Wawancara psikologis: karakteristik, tujuan, langkah, jenis

wawancara psikologis adalah teknik evaluasi yang paling banyak digunakan dalam psikologi, khususnya di bidang klinis. Penggunaannya dibenarkan oleh keefektifannya baik untuk menyelidiki konten yang tidak dapat diamati dan untuk melayani sebagai panduan dan orientasi tentang konten apa yang harus dievaluasi dengan prosedur lain.

Ini adalah instrumen yang dapat kita klasifikasikan dalam kategori umum laporan diri, dan melaluinya kita memperoleh informasi, sebelum diagnosis dan bahkan untuk modalitas intervensi apa pun. Wawancara biasanya diberikan pada awal evaluasi dan saat mengkomunikasikan hasil, yang dikenal sebagai wawancara umpan balik.

Melalui evaluasi psikologis, perilaku orang dewasa atau anak dieksplorasi dan dianalisis berdasarkan tujuan yang berbeda:

Jika kita ingin membuat deskripsi tentang subjek dalam kaitannya dengan perilaku mereka.
Jika kita ingin membuat diagnosis orang tersebut.
Jika kita ingin memilih seseorang untuk pekerjaan tertentu, seleksi dan prediksi.
Jika kita ingin memberikan penjelasan untuk beberapa perilaku atau cara menjadi seseorang.
Jika kita perlu mengamati apakah ada perubahan pada seseorang dan jika, oleh karena itu, pengobatannya efektif …

Indeks artikel

Fungsi wawancara psikologis

Wawancara adalah percakapan dan/atau hubungan interpersonal antara dua orang atau lebih, dengan tujuan tertentu, yaitu dengan tujuan, di mana seseorang meminta bantuan dan orang lain menawarkannya.

Ini mengasumsikan bahwa ada perbedaan peran dari para peserta. Selain itu, hubungan asimetris dapat terlihat , karena yang satu ahli, profesional, dan yang lain membutuhkan bantuan.

Fungsi utamanya adalah:

Fungsi motivasi : karena wawancara merangsang hubungan yang merangsang perubahan.
Fungsi klarifikasi : penyajian masalah oleh pasien dan memesannya, membantu subjek untuk mengklarifikasinya.
Fungsi terapeutik : terjadi saat verbalisasi, karena psikolog memberikan alternatif.

sasaran

Di antara tujuan yang ingin dicapai ketika memutuskan untuk menggunakan wawancara untuk mengklarifikasi permintaan orang tersebut, kita menemukan yang berikut:

Membangun iklim kepercayaan yang baik yang sesuai untuk meningkatkan komunikasi pasien.
Persepsi total perilaku pasien, baik verbal maupun non-verbal .
Pertahankan mendengarkan secara aktif dengan pasien dan amati.
Merangsang ekspresi verbal.
Definisikan masalah secara operasional, dengan mempertimbangkan karakteristik yang dapat diamati dan didefinisikan.
Identifikasi anteseden dan konsekuensi yang mungkin mempengaruhi permintaan yang diajukan oleh subjek.
Mengetahui upaya solusi yang dipraktikkan oleh subjek dan mengelaborasi hipotesis.
Rencanakan proses evaluasi psikologis, dan kembangkan peta konseptual integratif.

Karakteristik

Selanjutnya, saya akan mengutip karakteristik utama dari sarana evaluasi ini:

Merupakan penilaian yang dilakukan melalui percakapan dengan suatu tujuan. Hal ini dimaksudkan untuk mengumpulkan data melalui laporan diri subjek yang dievaluasi, dan untuk mengumpulkan informasi dari pihak ketiga.
Ini mengumpulkan permintaan orang yang diwawancarai, yaitu semua informasi yang bersifat luas, umum, spesifik dan konkret. Psikolog harus mengidentifikasi dan mengklarifikasi klaim tersebut.
Wawancara berlangsung dalam waktu dan ruang yang telah ditentukan. Biasanya di kantor psikolog.
Ada pengaruh timbal balik antara individu yang terlibat, pengaruh ini bersifat dua arah.
Hubungan antara pewawancara dan yang diwawancarai dimulai dari ketidaktahuan bersama, namun tugas pewawancara adalah mengumpulkan informasi untuk mencapai pengetahuan yang baik tentang pasien dan lingkungannya dalam waktu singkat (sekitar 40-50 menit) .
Hubungan yang terjadi dalam sebuah wawancara bekerja seperti Gestalt, secara keseluruhan.

