Baru-baru ini, Wall Street Journal menerbitkan sebuah artikel yang menyatakan bahwa sebagian besar produsen ponsel mencari pertumbuhan baru dari pasar India, terutama untuk sejumlah besar produsen ponsel dari China, ketika penjualan smartphone global sedang bertahap. Namun, sulit bagi Apple untuk membuka pasar India. Pangsa pasar lokal terus menurun, dan pendapatan jauh lebih rendah dari yang diharapkan. Apa penyebab sebenarnya?
Bagaimana situasi Apple saat ini di pasar India?
Wall Street Journal mengunjungi mal elektronik lokal yang ramai di New Delhi. Mereka menemukan bahwa salah satu konter iPhone sangat sepi dan sepi, dan mereka hanya bisa menjual iPhone dalam satu hari. Sebaliknya, mereka yang menjual merek Samsung, Nokia, atau China, seperti OPPO dan Xiaomi, dapat menjual setidaknya 10 ponsel dalam sehari. Wartawan itu mengatakan bahwa kembali ke 2013, situasinya benar-benar sebaliknya, iPhone dapat terjual sebanyak 80 sehari.
Artikel tersebut juga mengutip data dari sejumlah analis ternama, yang memperkirakan pengapalan iPhone di India sepanjang tahun ini turun 40% dari periode yang sama tahun lalu, dan pangsa pasar Apple di India turun dari sekitar 2%. Tidak mengherankan, pendapatan tertinggi Apple di India pada tahun fiskal 2018 mencapai $1,8 miliar, kurang dari setengah dari target awal Apple.
Di masa lalu, kepala Apple selalu berusaha keras untuk mengungkapkan pentingnya dan potensi pasar India, tetapi jarang disebutkan. Namun, Cook masih bersikap objektif dan percaya bahwa “ini hanya sebuah percepatan dalam perjalanan panjang, dan itu akan sangat, sangat baik dalam jangka panjang.”
Mengapa Apple mengalami penjualan datar di pasar India?
Wall Street Journal menawarkan berbagai alasan, tetapi sebagian besar alasannya adalah Apple sendiri.
1. Alasan pertama: Mahal
Kebanyakan orang India membeli ponsel dengan anggaran tidak lebih dari $300, yang jauh dari harga tinggi iPhone terbaru Apple.
Menurut eMarketer, India diperkirakan akan menambah 39 juta user smartphone tahun ini. Analis memperkirakan bahwa lebih dari 75% smartphone yang dijual di India dijual dengan harga kurang dari $250, dan 95% dijual dengan harga kurang dari $500.
Namun, iPhone iPhone dengan harga terendah di India umumnya dibanderol dengan harga sekitar $550. Tentu saja, ada iPhone yang lebih murah, yang merupakan model lama yang telah dihilangkan, seperti iPhone SE, tetapi harganya juga sekitar $250. Berbeda dengan iPhone, strategi produsen ponsel China sangat positif. Baik itu satu plus, Xiaomi atau OPPO dan Vivo, ada banyak model yang diluncurkan di India, dan banyak model dijual dengan harga kurang dari $200.
Tidak hanya India, artikel tersebut menyebutkan bahwa konsumen di banyak pasar cukup sensitif terhadap harga ponsel, termasuk negara-negara Afrika, di mana sebagian besar konsumen membeli ponsel secara langsung dan memilih untuk membayar sesuai pemakaian.
Wall Street Journal percaya bahwa Apple juga menyadari bahwa harga iPhone yang mahal telah menyebabkan konsumen kehilangan minat, karena Apple menurunkan rencana produksi iPhone-nya, dan hasil akhirnya adalah stok telah jatuh lebih dari 25% sejak awal November. Apple juga menawarkan diskon besar pada iPhone untuk meningkatkan penjualan. Namun, bahkan peralatan baru Apple yang paling murah, yang hanya mampu dibeli oleh orang kaya India, dealer hanya dapat menyimpan kelebihan persediaan yang tidak dapat mereka jual.
2. iPhone tidak memiliki keunggulan biaya. Pajak impornya tinggi.
Dibandingkan dengan Apple, sebagian besar pesaingnya, terutama produsen ponsel China, memiliki salah satu keunggulan biaya karena mampu memproduksi ponsel secara lokal di India. Harga iPhone mahal dari China hingga India dikenakan tarif 20%, dan lawan harus menghindari tarif ini.
Tentu saja, Apple juga menyadari situasi ini, jadi tahun lalu Apple mendirikan pabrik di dekat Bangalore di India selatan untuk merakit model termurahnya, iPhone SE, dan berencana untuk mulai menjualnya di toko ritel resmi. Namun, pajak yang dibayarkan produsen komponen untuk bahan baku impor sulit diturunkan.
Selain itu, India mewajibkan pengecer merek tunggal dengan kepemilikan asing untuk membeli minimal 51% dan 30% bahan baku manufaktur dari pemasok India. Karena sebagian besar komponen ponsel cerdas diproduksi di bagian lain Asia, persyaratan untuk India ini, Apple memiliki hambatan yang tidak dapat diatasi, dan negosiasi antara kedua belah pihak terhenti. 3. Apple tidak sepenuhnya diteliti di India.
Pesaing India, terutama produsen ponsel dari China, telah membuat penyesuaian yang jelas pada produk ponsel mereka, seperti memperpanjang masa pakai baterai dan memperkenalkan harga yang lebih rendah. Model untuk bertemu lebih banyak konsumen. Sebaliknya, Apple acuh tak acuh.
