Hal terburuk telah terjadi: Anda mengalami pengalaman buruk dalam penerbangan Anda. Penerbangan Anda dibatalkan atau ditunda, bagasi Anda hilang, anggota kru bersikap kasar, Anda mengalami pertemuan yang buruk dengan sesama penumpang, atau ada masalah dengan pemesanan tiket Anda.
Apa pun masalahnya, semua maskapai memiliki kontrak pengangkutan dan informasi kontak bagi mereka yang ingin mengajukan keluhan. Namun terkadang sulit untuk menyelesaikan masalah Anda. Di bawah ini adalah lima perusahaan yang siap membantu.
01 dari 05
AirHelp
Atas kebaikan AirHelp
SEBUAH
Pada bulan April 2011, Departemen Perhubungan AS membuat aturan yang dirancang untuk melindungi dan memberi kompensasi kepada pelancong untuk masalah-masalah termasuk mewajibkan maskapai penerbangan untuk mengganti biaya tas penumpang jika tas mereka hilang, memberikan kompensasi lebih banyak kepada konsumen yang tidak sengaja dikeluarkan dari penerbangan, mewajibkan maskapai penerbangan untuk mengungkapkan biaya tersembunyi dan perluasan larangan pada maskapai penerbangan AS yang mengoperasikan penerbangan domestik dari membiarkan pesawat tetap berada di landasan selama lebih dari tiga jam.
Tetapi banyak pelancong tidak tahu bahwa mereka dapat diberi kompensasi finansial untuk masalah ini, dan mereka yang tidak ingin bersusah payah untuk mendapatkannya. Mereka yang ingin menggunakan AirHelp untuk mengejar kompensasi mereka ditanyai lima pertanyaan untuk mengetahui apakah mereka memenuhi syarat. Jika ya, perusahaan akan mengajukan klaim dengan imbalan 25 persen dari nilai klaim yang berhasil diterima.
02 dari 05
Penyelesai
Atas perkenan Penyelesai
Perusahaan yang berbasis di Inggris ini menawarkan informasi gratis kepada para pelancong untuk membantu mereka mengatasi masalah terkait maskapai penerbangan. Ini menawarkan panduan dalam bahasa sederhana yang menguraikan hak-hak konsumen Anda di setiap jenis masalah. Traveler dapat menggunakan berbagai template email fleksibel yang mudah disesuaikan dengan kebutuhan khusus.
Terdapat fungsi dimana website dapat secara otomatis mencatat semua korespondensi terkait keluhan. Pengguna dapat membuat file kasus online dan mengunggah dokumen penting termasuk foto, tiket, salinan kuitansi, atau email eksternal.
Dan jika Anda tidak puas dengan tanggapan awal dari maskapai tempat Anda mengajukan keluhan, Resolver memiliki proses eskalasi yang memungkinkan Anda mengetahui kapan Anda dapat mengajukan keluhan ke tingkat senioritas berikutnya dan, pada akhirnya, ke ombudsman atau regulator, jika perlu.
03 dari 05
ClaimAir
narvikk / Getty Images
Sebagian besar pelancong tidak mengetahui bahwa bergantung pada situasinya, mereka mungkin berhak atas kompensasi saat penerbangan ditunda atau dibatalkan, Anda terlempar dari penerbangan, atau bagasi Anda hilang.
Dan bahkan mereka yang tahu mungkin tidak ingin melalui proses panjang maskapai penerbangan untuk mendapatkan uang yang layak mereka dapatkan, ClaimAir dapat membantu dengan mengajukan klaim ke maskapai penerbangan dengan biaya tetap sebesar $25 atau biaya sukses sebesar 25 persen dari total kompensasi.
Untuk $25, itu akan menulis surat yang sesuai dengan situasi Anda. Namun untuk 25 persen, perseroan akan mengurus semua komunikasi dengan pihak maskapai. Dan bonusnya? ClaimAir hanya dibayar jika menang.
04 dari 05
Tas Pita Biru
Gambar Simon Bond / Momen / Getty
Apakah maskapai kehilangan tas Anda? Apakah Anda frustrasi dengan proses untuk mendapatkannya kembali? Blue Ribbon Bags yang berbasis di New York City membuat prosesnya lebih mudah. Pelancong membayar $5 untuk asuransi $1.000 per tas. Mereka juga dapat membayar $7,50 untuk pertanggungan $1.500 atau $10 untuk pertanggungan $2.000.
Setelah bagasi hilang, pelancong harus mengajukan klaim ke maskapai, lalu Blue Ribbon. Setelah menerima nomor referensi file, hubungi Blue Ribbon atau file online, dan mereka mengambilnya dari sana. Jika tas Anda masih hilang setelah empat hari, perusahaan mengirimkan cek melalui FedEx. Dan jika maskapai menemukan tas tersebut pada hari kelima, pelancong masih dapat menyimpan uangnya.
Lanjutkan ke 5 dari 5 di bawah ini.
05 dari 05
Pengembalian dana.Saya
Gambar Hans Bjurling / Getty
Perusahaan global ini membantu penumpang udara untuk mendapatkan kompensasi atas masalah penerbangan. Ini menggunakan data yang dimasukkan oleh pelancong untuk melihat apakah mereka berhak atas kompensasi dan, jika ya, berapa banyak yang dapat mereka harapkan. Secara otomatis menghasilkan surat klaim dengan semua detail yang diperlukan.
Jika klaim berhasil, Refund.me menyimpan 25 persen dari kompensasi yang diterima. Ini bekerja dengan klaim senilai hingga $670. Dan perusahaan tidak dibayar jika klaim ditolak.