Jenis – jenis komunikasi adalah semua cara di mana informasi tertentu dapat ditransmisikan. Ada sejumlah besar klasifikasi yang mungkin, tergantung pada variabel seperti jumlah lawan bicara, jenis saluran yang digunakan untuk mengirimkan pesan, atau tujuan komunikasi.
Mengetahui dan memahami jenis-jenis komunikasi yang ada diperlukan untuk memahami segala kemungkinan yang kita miliki saat mengirimkan informasi tertentu. Selain itu, masing-masing cara ini membutuhkan keterampilan khusus yang berbeda, yang dapat dilatih untuk menjadi lebih efektif saat berkomunikasi.
Sumber: pexels.com
Pada artikel ini kita akan menunjukkan kepada Anda jenis komunikasi yang paling penting, diklasifikasikan menurut variabel yang berbeda. Selain itu, kita akan menjelaskan secara singkat terdiri dari apa, berikut dengan contoh masing-masing untuk memudahkan Anda memahami perbedaannya.
Indeks artikel
Jenis-jenis komunikasi menurut apakah pesan itu diverbalkan atau tidak
Salah satu klasifikasi pertama yang dapat dibuat dalam jenis komunikasi adalah penggunaan kata-kata atau sarana alternatif untuk menyampaikan pesan. Berdasarkan hal ini, kita dapat membedakan tiga jenis komunikasi: verbal, lisan, verbal, dan non-verbal.
Komunikasi lisan lisan
komunikasi verbal lisan ditandai dengan penggunaan kata-kata, suara dan ekspresi keras untuk menyampaikan pesan. Ini adalah salah satu bentuk utama komunikasi; Tetapi bertentangan dengan apa yang banyak dari kita pikirkan, para ahli percaya bahwa hanya sekitar 15% dari komunikasi kita yang termasuk dalam kategori ini.
Misalnya, ketika kita sedang melakukan percakapan dengan orang lain, kata-kata yang kita gunakan akan menjadi bagian dari komunikasi verbal lisan. Namun, semua unsur situasi lainnya (seperti postur atau nada suara kita) akan termasuk dalam kategori lain.
Meski demikian, komunikasi lisan lisan masih merupakan salah satu cara terbaik untuk menyampaikan informasi konkret, karena ini adalah cara paling akurat yang bisa kita gunakan.
Komunikasi lisan tertulis
Cara alternatif untuk mentransmisikan data, pikiran, atau ide adalah dengan menulis. Di dunia cararn, sebagian besar komunikasi yang kita gunakan sehari-hari termasuk dalam jenis ini. Dengan demikian, tindakan seperti menulis pesan, membaca buku, atau menerbitkan postingan di jejaring sosial termasuk dalam kategori ini.
Ketika kita berkomunikasi secara lisan secara tertulis, banyak informasi yang kita kirimkan secara lisan hilang. Hal ini karena kita hanya dapat mengamati pesan konkret yang diungkapkan dalam kata-kata, mengesampingkan unsur-unsur lain yang mungkin sama atau lebih penting dalam pertukaran ide.
Komunikasi nonverbal
Dalam klasifikasi ini, jenis komunikasi terakhir adalah komunikasi yang berhubungan dengan semua unsur yang tidak berhubungan langsung dengan kata-kata.
Ketika kita sedang bercakap-cakap, ada banyak tingkatan lain yang dapat menyampaikan ide, pikiran, dan perasaan yang tidak ada hubungannya dengan bahasa lisan atau tulisan.
Jadi, misalnya, beberapa unsur yang merupakan bagian dari komunikasi non-verbal adalah nada suara, postur, kontak mata, atau kedekatan dengan lawan bicara kita (unsur yang dikenal sebagai “proxemics”). Diperkirakan sekitar 85% pertukaran informasi terjadi pada tingkat ini.
Tergantung pada jumlah dan karakteristik peserta
Klasifikasi lain yang paling umum dari jenis komunikasi adalah yang berkaitan dengan orang-orang yang berpartisipasi dalam pertukaran informasi. Selanjutnya kita akan melihat jenis yang paling penting.
komunikasi individu
Jenis komunikasi ini hanya terjadi antara pengirim dan penerima. Di dalamnya, dua orang bertukar informasi secara langsung di antara mereka, tanpa berpura-pura mempengaruhi pihak ketiga atau audiens yang mungkin. Beberapa karakteristiknya adalah langsung dan secara umum lebih efisien, tetapi juga biasanya lebih lambat.
