Jika Anda seorang pemasar bisnis, menganggap SMS hanya sebagai cara membuat pengumuman dan mengirim konfirmasi, saatnya untuk berpikir ulang. Juru kampanye pemasaran yang paling cerdas sekarang menggunakan pemasaran SMS sebagai alat yang berguna untuk meningkatkan tingkat konversi, meningkatkan keterlibatan pelanggan, mengenali loyalitas, dan juga untuk membangun perasaan peduli pribadi. Ada banyak bisnis sekarang menggunakan pemasaran SMS sebagai strategi pemasaran mandiri dan juga dengan modalitas pemasaran terkemuka lainnya. Mari kita lihat beberapa ide hebat untuk memanfaatkan potensi pemasaran SMS.
1. SMS sebagai patokan untuk menutupi basis Anda
Setiap ponsel di seluruh dunia dapat langsung menerima pesan teks. Pemasar tidak perlu khawatir tentang demografi atau lokasi penerima saat merencanakan kampanye pemasaran SMS. Pemasar yang cerdas dapat meringkas konten mereka dalam 160 karakter terbatas dan menjangkau banyak prospek sekaligus melalui siaran SMS. Dibandingkan dengan banyak modalitas pemasaran lainnya, pemasaran SMS hemat biaya, dan pesan teks juga memiliki tingkat keterbukaan yang tinggi.
2. Pemasaran SMS untuk menentukan berapa banyak pelanggan yang mungkin terlibat dengan merek Anda
SMS diperlakukan sebagai cara komunikasi yang lebih pribadi. Jadi, Anda dapat membagikan pesan sederhana seperti, “Hai Mark, dapatkan diskon 50% untuk salah satu pembelian Anda berikutnya dengan kita hanya dengan menunjukkan SMS ini” akan memberi Anda tanggapan yang luar biasa. SMS adalah cara yang sangat efektif untuk membuat grup pelanggan Anda tetap setia dan mendapatkan informasi terbaru tentang penawaran Anda.
3. Mengingatkan mereka tentang merek Anda
SMS juga merupakan model pemasaran yang sangat efektif untuk toko dagang dan outlet lokal. Ini memungkinkan pemilik bisnis untuk mengumumkan beberapa penawaran tepat waktu dan mendapatkan tanggapan instan selama satu musim penuh juga. Misalnya, beberapa restoran makan di luar hanya mengirimkan penawaran khusus mereka seperti ‘nikmati makan malam pasangan hanya dengan biaya satu’ tepat ketika penduduk kota yang sibuk meninggalkan pekerjaan mereka untuk mengemudi di beberapa hasil.
4. Mengintegrasikan SMS dengan kampanye email
Faktanya, 160 karakter tidak bisa memberi tahu banyak, tetapi kemudian pasti bisa menarik perhatian dan kemudian membiarkan pembaca pada akhirnya berakhir di tempat yang Anda inginkan. Pemasar SMS sekarang menyertakan URL dalam teks untuk mendorong lebih banyak komunikasi. Dengan menggabungkan SMS ke email, situs e-commerce semakin mendorong penjualan mereka, yang juga memungkinkan penyedia melacak aktivitas pelanggan ke SMS. Anda juga dapat mencoba SMS booster dengan beberapa insentif tambahan dalam waktu 24 jam setelah pengiriman penawaran melalui surat, yang pasti akan membuat lebih banyak orang untuk memeriksanya.
5. Jalankan survei pelanggan
Formulir survei yang panjang sebagian besar tidak dianjurkan oleh semua orang. Sebaliknya, aliran teks SMS yang tersebar selama berjam-jam dapat memperoleh beberapa info yang lebih baik, jelas dengan tingkat respons yang lebih tinggi. Sebuah pertanyaan singkat ya atau tidak seperti yang diberikan di sini atau pilihan pilihan ganda yang mudah hanya akan membutuhkan lebih sedikit upaya dari pelanggan untuk merespons. Selain itu, melalui SMS, mereka dapat menjawab pertanyaan dari mana saja kapan saja bahkan saat dalam perjalanan, yang membuat survei menjadi lebih mudah dan efektif.
