Ketika pandemi virus korona menghentikan dunia, industri perjalanan pada dasarnya tutup dalam semalam, meninggalkan maskapai penerbangan, hotel, dan berbagai bisnis yang bertahan dari pariwisata tanpa pelanggan. Selain berurusan dengan kurangnya turis, penguncian yang diperintahkan pemerintah dan pedoman jarak sosial yang ketat juga telah mencegah bisnis dibuka untuk penduduk lokal. Sementara beberapa industri berbasis pariwisata sangat cocok untuk memutar bisnis mereka agar uang tetap mengalir, yang lain telah menabrak tembok yang keras.
Seni Pivot Cepat
Beberapa industri yang digerakkan oleh pariwisata dapat berhenti dengan sedikit uang dan bergerak ke arah yang baru untuk menjaga pundi-pundi mereka tetap penuh. Meskipun populer di kalangan penduduk setempat, pabrik bir, kilang anggur, dan penyulingan sering kali menjadi daya tarik wisata yang besar, terutama ruang pencicipan. Tetapi ruang pencicipan itu harus ditutup lebih awal hingga pandemi.
“Pada dasarnya segera setelah kami menyadari banyak hal berubah pada pertengahan Maret dan kami terpaksa menutup taproom kami untuk minum di tempat, kami mulai berputar dan menjadi kreatif. Kami menyiapkan toko pengiriman online dalam 24 jam!†kata Aften Lee, direktur merek dan ritel Smog City Brewing Co. di Torrance, California. “Kami dapat merasakan keseriusan di balik apa yang sedang terjadi dan tahu bahwa kami harus berpikir cepat untuk menyesuaikan cara kami berbisnis tetapi tidak menyangka bahwa perubahan tersebut akan bertahan selama ini.â€
Seperti banyak pabrik bir, kilang anggur, dan penyulingan, Smog City Brewing Co. beruntung dapat menawarkan penjualan online dan pesanan pengambilan. Faktanya, industri alkohol pada umumnya telah mengalami lonjakan penjualan untuk minum di rumah selama pandemi karena konsumen yang terjebak dalam penguncian membuat gerobak bar mereka tetap terisi.
Pabrik penyulingan, di sisi lain, menemukan poros lain: mereka berada dalam posisi unik untuk menggunakan fasilitas mereka untuk membuat pembersih tangan, yang sangat penting di bulan-bulan awal pandemi ketika terjadi kelangkaan yang parah. Backwards Distilling Company di Casper, Wyoming, pertama kali memproduksi pembersih tangan untuk responden pertama dan profesional medis, kemudian memperluas penjualan ke masyarakat umum. Per Casper Star-Tribune, pivot untuk penjualan pembersih tangan telah menjadi kunci dalam menjaga penyulingan tetap berjalan.
Meskipun sebagian besar ruang pencicipan tetap tutup, beberapa bisnis telah mengubah pencicipan untuk memberikan pengalaman yang aman yang tetap dalam pedoman jarak sosial. Pabrik Anggur Dr. Konstantin Frank di Hammondsport, New York membuat program pencicipan yang merotasi pengunjung melalui serangkaian stasiun yang dibersihkan secara rutin. “Umpan baliknya sangat positif,†kata Brandon Thomas, manajer merek digital kilang anggur. “Kami mengirimkan survei umpan balik di akhir pencicipan setiap orang: 100 persen orang mengatakan bahwa mereka merasa aman mengunjungi kilang anggur kami. Pengalaman Mencicipi Progresif yang baru sangat populer, kami sedang mengerjakan rencana untuk mempertahankan pengalaman tersebut bahkan setelah pandemi ini.â€
Operator tur makanan seperti Teresa Nemetz dari Milwaukee Food & City Tours terpukul di dua sisi: kurangnya turis dan penutupan restoran. Namun Nemetz menemukan solusi cepat dengan membuat Karantina Perawatan Kit, paket barang yang bersumber dari bisnis lokal yang sering dikunjungi perusahaannya. “Meskipun industri perjalanan mengalami keruntuhan sementara, merupakan pengalaman yang luar biasa untuk mengetahui bahwa kami tidak hanya dapat mendukung bisnis ini secara finansial, tetapi juga karyawan kami dan keluarga mereka,†kata Nemetz. “Dalam waktu tiga bulan sejak peluncuran distribusi paket perawatan, kami telah mengembalikan $120.000 ke bisnis kecil sebagai hasil langsung dari pesanan yang dilakukan secara online. Kami mengantisipasi bahwa kami akan terus menjual produk ini bahkan setelah pandemi.â€