Contoh komunikasi individu akan melibatkan skenario seperti percakapan antara dua orang, pertukaran pesan pribadi melalui aplikasi, atau komunikasi melalui surat atau email.
komunikasi kolektif
Sumber: pixabay.com
Ciri khas komunikasi kolektif dibandingkan dengan komunikasi individu terutama adalah niat penerbit. Dalam jenis pertukaran informasi ini, siapa pun yang membuat pesan bermaksud untuk mempengaruhi tidak hanya satu lawan bicara, tetapi beberapa orang pada saat yang bersamaan.
Peserta lain dalam proses komunikasi ini dapat menjadi penerima langsung dan pemirsa dari pertukaran pesan. Jadi, beberapa contoh komunikasi kolektif dapat mencakup percakapan kelompok, tetapi juga siaran langsung di televisi atau video YouTube.
komunikasi intrapersonal
komunikasi intrapersonal berbeda dari jenis lain dalam arti bahwa di dalamnya, pengirim dan penerima adalah orang yang sama. Itu terjadi ketika seorang individu berbicara kepada dirinya sendiri, baik secara internal (melalui pikiran dan gambar internal), dengan suara keras, atau secara tertulis (seperti dengan jurnal).
Komunikasi intrapersonal terjadi terus-menerus, dan sangat mempengaruhi perilaku kita. Namun, beberapa ahli mempertanyakan apakah itu benar-benar dapat dianggap sebagai bentuk transmisi informasi, karena hanya melibatkan satu orang.
Komunikasi interpersonal
Jenis komunikasi ini akan menjadi kebalikan dari intrapersonal. Di dalamnya, transmisi informasi terjadi antara setidaknya dua individu. Penting untuk dicatat bahwa itu bisa bersifat individual dan kolektif, tergantung pada skenario spesifik di mana hal itu terjadi.
Jadi, misalnya, percakapan antara dua orang akan menjadi contoh komunikasi interpersonal individu; tetapi kelompok satu akan menjadi interpersonal kolektif.
Intra-grup
Jenis komunikasi ini terjadi ketika dua atau lebih anggota kelompok yang sama bertukar informasi atau ide. Karena berbagai efek psikologis, dinamika yang terjadi ketika lawan bicara berada dalam kelompok yang sama sangat berbeda dengan yang muncul dalam kasus lain.
antarkelompok
Berbeda dengan kategori sebelumnya, komunikasi antar kelompok terjadi ketika terjadi pertukaran informasi antara anggota dua kelompok yang berbeda. Gaya komunikasi ini terjadi, misalnya, dalam debat, dalam negosiasi, atau di dalam kelas.
Tergantung pada hubungan antara kelompok yang berpartisipasi, dinamika yang ada dalam jenis komunikasi ini akan sangat berbeda dalam setiap kasus.
Komunikasi massa
Jenis terakhir dari komunikasi tergantung pada peserta adalah yang terjadi ketika satu pengirim mengirimkan pesan ke sejumlah besar penerima anonim. Perbedaan utama dari gaya ini adalah bahwa pengirim tidak benar-benar tahu siapa yang dia tuju, dan pada prinsipnya tidak ada niat untuk menerima tanggapan.
Contoh komunikasi massa dapat berupa siaran pidato politik di televisi, posting di jejaring sosial seperti Facebook, artikel di surat kabar atau penerbitan buku.
Menurut saluran yang digunakan
Di masa lalu, satu-satunya cara untuk menyampaikan informasi adalah dengan melakukan tatap muka, baik secara verbal maupun non-verbal. Namun, hari ini, kita memiliki sejumlah besar alternatif yang memungkinkan kita berkomunikasi dengan cara yang jauh lebih fleksibel.
Komunikasi langsung
Metode komunikasi yang paling tradisional, dan salah satu yang paling banyak digunakan sampai sekarang, adalah yang melibatkan penyampaian pesan langsung di depan lawan bicara kita. Ini dapat dilakukan dengan berbicara, atau dengan menggunakan salah satu kode yang disebutkan di atas, seperti gerakan atau tulisan.
