Kami mendedikasikan fitur bulan Agustus untuk arsitektur dan desain. Setelah menghabiskan waktu yang belum pernah terjadi sebelumnya di rumah, kami tidak pernah lebih siap untuk check-in ke hotel baru yang indah, menemukan permata arsitektur tersembunyi, atau berangkat dalam kemewahan. Sekarang, kami senang merayakan bentuk dan struktur yang membuat dunia kita indah dengan kisah inspiratif tentang bagaimana sebuah kota merestorasi monumen paling sakralnya, melihat bagaimana hotel bersejarah memprioritaskan aksesibilitas, pemeriksaan tentang bagaimana arsitektur dapat dibuat. mengubah cara kita bepergian di kota-kota, dan ikhtisar bangunan paling penting secara arsitektural di setiap negara bagian.
Ketika Jeff dan Sarah Shepherd memutuskan untuk mengubah rumah bersejarah abad ke-19 menjadi sebuah penginapan, mereka mengalami masalah yang unik. Bagaimana Anda membuat rumah berlantai dua dapat diakses oleh semua orang ketika Anda tidak dapat memasang lift dan pintu depan berjarak 5 kaki dari tanah?
Tapi bagi para Gembala, membuat penginapan dapat diakses bukanlah pilihanâ€â€itu adalah persyaratan. Berkat Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA), yang disahkan pada tahun 1990, diskriminasi terhadap penyandang disabilitas dalam hal pekerjaan atau layanan dan lingkungan fisik dilarang, termasuk di hotel.
Meskipun kepatuhan ADA relatif mudah untuk bangunan baru—cukup penuhi kode yang ditetapkan dalam undang-undang—masalah kepatuhan ADA menjadi jauh lebih rumit untuk hotel bersejarah yang mungkin berusia beberapa ratus tahun, memerlukan renovasi ekstensif (dan mahal) yang mendamaikan pelestarian arsitektur dengan aksesibilitas. (Yang mengatakan, hotel harus berusaha untuk melampaui batas minimum untuk mengakomodasi pelancong penyandang cacat dengan nyaman.)
Untungnya untuk hotel bersejarah, ada sedikit celah dalam kode bangunan ADA. Mengakui bahwa bangunan tua memiliki keterbatasan fisik dalam hal apa yang dapat diubah (beberapa, misalnya, mungkin tidak dapat memuat lift karena rekayasa struktur bangunan), ADA menyatakan bahwa renovasi untuk aksesibilitas harus dilakukan. “sebisa mungkin.” Di hotel tanpa lift, itu mungkin berarti membuat kamar di lantai dasar.
Atas perkenan Hotel Rumah Heights
Itulah tepatnya yang terjadi di Shepherd’s Heights House Hotel di Raleigh, Carolina Utara, yang dibuka pada Mei 2021 setelah direnovasi selama tiga tahun. Dibuka oleh tim suami-istri, properti sembilan kamar ini awalnya dibangun sebagai rumah pribadi pada tahun 1860. Tak perlu dikatakan, itu tidak sesuai dengan ADA, juga tidak dalam kondisi baik secara umum. “Secara struktural, itu dalam kondisi yang baik, tetapi tidak dirawat sejak akhir tahun 70-an, jadi sangat membutuhkan cinta dan perhatian,” kata Sarah.
Sementara para Gembala tahu bahwa mereka tidak akan dapat membuat lantai dua dapat diakses, mengingat kurangnya ruang untuk lift di dalam rumah, lantai dasar menyediakan tata letak yang diperlukan untuk akomodasi yang dapat diakses dan ruang umum. Satu-satunya masalah adalah lantai dasar sebenarnya 5 kaki di atas tanah. Dengan demikian, lift eksterior ditambahkan untuk membantu para tamu menempuh jarak vertikal tersebut.
“Di lingkungan bersejarah kami, lift di luar rumah bukanlah sesuatu yang secara alami diizinkan,” kata Jeff, yang mengakui kerumitan menenangkan kelompok pelestarian lokal, negara bagian, dan nasional sementara juga mengakomodasi kode ADA sebanyak mungkin. . “Tapi itu adalah sesuatu yang dipahami semua orang karena itu perlu untuk apa yang kami lakukan.”
Tentu saja, aksesibilitas bukan hanya masalah yang berpusat pada AS, meskipun AS memang memelopori undang-undang tingkat federal untuk mencegah diskriminasi disabilitas. Menurut NPR, “tindakan tersebut telah menjadi salah satu ekspor Amerika yang paling sukses.”
Norwegia, misalnya, menerapkan Undang-Undang Anti-Diskriminasi dan Aksesibilitas pada tahun 2008. Seperti ADA, undang-undang tersebut memiliki ketentuan khusus untuk hotel—sesuatu yang oleh grand dame Trondheim, Hotel Britannia, dimasukkan ke dalam tiga tahun, $160 -juta renovasi selesai pada 2019.
“Menurut undang-undang Norwegia, kami perlu memiliki 10 persen kamar kami yang disesuaikan untuk digunakan oleh tamu yang menggunakan kursi roda. Itu memberi kami total hampir 25 kamar luas yang juga perlu kami gunakan untuk tamu tanpa kebutuhan khusus ini,” kata Mikael Forselius, pengusaha perhotelan dan CEO Britannia Hotel, “Desain kemudian perlu dibuat sedemikian rupa sehingga tamu tanpa kursi roda tidak merasa bahwa mereka tinggal di kamar ‘khusus’ atau ‘gaya rumah sakit’.”
