Pengguna adalah individu yang secara teratur menggunakan produk atau layanan. Ini adalah konsep yang banyak digunakan di sektor komputer dan digital.
Pengguna dapat dibedakan dengan memperhatikan layanan yang mereka gunakan. Misalnya, pengguna tempat olahraga mengacu pada orang yang secara teratur menghadiri sebuah pusat untuk berlatih beberapa jenis olahraga. Di sisi lain, pengguna komputer adalah orang yang menggunakan berbagai program, atau menjelajahi Internet.
Pengguna jejaring sosial , akan menjadi orang yang terbiasa menggunakan jenis platform ini untuk terhubung, menavigasi, belajar, dan mengikuti perkembangan media digital ini.
Di Internet , ada berbagai macam pengguna yang dibagi tergantung pada penggunaan yang mereka buat pada platform yang berbeda. Misalnya, blogger adalah pengguna yang menulis konten blog, pengguna Internet disebut orang yang menggunakan internet secara umum, atau webmaster , akan bertanggung jawab atas pengembangan situs web yang benar .
Singkatnya, pengguna akan menjadi orang yang secara teratur menggunakan layanan tertentu, terlepas dari sektor di mana produk atau layanan itu ditemukan.
Ada banyak kebingungan antara konsep yang beragam seperti: pelanggan, pengguna dan konsumen. Oleh karena itu, perlu diketahui perbedaan antara keduanya.
Perbedaan antara konsumen, pelanggan dan pengguna
Ini adalah perbedaan utama:
- Pelanggan . Pelanggan adalah orang yang biasa membeli produk atau jasa dari merek tertentu. Dia adalah pelanggan setia , jika dia tidak ragu untuk mendapatkan apa yang dia butuhkan dari sebuah merek, mengesampingkan persaingan. Mereka semua adalah orang-orang yang selalu membeli di toko favorit mereka, mereka melakukannya secara berulang, dan mereka juga selalu sadar bahwa barang-barang baru dari merek itu bisa keluar untuk mencobanya. Misalnya, orang yang membeli roti dan kue kering dari merek yang sama, setiap hari.
- Konsumen . Dalam hal ini kita berbicara tentang konsep yang lebih umum, tidak berkomitmen untuk merek apa pun. Anda dapat memilih untuk membeli jenis produk apa pun, tanpa melihat perusahaan di baliknya. Ini semua adalah orang-orang yang mengkonsumsi barang atau jasa yang disediakan pasar untuk mereka.
- Pengguna. Adalah individu yang secara teratur menggunakan suatu produk atau jasa, dan yang merasakan manfaat dan kepuasan dalam melakukannya, tanpa memasukkan terlalu banyak ke dalam merek di belakangnya, tetapi pada imbalan yang diperoleh dengan menggunakannya.