Terlepas dari semua karakteristik wawancara yang menguntungkan, ada 2 sumber masalah: informasi yang diperoleh didasarkan pada laporan subjek dan ada kesulitan yang tinggi dalam memisahkan pelaksanaan teknik dari cara-cara biasa di mana wawancara dilakukan. berperilaku dalam situasi interaktif.

Artinya, sulit untuk membedakan antara apakah yang ditanggapi orang yang diwawancarai adalah bagaimana subjek biasanya berperilaku, atau apakah, sebaliknya, dia merespons secara berbeda ketika mengetahui bahwa dia sedang dievaluasi.

Tahapan

Selama pengembangan wawancara psikologis, kita dapat merujuk pada tiga bagian dasar yang ada; di satu sisi, pra-wawancara, di sisi lain wawancara, dan akhirnya pasca-wawancara. Pada setiap tahap, tugas dan karakteristik yang berbeda dari satu rumah dilakukan.

Pra-wawancara

Profesional biasanya tidak menerima pasien secara langsung, tetapi ada orang lain yang menerima permintaan konsultasi pasien. Pada tahap ini, penanggung jawab harus mengumpulkan informasi tentang pasien (siapa yang menelepon, berapa usianya dan informasi kontak); tentang alasan konsultasi, yang akan dikumpulkan secara singkat agar tidak mengganggu pekerjaan dokter dan apa yang dikatakan dan bagaimana dikatakan akan ditulis kata demi kata. Dan, akhirnya, referensi akan dicatat (jika berasal atau atas inisiatif sendiri).

Wawancara

Pada tahap ini kita dapat membedakan subtahap yang berbeda:

Fase pengetahuan dasar: dalam fase ini , tiga aspek harus diperhitungkan; kontak fisik, sapaan sosial dan upaya untuk saling mengenal. Tidak ada cara yang ditentukan untuk menerima pasien, disarankan untuk menjaga sikap empatik dan hangat dengan hati-hati, serta komunikasi non-verbal. Wawancara dibuka untuk memperjelas tujuan yang ingin dicapai dengan evaluasi, waktu intervensi dan pengetahuan yang kita miliki tentang permintaan Anda.
Tahap eksplorasi dan identifikasi masalah : merupakan isi wawancara dan berlangsung kurang lebih 40 menit. Analisis tuntutan, keluhan dan tujuan pasien dilakukan. Psikolog harus memperjelas apa perannya, membimbing orang yang diwawancarai dan menggunakan pengetahuan dan pengalamannya untuk memahami masalah, mengembangkan hipotesis, menganalisis anteseden dan konsekuensi, dan mengeksplorasi solusi sebelumnya. Sebelum melanjutkan ke fase berikutnya, psikolog harus membuat sintesis dari masalah yang diangkat dan ringkasan akan dirumuskan kepada pasien dari apa yang telah kita peroleh dengan wawancara, untuk mendapatkan umpan balik darinya.
Fase perpisahan : pada fase ini pasien diberhentikan. Sebelumnya, metode kerja yang harus diikuti dalam sesi berikutnya akan diklarifikasi dan janji baru akan dibuat. Ada pasien yang, ketika mereka mencapai fase ini, enggan untuk pergi, menangis atau merasa buruk karena mereka baru saja teringat sesuatu yang penting bahwa mereka harus berkomunikasi dengan mereka … Dalam kasus ini, pasien akan diberitahu bahwa mereka akan dapat mengomentari itu di sesi berikutnya, tidak khawatir.

Posting wawancara

Pada fase ini psikolog akan melengkapi catatan-catatan yang telah dibuatnya selama wawancara, ia akan menuliskan kesan-kesannya dan akan merumuskan peta masalah-masalah yang telah dikonsultasikannya.

Jenis wawancara psikologis

Ada banyak wawancara yang berbeda. Klasifikasi yang berbeda akan disajikan di bawah ini menurut struktur, tujuan, temporalitas dan usia.

Menurut strukturnya

Terstruktur : memiliki skrip yang mapan dan umumnya standar. Dua modalitas: yang mekanis, di mana pasien berdiri di depan komputer untuk menjawab beberapa pertanyaan, dan kuesioner yang dipandu pemeriksa, di mana pasien menanggapi pertanyaan pemeriksa, atau menjawab sendiri.
Semi terstruktur : naskah sebelumnya yang dapat diubah selama wawancara (mengubah urutan, rumusan …).
Gratis : memungkinkan orang yang diwawancarai untuk berbicara sesuai dengan kebutuhan mereka, melalui beberapa pertanyaan terbuka, dengan spektrum yang luas.