6. Temukan influencer dengan SMS
Semua pelanggan di database SMS Anda tidak sama. Jika Anda dapat melihat advokat merek Anda, maka Anda dapat lebih fokus pada mereka dengan beberapa tips untuk membuat mereka merasa sangat diperhatikan. Alokasikan lebih banyak sumber daya pada mereka untuk memberikan penawaran unik dan dukungan individu. Influencer yang tepat cenderung merujuk merek Anda ke teman dan keluarga mereka. Mereka juga dapat menambahkan beberapa wawasan yang lebih baik ke tim penjualan Anda untuk membuat segalanya lebih baik.
7. Kelola marcomm dengan lebih baik
Jika berhasil menyegmentasikan audiens target kepada mereka yang sudah tertarik dengan merek Anda dan mereka yang dapat terlibat, Anda dapat menggunakan data ini secara efektif untuk mengomunikasikan bahwa Anda adalah pendukung dan agresor Anda. Ini bukan hanya untuk pemasaran SMS, tetapi di seluruh media. Platform yang dikembangkan dengan baik dapat membantu penyedia untuk menentukan strategi pengiriman pesan dan salinan yang dapat memperlakukan pelanggan Anda dengan baik untuk meningkatkan kesadaran dan meningkatkan penjualan. Mengenal pelanggan akan memberi pemasar ruang lingkup untuk membuat setiap individu bersemangat dengan sentuhan yang dipersonalisasi.
8. Menjangkau mereka pada waktu yang tepat berkomunikasi
Jam berapa yang ideal untuk menghubungi prospek dengan SMS adalah jam 7 pagi atau 21:30 Hal pertama di pagi hari atau sebelum tidur? Bahkan, setiap orang sebagai preferensi individu dan karena pesan SMS hampir seketika dibaca, Anda harus merencanakan kampanye Anda berdasarkan kebutuhan situasi. Dibandingkan dengan mode komunikasi lain seperti email atau pemberitahuan media sosial yang kurang cepat, SMS adalah mode yang tepat untuk menjangkau calon pelanggan tepat waktu dengan pesan yang tepat.
9. Dukung kampanye lain
SMS bukan hanya sebagai sarana promosi pemasaran, tetapi bisa menjadi interaksi dua arah. Dalam banyak kasus, strateginya adalah membiarkan pelanggan Anda membalas pesan Anda melalui SMS. Pemasar mencoba menempatkan Kode Pendek pada uang kampanye pemasaran lain dan mengundang umpan balik melalui SMS. Ini ditemukan sebagai cara yang sangat efektif untuk mengumpulkan nomor pelanggan di samping informasi dan saran berharga mengenai produk dan service Anda.
Sebagai penutup, berikut adalah beberapa tujuan cerdas yang harus dipenuhi dengan menggunakan kampanye pemasaran SMS secara efektif
- Manfaatkan SMS untuk menentukan tingkat keterlibatan pelanggan dengan merek Anda.
- Ingatkan mereka tentang merek Anda dari waktu ke waktu dan identifikasi pendukung dan pemberi pengaruh utama Anda.
- Mengintegrasikan pemasaran SMS dengan kampanye pemasaran email untuk promosi e-niaga.
- Manfaatkan SMS sebagai mode dukungan pelanggan dan pengumpulan umpan balik yang efektif daripada menggunakan formulir survei yang lebih panjang.
- Gunakan SMS untuk menyesuaikan strategi pemasaran Anda untuk berbagai media.
- Untuk memeriksa efektivitas kampanye promosi Anda melalui media lain.
- Dapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan untuk mengidentifikasi waktu yang tepat untuk berpromosi.
Di bidang komunikasi transaksional, pemasaran SMS dikagumi sebagai salah satu saluran langsung paling sukses untuk menghadapi pelanggan untuk membangun identitas merek. Namun, sering kali, jalur SMS ditemukan sangat kaku terutama karena batas 160 karakternya. Namun para pemasar yang cerdas dan kreatif tidak menganggapnya sebagai batasan, melainkan sebuah kesempatan untuk membagikan pesan yang tajam dan tepat kepada prospek, yang cenderung selalu mereka baca.
Guest yang dikirim oleh Barrack Diego