Segmen pasar adalah sekelompok konsumen yang memiliki karakteristik yang homogen dan sama untuk memuaskan suatu kebutuhan.
Kita juga dapat mengatakan bahwa kelompok konsumenlah yang menunjukkan kebiasaan membeli tertentu yang sangat mirip, yang membantu pemasaran merencanakan strategi yang memungkinkannya untuk merespon dengan lebih baik terhadap kepuasan kebutuhan konsumen.
Demikian pula, homogenitas segmen pasar dapat ditentukan baik oleh kebutuhan yang mereka hadapi atau oleh karakteristik bagaimana mereka berharap untuk memenuhi kebutuhan itu .
Oleh karena itu, memilih segmen pasar yang cocok untuk sebuah perusahaan sangat penting, karena menjadi kelompok pasar sasaran, yang harus mengarahkan proposal produknya dan seluruh rangkaian strategi pemasaran.
Proses dimana perusahaan membagi segmen pasar disebut segmentasi pasar .
Jenis segmen pasar
Sebenarnya di pasar secara umum kita menemukan dua segmen pasar yang besar:
1. Segmen sensitif harga
Oleh karena itu, kelompok konsumen ini lebih menyukai harga produk yang rendah, sehingga pada umumnya yang diharapkan oleh kelompok ini adalah kinerja tinggi yang memuaskan, biasanya jumlah orang terbanyak yang berada di dalam pasar.
2. Segmen yang sensitif terhadap keuntungan
Sebaliknya, apa yang diharapkan kelompok orang lain ini dalam suatu produk adalah tingkat manfaat tertinggi. Memang, dalam hal ini, orang mengutamakan atribut dan karakteristik produk, yang paling sesuai dengan kepuasan kebutuhan mereka. Karena itu, setelah itu mereka sudah mempertimbangkan, berapa harga yang pantas mereka bayar untuk produk tersebut.
Identifikasi segmen
Setelah segmen diidentifikasi, perusahaan dapat memilih untuk fokus pada pemasaran segmen tunggal atau pemasaran multi-segmen.
Pemasaran segmen tunggal
Karena strategi ini diambil ketika perusahaan memutuskan untuk fokus melayani satu segmen pasar, ini memiliki manfaat tertentu, tetapi juga menghasilkan risiko.
1. Keuntungan melayani satu segmen
A) Mudah untuk mengidentifikasi dan memuaskan
Sehingga bagi perusahaan lebih mudah dan sederhana untuk mengidentifikasi sekumpulan konsumen di segmennya, dengan cara yang sama dapat dicapai kepuasan yang lebih baik dari kebutuhan konsumen, dengan dapat berfokus pada sekumpulan karakteristik yang memungkinkan untuk mengembangkan produk yang lebih spesifik dan menarik untuk satu kelompok.
B) Lebih sedikit pesaing
Oleh karena itu, perusahaan menghadapi lebih sedikit pesaing, karena segmennya terdefinisi dengan baik dan ini memungkinkannya untuk memiliki pengetahuan yang lebih baik tentang grup ini dan melayaninya dengan lebih baik.
C) Margin dan partisipasi yang lebih tinggi
Melayani satu segmen memungkinkan perusahaan untuk fokus dengan cara yang sangat khusus pada konsumen, yang membuatnya lebih disukai di antara pilihan produk lainnya. Sebagai akibatnya, Anda dapat memperoleh tingkat keuntungan yang lebih tinggi, dan dengan demikian Anda dapat memperoleh pangsa pasar yang lebih besar.
2. Risiko segmen tunggal
Akhirnya, kelemahan utama dari segmen tunggal adalah berhenti menjadi populer, yaitu, konsumen dari waktu ke waktu memilih perusahaan lain atau mengubah preferensi mereka untuk pesaing pasar lain, itulah sebabnya hal ini akan sangat mempengaruhi keuntungan perusahaan. tidak ada kelompok konsumen lain untuk dilayani.
Pemasaran segmen tunggal
Pemasaran multi-segmen
Sedangkan strategi pemasaran terdiri dari melayani berbagai segmen pasar, memenuhi persyaratan yang diminta oleh masing-masing kelompok.