Sesuai dengan tujuannya

Diagnostik : biasanya kemudian disertai dengan instrumen lain yang memungkinkan kontras dengan apa yang dikumpulkan dalam wawancara.
Konsultatif : mencoba untuk menanggapi topik tertentu, tujuan akhir tidak ditakdirkan untuk melanjutkan pekerjaan klinis berikutnya.
Dari bimbingan kejuruan : Tujuan Anda adalah untuk membimbing orang mengenai apa yang studi ke pilih atau apa lingkungan profesional yang ideal.
Terapi dan konseling : mereka bertujuan untuk perubahan yang disepakati bagi kedua belah pihak.
Penelitian : menentukan, berdasarkan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya, penugasan atau tidak dari subjek penelitian itu sendiri.

Menurut temporalitas

Initial : membuka proses relasional dan mengidentifikasi objek dan tujuan.
Wawancara informasi pelengkap : berguna untuk mempelajari informasi lebih lanjut (anggota keluarga, profesional eksternal …).
Wawancara biografis atau anamnesis : digunakan dalam psikologi anak dan penting untuk diagnosis. Tonggak evolusi , perkembangan awal, otonomi, perolehan fungsi dasar dibahas (pertanyaan diajukan tentang kehamilan, persalinan, jika dia mengalami kesulitan makan, ketika dia mulai berbicara …).
Wawancara Umpan Balik : Psikolog memberikan informasi tentang diagnosis, prognosis, dan strategi terapi perak. Pemahaman masalah, motivasi untuk perubahan dan adaptasi dari strategi yang diusulkan dimasukkan ke dalam permainan . Wawancara ini juga dikenal sebagai laporan verbal.
Wawancara pemulangan klinik, pemberhentian fisik dan administratif : berguna untuk memberhentikan pasien secara fisik dan administratif dan menutup kasus, berakhir karena tujuan telah terpenuhi, atau karena telah berhasil mengatasi masalah.

Menurut usia

Wawancara dengan anak-anak dan remaja : pada umumnya mereka tidak meminta bantuan sendiri (hanya 5% yang melakukannya), tetapi permintaan datang dari orang dewasa, dan mereka biasanya terlibat dalam masalah dan penyelesaiannya. Adaptasi yang sangat personal harus dibuat dan pengetahuan tentang karakteristik evolusi sangat penting.

Pada anak-anak antara 0 dan 5 tahun, permainan dan ekspresi grafis dan plastik biasanya digunakan (harus diperhitungkan bahwa dari 0 hingga 3 tahun kehadiran ibu itu penting ).

Pada anak-anak antara 6 dan 11 tahun, antara enam dan delapan gambar dan permainan digunakan. Dan kemudian penggunaan bahasa dievaluasi.

Wawancara orang dewasa : wawancara dengan orang tua dan penyandang cacat memerlukan pelatihan khusus untuk jenis hubungan, bahasa, cara bertanya, tujuan perubahan, dukungan ekonomi, sosial dan emosional.

Aspek fundamental untuk menjadi pewawancara yang baik

Saat melakukan wawancara psikologis dengan pasien, serangkaian aspek harus dipertimbangkan yang akan memfasilitasi perolehan informasi yang konsisten dan berharga. Ini mengacu pada sikap, keterampilan mendengarkan dan keterampilan komunikasi.

empati

empati adalah kemampuan untuk memahami pasien ‘s tingkat kognitif dan emosional, dan menyampaikan pemahaman itu. Bleguer menyebutnya “disosiasi instrumental”, yaitu disosiasi yang dialami oleh para profesional, yang di satu sisi harus menunjukkan sikap kedekatan emosional, dan di sisi lain tetap menjauh.

Tiga kondisi dasar yang harus dipenuhi: keselarasan dengan diri sendiri, penerimaan tanpa syarat terhadap orang lain dan menempatkan diri di tempat orang lain tanpa berhenti menjadi diri sendiri.

Berempati berarti memahami masalah orang lain, menangkap perasaan mereka , menempatkan diri pada posisi mereka, mempercayai kemampuan mereka untuk maju, menghormati kebebasan dan privasi mereka, tidak menghakimi mereka, menerima mereka apa adanya dan bagaimana mereka ingin menjadi, dan melihat yang lain dari dirinya sendiri.

Kehangatan

Kehangatan mengacu pada penerimaan positif pasien, dimanifestasikan melalui kedekatan fisik, gerak tubuh, penguatan verbal …

Kompetensi

Terapis harus menunjukkan pengalaman dan kemampuannya untuk mengusulkan solusi kepada pasien. Sangat berguna untuk mengantisipasi apa yang akan dikatakan pasien, jika Anda mengenalnya dengan baik, karena itu membuatnya melihat bahwa terapisnya kompeten dan tahu apa yang dia bicarakan.