Jadi, contoh komunikasi tertulis langsung dapat berupa pertukaran catatan di dalam kelas sekolah menengah; dan versi lisan hanya akan menjadi percakapan tatap muka antara dua orang atau lebih.
Komunikasi telepon
Salah satu sarana pertama yang memungkinkan komunikasi jarak jauh adalah telepon. Meskipun tidak sepopuler dulu, ini masih merupakan salah satu metode yang paling sering digunakan untuk bertukar informasi dengan orang-orang yang tidak hadir secara fisik.
Di antara karakteristik komunikasi telepon, kita menemukan bahwa hal itu memungkinkan kita untuk menangkap bagian dari informasi non-verbal (seperti nada suara atau infleksi), tetapi mengabaikan unsur lain yang sama pentingnya seperti postur atau ekspresi wajah.
Komunikasi tertulis jarak jauh
Kita telah melihat bahwa jenis komunikasi tertulis tertentu dapat dianggap sebagai komunikasi langsung, selama kedua lawan bicara berbagi ruang yang sama. Namun, sebagian besar pertukaran informasi menggunakan bahasa tertulis berlangsung di kejauhan.
Dalam kategori ini kita dapat menemukan, misalnya, pertukaran pesan teks, tetapi juga tulisan di blog atau media cetak seperti koran atau ensiklopedia.
Ini adalah gaya komunikasi yang memiliki kelebihan (seperti kedekatan dan kemungkinan transmisi informasi di mana saja di dunia) dan kerugian (hanya mencakup bagian verbal dari pesan).
Komunikasi video
Komunikasi video adalah satu-satunya metode selain langsung yang memungkinkan informasi ditransmisikan melalui dua saluran yang berbeda: visual dan pendengaran. Jadi, meskipun tidak selengkap komunikasi tatap muka, ini adalah salah satu pilihan yang disukai banyak orang yang tidak memiliki akses ke modalitas ini.
Dalam komunikasi video, kita dapat menemukan banyak gaya yang berbeda: dari satu arah seperti film atau serial televisi, hingga dua arah, yang terutama mencakup panggilan video.
Komunikasi gambar diam
Gaya komunikasi yang biasanya tidak dipikirkan adalah gaya komunikasi yang hanya menggunakan gambar diam dalam bentuk apa pun, tanpa informasi verbal apa pun. Meskipun tidak mentransmisikan data sebanyak gaya lainnya, ini adalah opsi yang sering kita temukan di hari ke hari.
Dalam kategori ini, kita dapat menemukan unsur yang berbeda seperti penggunaan sinyal visual untuk mengatur lalu lintas dan pengiriman foto melalui aplikasi pesan instan seperti WhatsApp, atau mengunggah gambar ke jejaring sosial seperti Instagram.
Menurut indera yang terlibat
Karena adanya lima saluran sensorik, manusia mampu mengirimkan dan menerima informasi baik dengan masing-masing secara terpisah maupun melalui kombinasi dari beberapa atau semuanya pada saat yang bersamaan. Tergantung pada karyawan, sifat komunikasi akan sedikit berbeda.
komunikasi visual
Gaya komunikasi ini melibatkan penerimaan informasi melalui penglihatan. Dengan demikian, dapat melibatkan kedua tindakan seperti percakapan dalam bahasa isyarat, membaca buku atau artikel, atau merenungkan karya seni seperti patung atau lukisan.
Selain itu, bagian penting dari komunikasi langsung seperti bahasa non-verbal, postur atau proksemik terdeteksi oleh penglihatan. Faktanya, pemrosesan gambar menempati sebagian besar otak kita secara tidak proporsional .
Komunikasi pendengaran
Komunikasi pendengaran melibatkan transmisi dan penerimaan informasi menggunakan indera pendengaran . Dalam kategori ini ditemukan baik jenis percakapan yang menggunakan ucapan, seperti mendengarkan musik atau interpretasi suara mobil untuk mengetahui bahwa itu mendekat.
Meskipun indera pendengaran tidak dominan pada manusia seperti visual, itu adalah saluran yang sangat penting dalam kehidupan kita sehari-hari.
Komunikasi taktil
Sentuhan, meskipun tidak sepenting dalam kehidupan kita sehari-hari seperti penglihatan atau pendengaran, memberi kita informasi berharga dalam banyak jenis situasi.
