Pemasaran keuangan adalah cabang pemasaran yang bertanggung jawab untuk mempelajari dan memposisikan bank, citra perusahaan-perusahaan ini, penentuan harga, desain saluran distribusi, serta kampanye iklan dan promosi produk, dan layanan yang ditawarkan oleh entitas keuangan .
Agar lembaga keuangan dapat mencapai tujuannya, penting untuk merancang strategi pemasaran , yaitu serangkaian tindakan promosi, periklanan , dan studi lingkungan. Dalam pemasaran keuangan perlu mengetahui kebutuhan setiap jenis klien dan menawarkan produk dan layanan keuangan sesuai dengan permintaan mereka.
Strategi pemasaran keuangan
Bergantung pada kebutuhan lingkungan dan sesuai dengan karakteristik bank pesaing, entitas dapat mengembangkan strategi berikut:
- Strategi berbasis biaya: Tujuannya adalah untuk memiliki biaya serendah mungkin. Ini tentang membebankan biaya yang berbeda untuk kategori pelanggan yang berbeda, tergantung pada tingkat penggunaan layanan.
- Strategi diferensiasi: Ini berusaha untuk meningkatkan citra merek, ini tentang memberikan citra yang berkualitas. Teknologi baru adalah peluang besar untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan perbankan, memungkinkan untuk memperluas penawaran keuangan dan pasar di mana entitas yang berbeda dapat beroperasi.
- Strategi segmentasi: Ini adalah tentang mengadaptasi produk perbankan ke setiap segmen, memahami segmen sekelompok klien dengan karakteristik umum.
Pendekatan perbankan pelanggan
Ketika berbicara tentang pemasaran keuangan, penting untuk merujuk ke perbankan pelanggan, karena ini adalah instrumen fundamental pemasaran keuangan. Dalam perbankan berorientasi pelanggan, tujuan utamanya adalah untuk membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan dan membuat hubungan itu menguntungkan. mungkin.
Ada tiga pilar fundamental dalam perbankan nasabah:
- Orientasi pelanggan.
- Kompetensi teknis.
- Menawarkan layanan berkualitas yang sangat personal.