Teknologi Baru Google yang Menyeramkan yang Kedengarannya Persis seperti Manusia

Pada konferensi I/O Google yang baru-baru ini diadakan, organisasi tersebut membuat demonstrasi menakjubkan dari Asisten Google yang menelepon untuk memesan potong rambut. Itu melakukan pekerjaan yang luar biasa. Tidak hanya menggunakan semua kata yang tepat, tetapi juga berhasil berhenti di tempat yang tepat dan memodulasi suaranya dengan cara yang tepat. Bagian yang luar biasa adalah Asisten Google telah mengambil pidato manusia ke tingkat yang fantastis sehingga orang di ujung panggilan bahkan tidak berspekulasi bahwa itu bukan manusia tetapi robot. Tak heran, pencapaian signifikan seperti itu juga membuka kotak pertanyaan Pandora bagi Google.

Apa itu Google Dupleks?

Beberapa pertanyaan yang diajukan segera setelah demonstrasi adalah: Apakah Google berkewajiban untuk memberi tahu orang lain bahwa dia sedang berbicara dengan robot? Apakah teknologi seperti itu pada akhirnya memainkan peran dalam menghancurkan kepercayaan kita pada apa yang kita lihat dan dengar hari ini? Meskipun Google tidak menjelaskan fungsi Google Duplex dengan sangat rinci di atas panggung, itu mengeluarkan posting blog segera setelah itu untuk mengisi masyarakat umum tentang pengoperasian pengembangan baru ini. Kelemahan tertentu melekat pada Duplex untuk mengatur kekuatannya. Pertama, sama sekali tidak mampu terlibat dalam dialog terbuka. Itu hanya dapat berfungsi di domain tertutup dengan kontrol penuh.

Singkatnya, Asisten Google akan berhasil bekerja dengan cukup baik. Namun, kemampuannya hanya akan dalam situasi formula. Namun, dalam situasi di mana AI terjebak dalam pembicaraan di luar konteks, AI dilengkapi dengan banyak trik untuk menghindari kasus tersebut dan mengembalikan percakapan ke jalurnya.

Trik ini sangat mirip dengan program komputer lain yang telah dirancang sebelumnya untuk berbicara dengan manusia. Mereka termasuk mengulangi dan mengulangi pertanyaan. Praktek ini juga dipamerkan selama demonstrasi baru-baru ini. Pada pandangan pertama, Anda mungkin merasa bahwa sebagian kecil dari percakapan mengungkapkan kecerdasan yang sebenarnya, tetapi jika dilihat lebih dekat, Anda harus menyadari bahwa itu hanyalah potongan langkah yang telah diprogram sebelumnya. Posting blog Google yang dirilis segera setelah konferensi mengungkapkan beberapa fakta menarik tentang hal yang sama. Untuk mencapai prestasi ini, Duplex menggunakan trik seperti interupsi, sinkronisasi dan meminta elaborasi.

Juga, Anda harus mencatat di sini bahwa Google belum melakukan peluncuran penuh Google Duplex. Sampai sekarang, ia telah menekankan menyebutnya sebagai “eksperimen”. Pernyataan ini berarti bahwa ada kemungkinan ketersediaannya yang terbatas di pasar dalam waktu dekat atau perangkat lunak ini mungkin tidak akan dirilis sama sekali. Untuk saat ini, percakapan Duplex telah dibangun hanya sekitar tiga tema yang meliputi penjadwalan janji dengan penata rambut, membuat reservasi di restoran dan menanyakan bisnis untuk jam liburan mereka. Untuk saat ini, Google juga berencana membatasi ketersediaannya untuk sejumlah user anonim.

Upaya terakhir Google Duplex untuk menghindari situasi yang tidak terkendali adalah manusia yang mengambil alih. Duplex dilengkapi dengan “fitur self-monitoring”. Mirip seperti asisten pribadi Facebook. M. yang menurut jaminan yang diberikan oleh organisasi akan dibatasi untuk service pelanggan, Duplex menyerahkan panggilan dalam situasi seperti itu kepada operator manusia yang hidup. Patut dicatat bahwa M mengecewakan dan ditutup pada bulan Januari ini.

