Artikel Oleh- Mr. Amol Roy, pendiri Shutter Cast – agensi pemasaran digital.
Kecerdasan buatan, atau AI, telah memainkan peran yang menentukan dalam bagaimana pemasaran online dilakukan akhir-akhir ini. Ini telah muncul sebagai teknologi masuk untuk setiap agensi pemasaran digital. AI dalam pemasaran web telah membuka dimensi baru bagi pemilik bisnis, memungkinkan mereka untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan dan konsumen terlalu menikmatinya.
Dengan kemampuannya untuk mengumpulkan data, menilai dan menganalisisnya, menerapkannya pada situasi yang berbeda, dan kemudian mendapatkan wawasan darinya, AI merevolusi strategi digital. Seiring dengan perkembangannya yang lebih jauh, kemampuannya juga akan meningkat untuk meningkatkan strategi pemasaran digital serta memberikan wawasan pelanggan yang mendalam untuk berbagai perusahaan.
AI pada dasarnya adalah kecerdasan yang ditunjukkan oleh engine. Teknologi ini memberdayakan engine untuk bertindak seperti manusia dan melengkapi mereka dengan kemampuan untuk berpikir, merespons, dan melakukan tugas yang berbeda. Mesin belajar dari pengalaman serta menyesuaikan dengan input yang berbeda. AI memiliki kemampuan untuk meningkatkan akurasi dan presisi yang pada gilirannya mengarah ke tingkat efisiensi yang lebih tinggi dan membantu menganalisis volume data yang sangat besar untuk mengekstraksi wawasan yang berharga. Sedangkan machine learning, atau ML, adalah aplikasi AI yang memberdayakan sistem dan engine untuk belajar secara otomatis dan terus berimprovisasi dari pengalaman tanpa perlu diprogram secara eksplisit.
Bagaimana AI dan ML Mengubah Pemasaran Web
Sebagai bagian dari pemasaran web, AI dan ML sekarang menjadi kenyataan dan mereka menyediakan beragam pilihan dan manfaat. Berikut adalah beberapa cara di mana teknologi ini membentuk masa depan pemasaran digital di India:
1. Memprediksi Perilaku Pelanggan
AI melibatkan pengambilan keputusan dan pendekatan berbasis data untuk pemasaran, dan untuk tujuan ini, AI digunakan untuk mengumpulkan dan mengintegrasikan data dari berbagai platform. Platform ini menyusun dan menyimpan semua jenis analitik untuk menilai perilaku dan pola pelanggan untuk mengembangkan sistem otomatis dan membangun profil pelanggan untuk menargetkan pasar yang ditentukan.
2. Periklanan Digital
Dari semua area yang telah diubah AI, periklanan digital telah menjadi area yang paling berhasil mengadopsi teknologi. Misalnya, iklan Google dan Facebook sudah memanfaatkan ML dan AI untuk mencari audiens yang lebih mungkin melakukan tindakan yang diinginkan pengiklan. Untuk mencapai hal ini, mereka menganalisis informasi konsumen, seperti pilihan, minat, kesukaan, dan aspek lainnya untuk memutuskan audiens terbaik dan paling relevan untuk merek tersebut.
3. Chatbot bertenaga AI
Chatbots adalah alat perangkat lunak berbasis AI yang dapat mensimulasikan percakapan manusia melalui frasa dan kalimat yang telah ditentukan sebelumnya. Beberapa organisasi memanfaatkan chatbot AI untuk memberikan respons yang akurat terhadap pertanyaan user. Ini menghemat tenaga, uang, dan waktu sambil memperluas service pelanggan waktu nyata yang menghasilkan prospek 24×7.
4. Rekomendasi Produk yang Dipersonalisasi
Banyak perusahaan menggunakan AI untuk melacak preferensi pelanggan, pola pembelian, dan kebiasaan lainnya. Berbekal informasi ini, merek dapat lebih jauh menyarankan produk kepada pelanggan mereka yang kemungkinan besar akan mereka minati. Pengetahuan mendalam tentang perilaku dan pola pelanggan membantu merancang strategi yang efektif.
5. Situs Web bertenaga AI
Dengan AI dan ML, perusahaan tidak perlu bekerja keras untuk membuat situs web yang luar biasa. Platform perancangan situs web bertenaga AI memastikan bahwa situs web dapat dibuat berdasarkan data user yang tersedia dan bagaimana mereka berinteraksi dengan konten yang ditempatkan di dalamnya. Perancang AI menangani blok warna dan konten di situs web. Pemasar hanya perlu mengurus konten yang harus masuk ke situs web. Platform ini juga membantu membangun halaman arahan dengan mengambil informasi tentang bisnis dari web dan membaginya menjadi bagian dan halaman desain.
Menyimpulkan
AI dan ML telah menjadi alat yang sangat berharga bagi pemasar digital dan sekarang lebih mudah diakses untuk bisnis. AI sangat memengaruhi pilihan audiens merek dan membantu memberikan rekomendasi yang memadai dengan service pelanggan yang tepat waktu. Dengan melihat cara-cara di mana teknologi dapat digunakan secara maksimal, perusahaan dan pemasar dapat mengembangkan merek mereka dan memenuhi harapan pelanggan mereka.