Biaya pencarian atau biaya pencarian adalah biaya yang dikeluarkan oleh konsumen ketika mengumpulkan informasi yang berguna tentang penawaran untuk mengidentifikasi produk atau layanan yang paling sesuai untuk memenuhi kebutuhan.
Agar dapat memilih secara optimal, konsumen harus mencari informasi yang berkaitan dengan karakteristik barang dan jasa, harganya, kemungkinan penggantinya, kondisi penjualan, ketersediaan, dll. Dalam proses pengumpulan semua informasi ini konsumen mengeluarkan biaya yang disebut biaya pencarian.
Biaya pencarian dapat menjadi penghalang atau penghalang bagi konsumen untuk beralih ke produk atau penyedia yang lebih murah dan efisien. Dengan cara ini, biaya pencarian termasuk dalam biaya peralihan .
Contoh biaya pencarian
Biaya pencarian meliputi: waktu yang dibutuhkan untuk pergi ke beberapa toko, membaca brosur informasi tentang karakteristik produk atau berbicara dengan penjual untuk menjelaskan kepada kita, membandingkan karakteristik produk yang merupakan pengganti potensial, menegosiasikan kondisi pengiriman dan/atau pembayaran , dll.
Pengaruh internet pada biaya pencarian
Secara umum, konsumen yang melakukan proses keputusan pembelian di Internet dikenakan biaya pencarian yang lebih rendah. Memang, Internet menawarkan informasi instan dan sebagian besar waktu gratis yang memungkinkan konsumen untuk mengevaluasi produk dan harga. Selain itu, di internet kita dapat menemukan alat perbandingan harga dan fitur. Ini memungkinkan untuk menelusuri dan membeli sejumlah besar penawaran, secara efisien.
Meskipun demikian, beberapa pengguna internet mungkin menghadapi masalah kelebihan informasi. Terutama ketika mereka menggunakan direktori dan mesin pencari konvensional. Nah, ini memberi mereka ribuan data dan dokumen yang terkait dengan kata kunci yang mereka gunakan dalam pencarian. Menganalisis semua informasi ini menjadi terlalu memakan waktu dan mahal.
Dengan cara ini, salah satu cara untuk mengurangi biaya ini adalah dengan mendidik pengguna tentang cara menggunakan internet untuk membuat pencarian mereka lebih efisien. Misalnya melalui situs perbandingan produk, organisasi konsumen atau regulator.