Hingga saat ini, artikel tersebut telah membahas cukup banyak detail tentang apa yang dapat dilakukan Google Duplex. Sekarang mari kita kembali ke masalah etika yang dengannya kita memulai artikel ini. Pertanyaan pertama adalah apakah Google berkewajiban untuk memberi tahu orang di ujung telepon bahwa dia sedang berbicara dengan robot? Menanggapi kekhawatiran ini, Google telah menghibur para pengikut dengan menyatakan bahwa mereka percaya pada tanggung jawab ini dan semua tindakan harus diambil untuk memastikan hal yang sama.

Satu pertanyaan yang muncul sekarang adalah bagaimana AI akan memberi tahu orang di ujung sana? Lihat, jika itu berlanjut dengan mengatakan “Hai! Saya sebuah robot!” orang lain kemungkinan besar akan memutuskan panggilan dan mengabaikannya sama sekali. Namun, langkah-langkah lain dapat diadopsi seperti modulasi suara. Lebih lanjut, Google berharap seiring berjalannya waktu norma-norma sosial tertentu akan berkembang yang akan memudahkan orang untuk membedakan antara robot dan AI.

Aspek etika lain yang berputar di sekitar adalah masalahnya adalah cakupan luar biasa dari kejahatan yang ditawarkan AI jika dapat dengan bebas berpose sebagai manusia. Panggilan penipuan dan tipuan otomatis dapat mengganggu kita tanpa akhir. Bayangkan mendapat panggilan panik bahwa ada penembakan di sekitar Anda. Penelepon menjawab cukup banyak pertanyaan untuk memastikan Anda bahwa orang tersebut memang manusia. Namun, segera setelah membocorkan informasi mengaku bahwa itu adalah nomor yang salah. Bisakah kamu duduk dengan tenang setelah ini?

Ada konsensus luas tentang pendapat bahwa perkembangan penting seperti itu tidak bisa dibiarkan begitu saja oleh perusahaan untuk diatur. Ada kebutuhan yang berkembang akan undang-undang yang ketat untuk mengontrol seluruh mekanisme. Dengan tidak adanya undang-undang tersebut, beberapa perusahaan lain juga dapat mengambil keuntungan yang tidak adil dari perkembangan ini.

Lalu, ada dampak lain yang lebih halus dari teknologi yang bahkan tidak bisa diatur. Percakapan kecil yang terjadi di ruang publik antara dua manusia itulah yang membangun kepercayaan. Jika kita menghilangkan kebutuhan akan itu sama sekali dan malah memberi mereka tirai untuk bersembunyi di belakang dan menghindari manusia lain di masyarakat, budaya apa yang kita promosikan?

Meskipun Google telah meyakinkan bahwa itu akan membatasi jumlah panggilan yang dapat dilakukan oleh Asisten Google, bukankah itu akan membuat kita lebih kasar kepada orang-orang di sekitar karena kita bahkan tidak dapat membedakan antara manusia dan robot yang dipanggil? Tidakkah kita akan tergoda untuk menutupnya jika percakapan tidak berjalan sesuai keinginan kita?

Sebelum robot mulai berbicara untuk kita, kita perlu lebih banyak informasi sebagai warga karena Google memang bukan organisasi pertama yang datang dengan teknologi seperti itu juga bukan yang terakhir.

Anda mungkin juga ingin membaca:

  • Cara mendapatkan interface Web Gmail yang baru dan segar
  • Fitur baru teratas yang bisa Anda dapatkan di aplikasi dan service Google, diumumkan di Google I/O 2018
  • Cara Mengaktifkan dan Menggunakan Google Lens di Ponsel Android Anda