1. Keuntungan pemasaran multi-segmen
A) Dapat dipertahankan di segmen lain
Akibatnya, jika sebuah perusahaan kehilangan satu kelompok konsumen, ia dapat terus menghasilkan keuntungan dengan kelompok lain yang dilayaninya, sehingga tidak kehilangan seluruh pangsa pasar dan keuntungannya.
B) Mengambil keuntungan dari skala ekonomi
Either way, jika Anda melayani beberapa kelompok pasar, Anda harus memproduksi dalam jumlah besar, ini memungkinkan Anda untuk mengambil keuntungan dari manfaat skala ekonomi, yang mendukung biaya produksi Anda turun dan membuat Anda lebih menguntungkan.
C) Jangkauan lebih luas
Di sisi lain, karena melayani lebih banyak orang, ia memiliki cakupan dan dampak yang lebih besar pada pasar tempat ia bersaing.
Pemasaran multi-segmen
Kelompok pasar yang berbeda
Kenyataannya, saat ini, berkat teknologi, kelompok pasar cenderung lebih kecil dan lebih terspesialisasi, sehingga kita dapat membedakan antara segmen, ceruk, sel pasar, dan pemasaran di tingkat pelanggan.
1. Segmen pasar
Akan tetapi, segmen pasar adalah kelompok konsumen yang relatif homogen dan banyak yang dilayani oleh suatu perusahaan, untuk menjadi sumber peluang bagi perusahaan harus memenuhi karakteristik tertentu.
Karakteristik segmen
- Dapat diakses: Perusahaan memiliki strategi komunikasi dan distribusi yang tepat untuk dapat mengakses kelompok konsumen.
- Dapat diidentifikasi: Untuk dapat diidentifikasi, akan memungkinkan bagi perusahaan untuk membedakan satu segmen dari segmen lainnya dan mengetahui tanggapan masing-masing kelompok terhadap strategi pemasaran.
- Homogen: Harus memiliki karakteristik yang cukup mirip dalam kelompok yang sama, tetapi cukup berbeda dari segmen lainnya.
- Measurable: Agar dapat diukur, harus memungkinkan untuk secara akurat mengukur dan mengidentifikasi karakteristik kelompok orang yang membentuk segmen tersebut.
- Substansial: Ukuran kelompok harus relatif besar untuk memastikan potensi pertumbuhan serta potensi keuntungan.
2. Ceruk pasar
Di sisi lain, ceruk pasar didefinisikan sebagai kelompok konsumen yang lebih kecil, yang memiliki kebutuhan yang lebih spesifik atau kombinasi kebutuhan yang unik.
Tentu saja, di ceruk pasar, konsumen lebih dikenal, persaingannya lebih sedikit dan menghasilkan margin keuntungan yang lebih tinggi.
3. Sel pasar
Jadi sel pasar adalah kelompok konsumen yang lebih kecil yang memiliki beberapa karakteristik khusus yang dapat diubah menjadi peluang pasar. Database adalah unsur yang sangat berguna untuk membangun sel pasar.
Contoh kelompok pasar
Contohnya; Jika kita ingin membagi orang yang bepergian ke dalam kelompok pasar, kita dapat menemukan tiga segmen:
- Orang yang bepergian dengan pesawat.
- Mereka yang bepergian dengan bus.
- Dan mereka yang bepergian dengan kereta api.
Jika kita fokus pada segmen orang yang bepergian dengan pesawat, kita dapat menemukan:
- Sebuah ceruk di pasar untuk orang-orang yang melakukan perjalanan kelas satu, karena merupakan kelompok yang lebih kecil.
Dalam ceruk yang sama kita dapat mengidentifikasi sel pasar:
- Seseorang yang bersedia membayar untuk perjalanan pesawat yang dipersonalisasi.
Terakhir, penting untuk disebutkan bahwa segmen pasar dibuat berdasarkan manfaat yang dicari konsumen dan bukan berdasarkan karakteristik produk.
Karena jika kita melakukannya berdasarkan produk kita akan memaksa konsumen untuk beradaptasi dengan produk dan bukan perusahaan yang akan berusaha menghasilkan produk yang sesuai dengan tuntutan konsumen.