Baik melalui kontak fisik dengan lawan bicara, atau saat menggunakan indra ini untuk mempelajari unsur apa pun dari lingkungan kita, sentuhan memungkinkan kita untuk berkomunikasi secara lebih efektif.
Contoh komunikasi taktil akan mencakup belaian kepada orang yang dicintai, tetapi juga jabat tangan yang memungkinkan kita memahami karakter lawan bicara kita, atau bahkan membaca teks dalam Braille.
Komunikasi penciuman
Transmisi informasi melalui bau adalah salah satu yang paling penting di banyak spesies hewan, seperti anjing. Meskipun pada manusia tidak begitu mendasar, para ahli percaya bahwa pada tingkat bawah sadar kita menerima banyak informasi melalui indera ini.
Jadi, ada teori bahwa manusia menghasilkan feromon, zat kimia yang mengirimkan data ke orang lain tentang keadaan kesehatan kita, suasana hati kita, dan unsur serupa lainnya. Namun, pengertian ini adalah salah satu yang paling tidak kita ketahui.
komunikasi gustatory
selera
Akhirnya, indera perasa mungkin yang paling tidak kita perhatikan dalam kehidupan kita sehari-hari. Meski begitu, melaluinya kita dapat menerima informasi mendasar dari lingkungan kita, baik dari makanan yang kita makan (penting untuk kelangsungan hidup kita) maupun dari orang-orang terdekat kita.
Jadi, masing-masing dari empat rasa dasar (manis, asin, pahit atau asam) mengirimkan serangkaian data yang ditafsirkan pada tingkat bawah sadar kepada kita. Pada saat yang sama, ketika kita mencium seseorang, indra ini memberi kita informasi tentang keadaan kimiawi mereka yang dapat memengaruhi cara kita berhubungan dengan orang itu.
Komunikasi hibrid
Sejauh ini kita telah melihat jenis komunikasi yang melibatkan saluran sensorik tunggal; Tetapi di dunia nyata, sebagian besar situasi melibatkan beberapa indera pada saat yang bersamaan. Dengan cara ini, informasi yang kita terima jauh lebih kompleks dan lengkap.
Misalnya, dalam percakapan tatap muka, sebagian besar pertukaran terjadi pada tingkat pendengaran; Tetapi unsur-unsur seperti penampilan orang lain, bau mereka, dan kemungkinan kontak fisik yang mungkin terjadi antara lawan bicara juga mempengaruhi.
Sesuai niat
Salah satu aspek terpenting dari komunikasi adalah tujuan yang ingin Anda capai dengannya. Pada bagian ini kita akan melihat apa alasan paling umum yang dapat kita temukan di balik tindakan komunikatif.
Komunikasi yang informatif
Motif utama di balik mayoritas pertukaran komunikatif adalah transmisi informasi. Komunikasi semacam ini terjadi, misalnya, dalam percakapan antara sekelompok teman tentang apa yang terjadi dalam beberapa hari terakhir, tetapi juga apa yang terjadi ketika menonton video YouTube jenis tertentu atau ketika membaca novel.
Di sisi lain, komunikasi informatif dapat bersifat tidak memihak dan parsial, tergantung pada tingkat subjektivitas yang dimiliki penerbit. Namun, jika subjektivitasnya sangat tinggi, dalam banyak kasus kita bisa berbicara tentang komunikasi persuasif.
Komunikasi hiburan
Jenis komunikasi yang paling tidak formal adalah komunikasi yang hanya melibatkan pertukaran informasi dengan tujuan kesenangan dan hiburan, tanpa tujuan yang lebih tegas. Itu terjadi dalam konteks yang mirip dengan berita, tetapi mereka cenderung varian yang kurang formal.
Misalnya, ketika melakukan percakapan yang tidak penting dengan orang lain, menonton video lucu atau menghadiri pertunjukan, tujuan utama komunikasi biasanya adalah untuk menghibur.
komunikasi pendidikan
Jenis komunikasi ini terjadi ketika pengirim bermaksud membantu lawan bicaranya untuk membentuk pengetahuan baru. Hal ini dapat terjadi baik dalam pengaturan formal (seperti ruang kelas perguruan tinggi atau universitas) dan pengaturan informal (seperti konferensi, lokakarya kelompok, atau percakapan sederhana).
