Cross marketing atau persilangan pemasaran adalah strategi dimana konsumen memiliki produk pelengkap untuk meningkatkan penjualan.
Pemasaran silang adalah salah satu teknik yang paling banyak digunakan untuk meningkatkan penjualan perusahaan.
Biasanya digunakan dengan pelanggan yang menelusuri situs web dan mengevaluasi kemungkinan membeli barang. Dalam proses yang sama, Anda ditawari serangkaian produk pelengkap yang dapat berguna bagi Anda. Misalnya, pelanggan membeli mixer radio, dan sejumlah produk terkait seperti mikrofon, kabel, dan speaker disarankan di halaman yang sama.
Tetapi juga dapat terjadi di toko fisik termasuk produk terkait di suatu area, sedemikian rupa sehingga pengguna yang mengunjungi toko dapat menemukan barang-barang yang menyatu dan dapat diakses serta membangkitkan kebutuhan untuk membelinya.
Contohnya adalah toko makanan take away di mana terdapat beberapa menu makanan, makanan penutup, makanan pembuka, dan juga petugas bertanya kepada orang yang telah pergi untuk membeli apakah mereka ingin memasukkan lebih banyak pilihan ketika mereka telah memilih. Semuanya, dengan tujuan memotivasi Anda untuk membeli lebih banyak barang.
Keuntungan dan kerugian dari pemasaran silang
Keuntungan yang paling menonjol dari pemasaran silang adalah:
- Ini dapat meningkatkan hubungan dengan pelanggan karena mereka merasa bahwa merek memperhatikan kebutuhan mereka dalam hal menawarkan produk terkait hanya dengan sekali klik, dengan cara yang sangat mudah diakses.
- Meningkatkan penjualan, sebenarnya itulah tujuannya.
- Anda dapat membangun loyalitas karena pengguna dapat mengambil toko online itu, atau bangunan fisik sebagai referensi.
- Aksesibilitas yang lebih baik. Pengguna tidak perlu menjadi gila mencari produk yang cocok dengan yang mereka pilih.
- Mereka menawarkan beberapa alternatif. Di dalam produk komplementer terdapat barang dengan merek dan karakteristik yang berbeda, sehingga dapat dinilai tinggi oleh pelanggan.
Kerugiannya adalah sebagai berikut:
- Mungkin saja terlalu banyak pilihan yang ditawarkan untuk dipilih, dan itu menimbulkan keraguan pada pembeli, dan akhirnya menyerah karena tidak tahu mana yang paling disarankan untuknya. Anda mungkin merasa kewalahan karenanya.
- Toko harus selalu sadar menawarkan produk terkait, bukan orang lain yang tidak ada hubungannya dengan itu. Jika ini terjadi, itu akan membuat banyak kebingungan bagi pengguna.
Bagaimana menerapkan teknik ini dengan sukses
Ini adalah kunci untuk mulai melakukannya:
- Hal pertama adalah mengenal klien, dan kebutuhan yang mereka miliki. Penting untuk melakukan studi tentang dia, klien ideal yang menjadi tujuan merek, dan dari sana menawarkan produk yang memenuhi kebutuhan mereka, dan artikel pelengkap yang meningkatkan minat mereka. Dengan cara ini, hubungan kepercayaan dapat dibuat, dan merek akan menjadi pilihan pertama pelanggan itu.
- Anda harus tahu bagaimana menyusun cross-selling di toko online , atau bangunan fisik. Klien tidak dapat merasakan bahwa itu adalah tindakan penjualan yang agresif, jadi perlu untuk mengurus desain di kedua opsi, dan cara artikel disusun, serta cara untuk menyapa pengguna jika mereka mau. informasi lebih lanjut, atau dengan maksud untuk memotivasi Anda untuk membeli.
- Sarannya, teknik memasukkan paket yang berbeda sangat berhasil. Misalnya, paket yang terdiri dari komputer, ransel, mouse dan speaker, atau opsi untuk menambahkan saran seperti penjualan kasur dan opsi bantal, dan bantal ditambahkan.