Pendekatan semacam ini disebut desain universal. “Anda tidak perlu memisahkan penghuni yang membutuhkan layanan yang dibutuhkan oleh kode tersebut,” kata arsitek Christian Stayner dari Stayner Architects, yang saat ini sedang merenovasi Winnedumah yang bersejarah di Independence, California. “Kami mencoba untuk tidak memasang landai karena sangat jelas bahwa mereka telah ditempatkan untuk orang yang membutuhkan mobilitas tambahan dan sebagai gantinya mencoba menyediakan permukaan yang dapat digunakan semua orang bersama-sama.” Misalnya, Stayner mungkin memiringkan seluruh lantai untuk digunakan semua orang. Intinya, desain universal di hotel membantu mengurangi atau bahkan menghilangkan bias terhadap wisatawan penyandang disabilitas.
Atas kebaikan Britannia Hotel
Contoh lain dari desain universal adalah Tower Suite khas Hotel Britannia, satu-satunya kamar di lantai paling atas. Sesuai undang-undang Norwegia, setiap lantai harus memiliki setidaknya satu ruangan yang dapat diakses. “Solusi kami adalah meniadakan kamar tidur kedua yang direncanakan dari Tower Suite untuk memberi ruang bagi kamar mandi yang luas dengan ruang yang cukup untuk memungkinkan kursi roda diputar,” kata Forselius. “Jadi, efek akhirnya adalah suite penthouse dengan kamar mandi berukuran mewah!”
Meskipun hotel telah berkembang pesat dalam hal aksesibilitas, masih ada pekerjaan yang harus dilakukan, terutama saat mengomunikasikan dengan tepat bagaimana mereka mengakomodasi wisatawan penyandang disabilitas melalui desain kamar. “Wisatawan penyandang disabilitas mengalami kesulitan menemukan properti yang dapat diakses dan membuat mereka merasa nyaman,” kata John Sage, salah satu pendiri dan CEO perusahaan perjalanan yang dapat diakses Sage Travelling dan Solusi Perjalanan yang Dapat Diakses, yang juga berkonsultasi dengan bisnis perjalanan di seluruh dunia tentang aksesibilitas . “Hanya memiliki sesuatu yang diberi label sebagai kamar hotel yang dapat diakses benar-benar tidak cukup.”
Sage menunjukkan bahwa banyak situs pemesanan, termasuk situs web hotel, tidak mencantumkan secara spesifik tentang fitur aksesibilitas. “Sangat jarang Anda melihat jenis dokumentasi apa pun yang berisi pengukuran dan gambar,” katanya. “Biasanya poin-poinnya adalah ‘pintu kamar mandi lebar’ dan ‘akses bebas langkah.'” Untuk pelancong penyandang cacat, spesifik sangat penting.
Ketika sebuah hotel menyebutkan shower roll-in, itu pasti permulaan bagi wisatawan dengan mobilitas terbatas, tetapi tidak semua shower roll-in diciptakan sama. “Apakah ada kursi shower di shower roll-in itu?” tanya Sage. “Saya baru saja berada di sebuah hotel mahal di Austin, dan tidak ada kursi shower, jadi tidak ada cara bagi saya untuk pindah dari kursi roda saya untuk duduk di kamar mandi.” Sage mengira dia bisa menelepon dan memintanya, tetapi sudah larut, dan dia tidak ingin bersusah payahâ€â€dia memutuskan untuk mandi keesokan harinya di rumah.
Dia juga menunjukkan dokumentasi terkait aksesibilitas lain yang akan membantu wisatawan penyandang disabilitas, seperti jumlah ruang antara tempat tidur dan lantai. “Beberapa orang menggunakan lift Hoyer untuk berpindah dari kursi roda ke tempat tidur mereka, dan banyak hotel memiliki tempat tidur platform di mana Anda tidak dapat menggulung kaki lift Hoyer di bawah tempat tidur,” kata Sage. “Itu perlu didokumentasikan sehingga orang dapat memutuskan apakah kamar hotel itu cocok untuk mereka atau tidak.”
Atas perkenan Sage Bepergian
Selain itu, layanan pelanggan memainkan peran besar dalam aksesibilitas, bahkan terkait dengan desain interior. “Ini bukan hanya tentang ruang fisik, tetapi juga tentang melatih staf,” kata Sage. Karyawan harus membantu mengakomodasi preferensi wisatawan penyandang disabilitas, terutama mengenai beberapa fitur dalam kamar. “Saat wisatawan penyandang disabilitas check-in di hotel, meja depan harus menanyakan serangkaian pertanyaan tentang kebutuhan dan preferensi aksesibilitas mereka,” katanya. “Misalnya, saya ingin kursi meja dipindahkan dari ruangan karena hanya menghalangi jalan saya. Saya tidak pernah pindah ke kursi meja.”
Bahkan staf yang tidak berinteraksi langsung dengan tamu harus mendapatkan pelatihan. “Di setiap tempat yang pernah saya tinggali, nosel pancuran genggam ditempatkan jauh dari jangkauan setiap hari,” kata Sage. “Staf rumah tangga tidak dilatih untuk membiarkan pancuran genggam tergantung di tempat yang bisa saya jangkau.”
Itu sebabnya hanya mencentang semua kotak ADA mungkin tidak menyelesaikan pekerjaan selama renovasi hotel bersejarah atau bahkan bangunan baru. “Saya pikir Anda juga bisa sangat tidak dapat diakses saat memenuhi semua aturan,” kata Stayner. “Ini menunjukkan perlunya berpikir lebih holistik tentang apa arti akses. Idealnya, itu harus diperluas tidak hanya ke elemen fisik bangunan, tetapi juga ke bagian keramahan operasi untuk membuat orang merasa diterima.”