Kecerdasan emosional adalah seperangkat keterampilan yang memungkinkan Anda untuk mengenali, menghargai, dan mengelola emosi Anda sendiri dan orang lain secara seimbang.
Kecerdasan emosional mengatur emosi dan menggunakan informasi ini untuk menciptakan perilaku yang benar yang disesuaikan dengan tujuan yang diusulkan.
Asal usul konsep kecerdasan emosional
Daniel Goleman dianggap sebagai “bapak” kecerdasan emosional. Ini adalah seorang psikolog Amerika yang, dari bukunya kecerdasan emosional pada tahun 1995, memperoleh ketenaran besar dengan berbicara dan memperlakukan istilah ini secara mendalam dalam karya-karyanya, lokakarya, makalah dan pembicaraan.
Sebelumnya, Howard Gardner berbicara tentang kecerdasan interpersonal dan kecerdasan intrapersonal dalam karyanya tentang Multiple Intelligences : ory of Practice (1983). Dalam buku ini dia berbicara tentang kemampuan untuk memahami diri sendiri, menghargai perasaan, ketakutan, dan motivasi Anda. Gardner kemudian menyamakan kecerdasan interpersonal dengan kecerdasan emosional Goleman.
Bagaimana cara mulai bekerja pada kecerdasan emosional?
Cara-cara untuk melatih kecerdasan emosional adalah sebagai berikut:
Jangan menilai perasaan: Emosi memberikan informasi tentang apa yang terjadi. Mereka tidak boleh diperangi karena mereka mencegah, menginformasikan dan waspada. Takut, marah, sedih dan gembira adalah empat emosi dasar yang dianggap sebagai sumber informasi tentang diri sendiri, bukan sebagai sesuatu yang baik atau buruk.
Mengungkapkan ide secara asertif: Ketegasan adalah cara mengkomunikasikan pendapat, keyakinan atau ide dengan cara yang jujur, menghormati orang lain dan dengan kebutuhan individu itu sendiri. Konsep ini dapat digarap dengan menumbuhkan rasa percaya diri.
Menjadi empati: Ini tentang menempatkan diri Anda pada posisi orang lain dan merasakan apa yang mereka rasakan. Tujuannya bukan untuk menilai perilaku orang.
Motivasi diri : Terbukti bahwa orang yang menarik kemauan dan motivasi bahkan di saat-saat terburuk adalah lebih cerdas secara emosional. Alasannya karena mereka telah memberikan segalanya dari diri mereka sendiri dan bangga dengan hadiahnya.
Kesejahteraan umum: Seseorang yang ingin meningkatkan kecerdasan emosionalnya tidak hanya akan mencari kesejahteraannya sendiri, tetapi juga kesejahteraan orang lain karena ia memahami gagasan melihat semua orang di sekitarnya bahagia, bukan hanya dirinya sendiri.
Kecerdasan emosional juga telah memasuki arena bisnis. Ini digunakan untuk mempromosikan hubungan antara karyawan dan bos, serta dalam layanan pelanggan itu sendiri, di mana ia telah menjadi bahasa dengan konsumen terdekat, empati dan dapat diakses.
Apa manfaat bekerja pada kecerdasan emosional?
Di antara manfaat bekerja pada kecerdasan emosional adalah:
Karyawan merasa lebih percaya diri dengan merasa menjadi bagian penting dari perusahaan .
Tim kerja lebih konsisten dan efektif.
Motivasi karyawan meningkat dengan mempertimbangkan ide dan pendapat mereka.
Meningkatkan kepemimpinan dan kapasitas pengaruh.