Komunikasi persuasif
Tujuan utama dari komunikasi persuasif adalah untuk mengubah pikiran, emosi atau sikap seseorang atau kelompok sehingga lebih mirip dengan apa yang ingin dicapai pengirim. Sebagian besar pertukaran informasi yang kita ikuti setiap hari termasuk dalam kategori ini.
Jadi, misalnya, diskusi antar teman dapat dengan mudah berubah menjadi situasi komunikasi yang persuasif; Tapi demonstrasi politik, berita televisi atau artikel opini di surat kabar atau media digital juga bisa menjadi bagian dari kategori ini.
Menurut tingkat partisipasi komponen
Komunikasi satu arah
Banyak skenario komunikatif yang telah kita lihat sebelumnya melibatkan transmisi informasi hanya dalam satu arah, baik karena lawan bicara tidak diberi pilihan untuk menanggapi, atau karena tidak ada kemungkinan langsung hal ini terjadi.
Jadi, misalnya, di kelas master guru melakukan tindakan komunikasi satu arah dengan siswanya; Namun jenis pertukaran informasi ini juga terjadi di media massa, karena pemirsa tidak memiliki kemungkinan untuk berbicara dengan pembuat konten.
Komunikasi dua arah
Jenis komunikasi yang berlawanan adalah komunikasi yang menyiratkan pertukaran informasi timbal balik antara lawan bicara. Dalam gaya ini, pancaran pesan oleh salah satu dari mereka yang terlibat memprovokasi tanggapan yang lain, sedemikian rupa sehingga umpan balik yang diberikan di antara mereka adalah salah satu bagian terpenting dari proses.
Contoh komunikasi dua arah bisa berupa percakapan, utas di forum, atau rangkaian komentar di jejaring sosial seperti Twitter atau Facebook.
Tergantung pada konteks di mana itu terjadi
Akhirnya, beberapa jenis komunikasi lebih sesuai untuk beberapa lingkungan daripada yang lain. Selanjutnya kita akan melihat dua jenis yang paling penting dalam hal ini.
Komunikasi formal
Komunikasi formal adalah yang terjadi di lingkungan di mana lawan bicara telah memutuskan untuk memperlakukan satu sama lain dengan rasa hormat khusus, umumnya karena adanya semacam hierarki sebelumnya. Ini umumnya kurang spontan daripada jenis lainnya, dan membutuhkan pengetahuan tentang aturan dan protokol tertentu.
Beberapa contoh komunikasi formal adalah yang terjadi dalam pertemuan eksekutif senior suatu perusahaan, atau selama kunjungan perwakilan dari satu negara ke wilayah lain.
Komunikasi informal atau biasa
Komunikasi informal terjadi dalam konteks di mana tidak ada tipe hierarki antara lawan bicara, atau mereka tidak terlalu mementingkannya. Ini jauh lebih bebas daripada yang formal, dan sering terjadi lebih spontan juga.
Tingkat komunikasi ini akan terjadi, misalnya, dalam percakapan antara teman atau dalam program televisi untuk seluruh keluarga.
Komunikasi vulgar
Akhirnya, beberapa ahli berbicara tentang komunikasi tingkat ketiga yang akan terjadi di lingkungan di mana lawan bicara tidak saling menghormati. Umumnya terjadi antara orang-orang dengan status sosial ekonomi rendah, meskipun siapa pun dapat menggunakan jenis komunikasi ini pada waktu-waktu tertentu.
Referensi
- “28 jenis komunikasi” dalam: Psikologi dan Pikiran. Diperoleh pada: 09 Februari 2019 dari Psychology and Mind: psicologiaymente.com.
- “35 jenis komunikasi dan karakteristiknya” dalam: Pemasaran dan Web. Diakses pada: 09 Februari 2019 dari Pemasaran dan Web: marketingandweb.es.
- “Jenis komunikasi” di: Jenis. Diperoleh pada: 09 Februari 2019 dari Jenis: jenis.online.
- “Komunikasi verbal dan non-verbal” dalam: Pembeda. Diperoleh pada: 09 Februari 2019 dari Diferensiator: differiator.com.
- “Apa itu komunikasi dan jenis komunikasi apa yang ada?” dalam: Leti Buendia. Diakses pada: 09 Februari 2019 dari Leti BuendÃa: letibuendia.com.