Ketika kita berbicara tentang pemasaran 7 P yang kita maksud adalah variabel-variabel yang telah ditambahkan ke dalam bauran pemasaran tradisional .
campuran tradisional meliputi produk, harga, promosi dan tempat.
4P tradisional
- Product : Merupakan barang atau jasa yang memenuhi kebutuhan konsumen, misalnya Coca Cola, maka produk tersebut adalah air berkarbonasi hitam yang memenuhi kebutuhan dahaga konsumen. Untuk menjadi sebuah produk harus memiliki komponen lain seperti wadah, dalam hal ini kaleng yang mengawetkan produk dari produksinya hingga saat dikonsumsi. Selain itu, produk tersebut harus memiliki nama yang membedakannya dengan produk pesaing lainnya, dalam hal ini merek Coca Cola adalah nama yang membedakannya dengan merek lain yang dijual di pasaran.
- Harga: Ini adalah jumlah uang yang bersedia dibayar pelanggan untuk kepuasan itu, dengan contoh sebelumnya jika kita membayar $ 1,00 untuk sekaleng Coca Cola, inilah harganya. Pelanggan bersedia membayar harga itu ketika dia menganggap bahwa apa yang dia terima lebih berharga daripada apa yang dia berikan.
- Promosi: Dikenal juga dengan nama komunikasi dan merupakan cara perusahaan mengirimkan pesan kepada khalayak sasaran agar mereka mengetahui manfaat produk. Dalam komunikasi, pesan menginformasikan dan membujuk audiens sasaran untuk memilih produk kita dan membelinya. Kita dapat berbicara tentang iklan di televisi, spanduk di internet, kontak langsung dengan klien, antara lain.
- Plaza: Plaza identik dengan distribusi dan mewakili cara perusahaan membawa produk ke tempat, waktu, dan kondisi yang paling tepat bagi pelanggan. Tempat dimana klien menemukan produknya harus disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing mata kuliah, jika anda berada di universitas anda tidak harus pergi ke pabrik Coca Cola untuk mendapatkan minuman anda, tetapi anda menemukannya di kafetaria yang ada di universitas.
Pemasaran berkembang setiap hari, sehingga harus menyesuaikan dan menambahkan strategi yang lebih sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen dan pelanggan. Inilah alasan mengapa kita sekarang berbicara tentang 7 P dalam pemasaran.
4p pemasaran
7P pemasaran
Variabel yang telah ditambahkan adalah sebagai berikut:
- Orang atau individu: Individu yang mewakili klien di perusahaan , dan merupakan salah satu variabel pemasaran yang paling penting, karena semua strategi harus berkisar pada pemenuhan kebutuhan pelanggan. Pemasaran dimulai dengan mengenal pelanggan melalui riset pasar dan akhirnya menghasilkan pemuas untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi. Semua orang yang bekerja di suatu perusahaan harus menyatukan upaya mereka untuk memberikan layanan pelanggan yang terbaik, karena pelanggan adalah alasan keberadaan mereka.
- Proses: Proses mengacu pada semua aktivitas yang dilakukan perusahaan untuk menjaga hubungan yang erat dengan pelanggannya. Hubungan ini akan membantu memberikan tindak lanjut yang lebih baik kepada klien Anda di semua tahap yang mereka lakukan berhubungan dengan perusahaan; karena jika Anda melakukannya dengan baik Anda akan mencapai loyalitas pelanggan.
Dalam variabel ini, perusahaan menggunakan media, informasi, dan data otomatis, untuk memberikan respons yang lebih baik kepada konsumen dan dengan demikian melayani mereka dengan lebih baik, untuk terus mengandalkan preferensi dan pembelian kembali mereka.
- Positioning: Positioning identik dengan kehadiran, persaingan terkuat dalam pemasaran adalah untuk menempati tempat yang dominan di benak konsumen. Positioning adalah cara konsumen melihat kita, kita bisa menjadi pemimpin kualitas seperti Apple atau pemimpin harga rendah seperti Taco Bell.
Intinya adalah menempati tempat istimewa di benak konsumen, sehingga merek kita diingat, dikenali, dan disukai.
Kesimpulannya, kita dapat mengatakan bahwa tidak masalah jika kita berbicara tentang 4P atau 7P, yang penting adalah untuk mengetahui bahwa semua tindakan pemasaran kita harus didasarkan dan fokus pada klien, selalu berusaha melebihi harapan mereka.
Perusahaan harus selalu memberikan nilai tambah lebih dari yang diharapkan pelanggan. Dengan begitu kita memastikan untuk menjaga hubungan jangka panjang dengan mereka. Untuk mencapai tujuan ini, kita harus selalu sadar untuk memenuhi setiap minat, selera, dan preferensi konsumen kita; aspek tersebut selalu berbeda pada setiap orang.
Ajukan pertanyaan kepada diri sendiri ketika Anda membeli sepasang sepatu Apa yang Anda lebih suka kenyamanan atau estetika Jawaban Anda tidak penting; perusahaan yang baik harus menanggapi kedua kebutuhan tersebut.