Proses bisnis adalah pergerakan efisien sumber daya keuangan, teknis, dan manusia yang bersama-sama memberikan operasi kepada organisasi dengan struktur bisnis.
Perusahaan adalah sistem yang bekerja secara terintegrasi berkat orang-orang yang menjalankan fungsi di semua tingkatan:
- Direktur.
- Intermediat.
- Markas besar.
- Mendukung karyawan yang bekerja langsung dengan pelanggan.
Fungsi mereka adalah bagian dari struktur organisasi yang dibangun untuk memenuhi tujuan operasional dan yang pada gilirannya didukung oleh sumber daya yang tersedia untuk memungkinkan: anggaran , teknologi dan sistem informasi dan profesional berkualifikasi tinggi yang bersedia menjawab pertanyaan teknis; seperti pengacara, akuntan, insinyur atau psikolog.
Merancang proses ini adalah seni yang manajemen harus, dengan kewajiban, menganalisis terlebih dahulu, sehingga mereka terjalin sempurna dan sistem ini bekerja dengan cara yang paling efisien dan operasional mungkin.
Apa yang bisa menjadi proses bisnis?
Mencari posisi perusahaan di tingkat nasional, misalnya, akan membutuhkan proses bisnis yang menantang yang melibatkan peningkatan kinerja di semua bidang: efisiensi proses, tindakan komersial, pemasaran , insentif sumber daya manusia , kepemimpinan yang berpengaruh, dan investasi keuangan yang tegas. Secara keseluruhan dan terartikulasikan akan menjadikan proses bisnis memiliki konsekuensi memposisikan perusahaan sebagai yang terbaik di tingkat nasional, baik dari sisi profitabilitas maupun apresiasi konsumen.
Bagaimana Anda merancang proses bisnis?
Merancang proses bisnis membutuhkan evaluasi sumber daya yang dibutuhkan. Contohnya:
- Profil para profesional yang akan berpartisipasi dalam proses
- Profil profesional yang akan memimpin proses; Keterampilan teknis, sosial, dan pribadi apa yang harus dia miliki?
- Sumber daya keuangan untuk pengoperasian proses; anggaran.
- Sumber daya teknis untuk pengoperasian proses; peralatan dan teknologi.
- Perkirakan berapa lama proses bisnis harus berlangsung; bulan atau tahun.
- Mengkomunikasikan tujuan proses di semua tingkat organisasi.
Jika poin-poin di atas jelas, “menurunkan” prosesnya akan sederhana dan menyelaraskannya adalah tugas besar manajemen dan manajemen menengah.
Sebuah pertanyaan yang berfungsi sebagai indikator untuk mengetahui apakah proses telah dikomunikasikan dengan cara terbaik adalah pergi ke karyawan dari tingkat yang lebih rendah dan bertanya “mengapa kita membuat semua perubahan ini?”. Jika karyawan merespon sama dengan salah satu manajer, maka strategi telah diterapkan secara efektif di tingkat komunikasi internal, titik kunci untuk mencapai keberhasilan setiap proses bisnis.
Faktor ini terkadang dilupakan oleh para manajer yang hanya fokus pada aspek finansial dan komersial dan melupakan betapa pentingnya mengkomunikasikan ide untuk mencapai komitmen orang-orang yang bekerja di perusahaan.
Akhirnya, penting bagi setiap orang untuk mengetahui apa kontribusi mereka dalam proses bisnis, bagaimana pekerjaan mereka berkontribusi pada pencapaian tujuan, karena ini akan memberdayakan pekerjaan semua karyawan, merasa menjadi bagian dari misi dan tantangan yang diputuskan perusahaan. menghadap ke depan.
Arti lain dari proses bisnis
Konsep proses secara umum sangat luas. Dalam kasus ekonomi dan perusahaan, hal yang sama terjadi. Oleh karena itu, kita dapat menemukan teks yang berbeda pada subjek yang menawarkan arti yang berbeda.
Dari makna alternatif tersebut, salah satu yang paling banyak digunakan berbicara tentang proses bisnis sebagai proses ekonomi. Artinya, proses yang berlangsung dari saat perusahaan dibuat sampai padam. Arti proses bisnis ini juga akan valid.
Jadi ketika kita berbicara tentang proses bisnis, kita harus memperhitungkan konteksnya. Jika kita berada dalam konteks bisnis, tujuan, sasaran atau tugas, proses bisnis mungkin disebut sebagai yang dibahas sejauh ini. Sebaliknya, jika kita berada dalam teks ekonomi yang berbicara tentang faktor makro dan berbicara tentang proses bisnis, itu mungkin mengacu pada siklus hidup perusahaan.
Struktur bisnis