Wall Street Journal mengatakan bahwa di pasar India, Apple biasanya meremehkan riset pasar. Sebaliknya, produsen ponsel China sering menandatangani bintang Bollywood dan kriket baru serta karakter India terkenal lainnya pada model baru untuk membantu mempromosikan produk baru. Tidak hanya itu, pabrikan China juga telah melakukan penyelidikan lapangan yang ekstensif terhadap kebiasaan konsumen lokal di India, seperti integrasi cepat kamera khusus yang memungkinkan potret diri yang lebih baik.
Pekerjaan Apple lebih tentang menyesuaikan strategi penjualan. Wall Street Journal mengatakan bahwa Apple telah memangkas jumlah dealer di India dan mendapatkan kembali strategi Apple sebelumnya untuk menjual produk ke orang India yang lebih kaya melalui pusat perbelanjaan kelas atas atau toko ritel pihak ketiga.
4. Konsumen tidak tertarik dengan fitur Apple iPhone
Fitur perangkat lunak iPhone seperti iMessage dan berbagi foto AirDrop tidak terlalu menarik bagi konsumen pasar negara berkembang. Mereka sering menggunakan Facebook dan service pesan instan WhatsApp untuk terhubung dengan teman, membaca berita, dan konten lainnya…
Wall Street Journal percaya bahwa setiap kali Apple meluncurkan, itu akan meluncurkan dua smartphone baru, yang dapat menghasilkan keuntungan besar dengan penjualan besar dan perubahan model kecil. Namun Apple enggan melakukan banyak perubahan pada perangkat lunak dan perangkat keras karena penyesuaian ini akan membuat bisnis perusahaan menjadi lebih kompleks, menambah jam kerja dan biaya lainnya, yang pada gilirannya akan membahayakan margin keuntungan.
Sebaliknya, produsen ponsel China yang terus meningkat dan bertahan di India terus melakukan kustomisasi dan eksperimen untuk memikat konsumen lokal. Artikel tersebut memberikan contoh Oneplus, mengatakan bahwa satu plus sepenuhnya memahami permintaan India untuk masa pakai baterai karena pelanggan lokal sering harus bekerja berjam-jam di tempat-tempat di mana pengisian daya tidak nyaman, dan waktu perjalanan dalam lalu lintas padat yang mungkin berlangsung berjam-jam…
Bukan hanya India, hal yang sama berlaku untuk pasar Cina. Meskipun Apple telah menambahkan fitur dual-SIM yang populer di negara itu untuk Telepon dan menambahkan pemindaian kode QR setahun yang lalu, situasinya belum membaik. Menurut data yang diberikan oleh analis riset, pangsa pasar Apple saat ini di China adalah 8%, jauh lebih rendah dari puncaknya 12,5% pada tahun 2015.
5. Apple enggan mengubah model bisnis tradisional penjualan iPhone.
Di pasar India, Apple masih menempatkan pentingnya “pemasaran lapar” pertama. Apple berharap bahwa produknya sendiri adalah produk yang diimpikan oleh konsumen, dan ini adalah alasan lain untuk menetapkan harga di tingkat yang lebih tinggi.
Salah satu alasan yang diberikan Apple adalah depresiasi rupee India dan masalah jaringan pasar India. Cook mengatakan bahwa salah satu hambatan yang dihadapi iPhone Apple di India adalah kurangnya konektivitas 4G berkecepatan tinggi, yang memengaruhi pengalaman menonton video dan konten lainnya di iPhone. Tapi setelah JIO masalah itu sudah benar-benar dikurangi.
Apple masih perlu memberi perhatian besar pada pasar India.
Wall Street Journal mengungkapkan bahwa Apple memperkenalkan iPhone ke India pada 2008. Tujuan awal iPhone adalah untuk menarik orang kaya India melalui toko ritel kelas atas. Rencananya adalah untuk memperluas target pelanggan ke kelas menengah dengan menjual ponsel di EMI. Pada tahun 2015, penjualan tahunan Apple di India meningkat dari sekitar $100 juta pada tahun 2011 menjadi lebih dari $1 miliar.
Ini menarik perhatian Cook dan eksekutif kantor pusat Apple. Orang-orang yang mengetahui masalah ini mengatakan mereka ingin menjadikan India sebagai pasar pertumbuhan Apple berikutnya dan mengembangkan rencana lima tahun untuk meningkatkan penjualan Apple di India menjadi $5 miliar pada tahun 2020.
Sama seperti Cook percaya bahwa India harus menjadi pasar ponsel yang paling menjanjikan, Wall Street Journal menunjukkan bahwa pembuat smartphone yang mengalami penurunan pertumbuhan di bagian lain dunia mengandalkan penyelamatan pasar dengan memperluas pasar India. Dengan populasi 1,3 miliar, India adalah pasar teknologi terbesar di dunia yang belum sepenuhnya berkembang.
Menurut firma riset eMarketer, hanya 24% orang India yang saat ini memiliki smartphone, dan jumlah user smartphone di negara tersebut tumbuh lebih cepat daripada negara lain.
Jelas bahwa akan ada 1 miliar user smartphone baru di seluruh dunia, terutama dari India dan pasar negara berkembang lainnya seperti Indonesia dan sebagian Amerika Latin. Saat penjualan global iPhone mulai menurun, Apple membutuhkan pasar berkembang yang besar. Keberhasilan Apple dalam menarik konsumen untuk membeli iPhone akan menentukan pertumbuhan perusahaan dalam 10 tahun ke depan.
Wall Street Journal menyimpulkan bahwa Cook akan melakukan perjalanan ke China hampir setiap kuartal, tetapi belum pernah ke India sejak 2016.
Sumber: Wall Street Journal & feng.com