Dalam hal psikolog menganggap bahwa kasus tersebut melebihi batasannya sendiri, ia harus merujuk ke profesional lain.

Fleksibilitas dan toleransi

Ini menyiratkan bagi psikolog untuk mengetahui bagaimana menanggapi situasi yang tidak terduga, tanpa kehilangan tujuan yang dikejar. Profesional harus fleksibel untuk beradaptasi dengan keragaman orang dengan siapa dia bekerja.

Kejujuran dan etika profesi

Psikolog akan bekerja sesuai dengan prinsip, nilai, caral teoretisnya, ini diterjemahkan ke dalam tindakan dengan ketulusan, kejujuran dan sikap terbuka, menghormati persetujuan pasien, kerahasiaan dan perlindungan informasi.

keterampilan mendengarkan

Dalam kategori ini kita menemukan aspek-aspek seperti menjaga kontak mata, kedekatan fisik, gerak tubuh … Sikap psikolog harus menerima dan harus memungkinkan orang untuk berbicara. Ini dapat dicapai melalui tindakan berikut:

Tunjukkan pada pasien minat untuk mendengarkan.
Hindari gangguan.
Beri pasien waktu untuk mengekspresikan dirinya dan tidak mendahului dirinya sendiri.
Kontrol impuls.
Jangan membuat evaluasi atas apa yang dikatakan pasien.
Tawarkan kehadiran yang merangsang.
Pertahankan keheningan (mereka lebih suka mendengarkan dan mendorong berbicara).
Jangan menyela.
Meluangkan waktu untuk merespons (terlihat bahwa menunggu sekitar 6 detik membantu orang yang diwawancarai untuk terus berbicara).
Untuk memberikan bantuan.
Memperbaiki kesalahan kognitif seperti distorsi atau generalisasi.
Perjelas emosi yang diungkapkan.
Bimbing pasien untuk memahami ketidaknyamanan mereka dan usulkan perubahan.

Strategi untuk mendapatkan atau mempertahankan komunikasi

Dalam strategi-strategi ini kita menemukan teknik spekular, yang terdiri dari mengulangi hal terakhir yang dikatakan pasien atau membuat isyarat; berikan lantai; membuat komentar konfirmasi atau menyatakan persetujuan.

Anda juga dapat menggunakan umpan balik komunikasi fakta, misalnya, pastikan Anda tidak salah paham dengan mengungkapkan kepada subjek “jika saya tidak salah paham …” dan / atau perilaku, misalnya, kita katakan kepada seorang remaja “ketika Anda memalingkan muka, para guru merasa bahwa mereka tidak merawat mereka”.

Pointing atau menggarisbawahi juga digunakan ketika kita ingin menonjolkan suatu masalah. Atau interpretasi, ketika kita ingin menetapkan sebab dan akibat. Akhirnya, ketika psikolog mengamati bahwa seorang pasien berusaha menghindari suatu masalah, mereka menggunakan pendaratan parasut untuk mengatasinya, dengan cara yang mengejutkan dan langsung.

Strategi untuk mengajukan pertanyaan

Psikolog menggunakan banyak jenis pertanyaan. Di antara mereka kita menemukan pertanyaan terbuka dan tertutup, pertanyaan fasilitasi ( tidak ambigu), pertanyaan klarifikasi (bertujuan untuk memperjelas aspek ambigu), pertanyaan dengan judul, pertanyaan terpandu (atau dengan respons yang diinduksi, pertanyaan menyiratkan jawaban bersuku kata satu) dan pertanyaan konfrontatif (hati-hati, mereka biasanya diucapkan untuk menjawab ya atau tidak). Pengembalian pertanyaan juga digunakan , dengan tujuan agar pasien mencari sendiri jawabannya.

Di sisi lain, mereka menggunakan teknik tekanan, teknik konfrontasi langsung (sehingga Anda menyadari kontradiksi Anda dan teknik mengingat batas seperti tekanan waktu, memfokuskan masalah dan meninjau gejala.

Bibliografi

Moreno, C. (2005). Evaluasi psikologis. Madrid: Sanz dan Torres.
Fernández-Ballesteros, R (2011). Evaluasi psikologis. Konsep, metode dan studi kasus. Madrid: Piramida.
Del Barrio, V. (2003). Evaluasi psikologis diterapkan pada konteks yang berbeda . Madrid: UNED.
Del Barrio, V. (2002). Evaluasi psikologis pada masa kanak-kanak dan remaja . Madrid: UNED.