Konsumen ke bisnis (C2B), yang berarti konsumen ke bisnis, adalah caral bisnis di mana konsumen menetapkan kondisi untuk transaksi itu. Dengan demikian, klien mengusulkan dan berkolaborasi dalam layanan atau produk tertentu, alih-alih melakukannya dalam penawaran tertentu.
Jenis caral ini khas untuk sektor-sektor seperti rekreasi dan pariwisata. Misalnya, pelanggan online dapat menawarkan dari harga tiket pesawat dengan rute tertentu hingga harga yang bersedia mereka bayar untuk malam hotel di kota tertentu. Setelah proposal dibuat oleh konsumen, maskapai dan hotel yang berbeda dapat memilih untuk menerima atau tidak menerima persyaratan pengguna.
Model konsumen ke bisnis berkembang secara signifikan dari pertumbuhan media paling populer yang digunakan oleh konsumen, seperti situs web, blog, podcast, video, dan jejaring sosial.
Ada jenis transaksi lain seperti bisnis ke bisnis (B2B), bisnis ke konsumen (B2C) dan konsumen ke konsumen (C2C).
Karakteristik caral konsumen ke bisnis (C2B)
Ini adalah beberapa fitur paling menonjol dari caral C2B:
- Interaksi yang lebih besar oleh konsumen.
- Ini meningkatkan dua arah antara perusahaan dan klien.
- Konsumsi kolaboratif dalam layanan dan produk yang dihasilkan oleh perusahaan.
- Segmentasi konsumen akhir lebih spesifik.
- Timbal balik lebih besar antara perusahaan dan pelanggan.
Contoh caral konsumen ke bisnis
Ini adalah beberapa contoh menonjol dari caral ini.
- E-commerce C2B terkait dengan konsep “nama harga Anda” yang dipatenkan Priceline. Di AS, Jay Walker, pendiri perusahaan ini, berpikir mungkin menarik untuk mengadakan lelang terbalik untuk tiket pesawat atau malam hotel, karena layanan ini mudah rusak. Artinya, jika tidak dikonsumsi pada hari tertentu, mereka kehilangan nilainya dan tidak dapat disimpan untuk kesempatan lain.
- Contoh lain adalah Agropool yang menawarkan produsen pedesaan untuk bergabung dalam pembelian produk, bahan baku dan bahan bakar tertentu dengan tujuan mencapai pengurangan harga karena mereka meningkatkan volume produk yang akan dibeli.