menyelesaikan proyek Anda atau mendiskusikan sesuatu yang sangat penting.
Pesan salam
WhatsApp Business juga dilengkapi dengan pesan ucapan, sehingga orang lain bisa mendapatkan pesan ucapan saat pertama kali mengirim pesan ke bisnis tertentu. Ini mungkin tidak terlalu berguna untuk sebagian besar user biasa, yang menggunakan WhatsApp Business tetapi Anda dapat menggunakannya. Misalnya, jika Anda mendapatkan pesan dari senior Anda untuk pertama kalinya, mereka akan senang jika dia mendapat pesan ucapan otomatis. Pesan ucapan juga dapat dikirim jika Anda tidak berhubungan dengan user tertentu selama sekitar 14 hari.
Jadi, pesan salam semua tentang pesan yang diterima user lain ketika mereka mengirimi Anda pesan untuk pertama kalinya dan Anda dapat mengaturnya jika Anda ingin menggunakan WhatsApp Business secara penuh. Selain itu, jika Anda berada di profil penjualan di organisasi Anda, dan sejumlah pelanggan mengirimi Anda pesan dari waktu ke waktu, pesan salam ini juga dapat berguna untuk mulai membangun hubungan baik dengan pelanggan baru. Anda dapat menyesuaikan dan membuat pesan ucapan Anda sendiri sehingga langkah pertama membangun hubungan menjadi kemenangan, dengan siapa pun Anda mengobrol.
Balasan cepat
Dalam beberapa situasi, beberapa user bisnis perlu mengirim pesan yang sama ke beberapa pelanggan dan saat itulah fitur balasan cepat dapat berguna. Misalnya, jika user bisnis ingin menulis pesan Terima kasih yang besar, dia cukup menulis ‘Terima kasih’, dan pesan tersebut akan diganti dengan pesan Terima kasih panjang yang telah ditetapkan sebagai balasan cepat. Anda juga dapat menggunakan fitur ini dengan bijaksana jika Anda perlu mengirim pesan yang sama ke beberapa kolega dan client secara bersamaan.
Misalnya, jika sebuah proyek tidak dapat diselesaikan tepat waktu karena beberapa masalah, dan Anda perlu memberitahukan hal yang sama kepada beberapa kolega dan senior Anda, Anda cukup menulis ‘Maaf’ dan biarkan balasan cepat menyelesaikan sisanya. Itu akan menghemat banyak waktu Anda. Yang perlu Anda lakukan adalah, gunakan garis miring atau ‘ / ‘, diikuti dengan kata kunci, dan Anda akan mendapatkan opsi untuk mengirim pesan lengkap ke user lain. Anda dapat menetapkan balasan cepat sebanyak yang Anda inginkan dan itu adalah cara hebat lainnya untuk menggunakan WhatsApp Business di tempat kerja Anda.
Menyingkirkan pesan
Anda sudah mengetahui tentang away email, yaitu email yang otomatis terkirim, saat Anda sedang tidak bekerja. Hal yang sama juga tersedia di WhatsApp Business dan Anda juga dapat menggunakannya sebagai user biasa. Jika seseorang mencoba berkomunikasi dengan Anda melalui WhatsApp Business, Anda dapat mengatur pesan jauh seperti itu email, sehingga orang yang mengirim pesan di WhatsApp dapat mengetahui bahwa Anda tidak dalam posisi untuk berkomunikasi.
Saya tidak berpikir itu memerlukan pengenalan apa pun dan itu akan bekerja persis seperti cara kerjanya dalam hal email. Tidak seperti email, dengan bantuan pesan jauh di WhatsApp Business, Anda juga dapat mengatur pesan jauh, untuk komunikasi informal. Dengan cara ini, orang yang mengirim pesan kepada Anda dapat mengetahui bahwa Anda sedang keluar dan dia juga dapat mengetahui kapan Anda akan siap untuk memberikan balasan jika Anda mengatur jumlah hari Anda akan pergi dalam pesan tandang yang Anda tetapkan.
Jadi, ada sejumlah fitur WhatsApp Business, yang dapat digunakan user biasa untuk membuat kehidupan kerja dan komunikasi informal mereka jauh lebih mudah dan efektif. Jika Anda menggunakan WhatsApp Business untuk beberapa percakapan pribadi dengan teman dan anggota keluarga, ini mungkin tidak terlalu efektif. Namun, jika berbicara tentang komunikasi bisnis menggunakan WhatsApp Business, jauh lebih baik daripada menggunakan cara lain untuk menjalankan dua akun WhatsApp di ponsel yang sama. Ada juga banyak fitur lainnya, seperti kemampuan untuk melihat statistik pesan, membuat tautan pendek untuk memungkinkan pelanggan berkomunikasi dengan Anda, menyiapkan katalog produk, dan fitur tersebut hanya dapat berguna bagi user bisnis. Itulah alasannya, mengapa saya menjauhkan mereka dari daftar.
Nah itu tadi berbagai cara, Anda bisa menggunakan WhatsApp Business sebagai user biasa, dan membuat percakapan menjadi lebih efektif. Apakah Anda tahu cara lain, WhatsApp Business dapat digunakan oleh user biasa? Jangan ragu untuk mengomentari hal yang sama di bawah ini.