Tenaga penjualan suatu perusahaan terdiri dari kumpulan sumber daya manusia dan material yang memungkinkannya melakukan proses pemasaran barang dan jasanya.
Sumber daya manusia adalah semua orang yang bekerja di perusahaan di departemen penjualan sebagai bos, direktur, supervisor dan tenaga penjualan.
Di sisi lain, sumber daya material mencakup investasi apa pun yang digunakan di departemen penjualan. Dari ruang fisik tempat perusahaan berada, semua peralatan yang dapat digunakan dalam proses komunikasi dan transportasi yang diperlukan untuk melakukan komersialisasi. Setiap investasi yang digunakan perusahaan untuk pelatihan, penelitian dan pelatihan untuk departemen penjualan juga dapat ditambahkan.
Jadi tenaga penjualan harus dikelola dengan baik agar dapat memberikan manfaat yang maksimal bagi perusahaan. Dengan kata lain, tingkat penjualan yang diwakili oleh pendapatan perusahaan lebih tinggi dalam kaitannya dengan investasi yang dilakukan perusahaan dalam sumber daya ini.
Pentingnya tenaga penjualan
Dengan semua ini, tenaga penjualan sangat penting bagi setiap perusahaan karena bertanggung jawab untuk melakukan proses negosiasi dan pemasaran produk yang dijualnya. Selain itu, ia bertanggung jawab untuk menghubungi perusahaan dengan klien potensial dan aktual.
Tenaga penjualan secara bersamaan melakukan dua tindakan:
1. Mempresentasikan perusahaan kepada pelanggan
Akibatnya, tenaga penjualan mewakili perusahaan di depan pelanggan , untuk itu harus mempresentasikan dan mempromosikan produk dan merek perusahaan kepada pelanggan. Tujuannya adalah untuk menjual produk, menunjukkannya dan memecahkan keraguan yang muncul selama proses penjualan .
2. Perkenalkan klien ke perusahaan
Di sisi lain, tenaga penjualan harus mengumpulkan informasi yang diperlukan dari klien perusahaan, untuk mengetahui kebutuhan mereka, harapan mereka dan kebiasaan konsumsi mereka. Informasi ini digunakan oleh perusahaan saat merancang, membuat, dan memasarkan produknya di pasar .
Pentingnya tenaga penjualan
Fungsi tenaga penjualan
Fungsi utama tenaga penjualan adalah:
1. Lakukan penjualan
Tentu saja, tugas utama tenaga penjualan adalah menentukan penjualan efektif barang dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. Itulah sebabnya perusahaan menetapkan tujuan atau kuota penjualan untuk menentukan apa yang harus dijual sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.
Tentu saja, beberapa perusahaan memotivasi tenaga penjualan dengan menawarkan untuk membayar mereka komisi sehingga mereka berusaha keras untuk mencapai kuota penjualan. Perusahaan juga menyediakan tenaga penjualan dengan informasi, sumber daya dan pelatihan sehingga mereka dapat menggunakan teknik penjualan yang tepat untuk mencapai tujuan mereka.
2. Hubungan dengan pelanggan
Meskipun diharapkan fungsi utama tenaga penjualan adalah menjual, tetapi tidak hanya berhenti di situ, tetapi juga harus menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dengan menjalin hubungan baik dengan klien, citra perusahaan diunggulkan, karena masalah dan konflik antara perusahaan dan klien dapat dihindari.
3. Riset pasar
Akhirnya, keberhasilan setiap perusahaan didasarkan pada pengetahuan pelanggan dan pasar, oleh karena itu tenaga penjualan harus melakukan penyelidikan yang efisien. Penelitian memungkinkan pencarian dan pengumpulan data dan informasi yang diperlukan untuk menargetkan pelanggan dengan lebih baik.
Karena penelitian membantu perusahaan untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan, mengidentifikasi tren pasar, menangkap peluang, dan menentukan siapa pesaing dalam lingkungan persaingan.
Akhirnya, kita akan mengatakan bahwa tenaga penjualan adalah salah satu struktur terpenting dari perusahaan mana pun. Karena tenaga penjualan memungkinkan perusahaan untuk memperoleh pendapatan dan seperti yang kita semua tahu kelangsungan hidup dan perkembangan perusahaan tergantung pada tingkat profitabilitas. Dan profitabilitas tergantung langsung pada kemungkinan bahwa perusahaan menghasilkan penjualan efektif yang menghasilkan pendapatan lebih besar dari investasi yang dilakukan.