Miopia pemasaran adalah kesalahan yang dilakukan perusahaan ketika mereka hanya berfokus pada karakteristik produk atau layanan yang mereka tawarkan tanpa memperhitungkan kebutuhan pelanggan yang menjadi tujuan artikel tersebut.
Ted Levitt, ekonom dan profesor di Universitas Harvard, mengacu pada konsep ini dalam artikelnya “Marketing myopi” di Harvard Business Review, di mana ia menyoroti kesalahan yang dibuat bisnis di hari-hari awal mereka dengan tidak memiliki kebutuhan pelanggan yang mengarah ke masa depan. masalah di perusahaan.
Menurut Levitt, konsumen memiliki serangkaian kebutuhan dan masalah, ini adalah tujuan yang harus dipenuhi oleh perusahaan untuk menciptakan barang yang memenuhi kekurangan tersebut.
Contoh miopia pemasaran
Beberapa contoh miopia pemasaran adalah:
- Kasus Kodak: Pembuat foto tidak melihat musuh atau persaingan di ponsel yang mulai mengambil foto digital. Mereka enggan meninggalkan fotografi analog, yang merupakan krisis di sektor ini. Mereka menyadari bahwa artikel-artikel ini memenuhi kebutuhan pelanggan untuk mengabadikan gambar dalam momen digital sehingga mereka harus menyesuaikan produknya dengan apa yang diminta masyarakat.
- Industri film: Ketika penggunaan Internet di kalangan pengguna mulai menjadi penting, industri film menolak untuk mengadaptasi produknya ke format ini tanpa mempertimbangkan kebutuhan publik yang mulai menjelajah setiap hari, melakukan unduhan ilegal dan menonton film . Itu mengejutkan dan mereka harus menyesuaikan karya mereka dengan media ini. Saat ini sudah dimungkinkan untuk dapat melihat film dan banyak pemutaran perdana dilakukan di Internet.
- Industri musik: Rekaman vinil klasik adalah produk biasa dari perusahaan-perusahaan ini. Ketika orang perlu mendengarkan musik sambil berolahraga atau bepergian, muncul artikel yang memenuhi kebutuhan ini, tetapi merek besar seperti Sony pada awalnya enggan menilai kebutuhan yang dibutuhkan pengguna dan menyesuaikan produk mereka dengan ini. Saat ini produk seperti mp4, ipod telah memfasilitasi kebutuhan ini yang diklaim pelanggan.
Pada akhirnya, miopia pemasaran berarti bahwa banyak perusahaan terkemuka kehilangan pelanggan karena tidak menemukan produk yang mereka butuhkan untuk memenuhi kebutuhan mereka. Dengan demikian, perusahaan harus menyesuaikan artikel mereka sementara pengguna beralih ke kompetisi untuk mendapatkannya karena mereka tidak dapat menemukannya di merek penting yang enggan menghargai apa yang diminta publik.