Ada juga beberapa keberhasilan dalam beralih ke pengalaman virtual. Dalam hal musik live, pertunjukan langsung tidak lagi dilakukan, tetapi konser streaming langsung. “Saya bermain dua hingga empat kali seminggu dari klub jazz, restoran dan bar, hingga acara publik dan pribadi,†kata pemain terompet Mark Rapp, yang berbasis di Columbia, South Carolina. “Tanpa pertunjukan langsung, ini seperti memiliki kapal pesiar yang luar biasa tanpa air.†Rapp sejak itu menggunakan ColaJazz nirlaba berbasis musiknya untuk memberikan kesempatan penampilan virtual bagi musisi yang tidak bekerja. “Segera, kami beralih ke pembuatan konten online termasuk konser streaming langsung. Kami harus membawa musik ke tempat yang dapat diakses dan menciptakan peluang bagi musisi untuk berkarya,†kata Rapp. “Jika kami tidak bisa berkumpul secara langsung, kami akan berkumpul di matriks.â€
Ketika Pivot Tidak Mungkin
Namun, tidak semua industri yang berasal dari pariwisata mampu mempertahankan bisnis mereka melalui pivot. Ambil Broadway, teater terkenal di New York City telah gelap sejak 12 Maret 2020, dan akan tetap demikian hingga setidaknya 3 Januari 2021.
Sementara beberapa orang menyarankan menjual tiket untuk pertunjukan streaming langsung — metode yang dicoba oleh drama “Lungs” di West End London — tidak ada cara untuk membuat keuangan berfungsi. Sebagian besar produksi Broadway — dan teaternya sendiri — beroperasi dengan margin yang sangat tipis, dan biaya untuk mengadakan satu pertunjukan akan jauh lebih besar daripada pendapatan apa pun dari penjualan tiket virtual. Satu-satunya jenis pertunjukan teater yang berpotensi mencapai titik impas dengan penonton terbatas adalah pertunjukan beranggaran rendah seperti pertunjukan satu orang.
Hal yang sama tidak berlaku untuk produksi di tempat luar ruangan di mana jarak sosial dimungkinkan. Untuk Festival Suara Phoenicia di Kingston, New York, penyelenggara mengubah apa yang seharusnya menjadi festival tiga hari menjadi pertunjukan satu malam dan menciptakan opera drive-in pertama di dunia. Hingga 600 mobil akan dapat mengambil bagian dalam pementasan “Tosca” Puccini yang berjarak secara sosial.
Museum menghadapi masalah keuangan yang serupa. Di luar sumbangan dari perusahaan dan pelanggan kaya, sebagian besar museum mengandalkan penjualan tiket untuk mempertahankan anggaran operasionalnya. Tanpa pengunjung, tidak ada uang yang masuk. Sebuah survei yang dirilis minggu lalu oleh American Alliance of Museums (AAM) menunjukkan bahwa hingga sepertiga dari semua museum di negara ini akan ditutup secara permanen sebagai akibat dari pandemi. . Sementara sebagian besar institusi tetap tutup selama pandemi sejauh ini, masih ada sedikit harapan. Beberapa, seperti Museum Seni Kontemporer Massachusetts (Mass MoCA) dan National Baseball Hall of Fame di Cooperstown, New York, telah dibuka kembali dengan keterbatasan kapasitas. Tapi ini masih perjuangan yang berat. “Bahkan dengan pembukaan kembali sebagian dalam beberapa bulan mendatang, biaya akan melebihi pendapatan, dan tidak ada jaring pengaman keuangan untuk banyak museum,†Laura Lott, presiden dan CEO AAM, mengatakan dalam sebuah pernyataan.
Selain menawarkan pengalaman virtual—seperti tur, wawancara, dan video di balik layar—untuk membuat publik tetap terlibat, tidak banyak yang dapat dilakukan organisasi budaya selain bertahan dan berharap mereka dapat mengatasi badai.
Bagaimana Anda Dapat Membantu
Selain mengunjungi tempat-tempat yang telah dibuka kembali dalam kapasitas tertentu karena tindakan penguncian dibatalkan, Anda dapat mempertimbangkan untuk membeli produk apa pun yang dijual secara online, memberikan donasi, membeli voucher hadiah, atau bahkan menyiapkan penggalangan dana Anda sendiri untuk membantu bisnis yang membutuhkan.