Riset pasar adalah proses yang digunakan untuk memecahkan masalah antara perusahaan dan pasarnya, dengan mencari dan menganalisis informasi.
Jadi, dengan mengacu pada penelitian sebagai suatu proses, yang kita maksudkan adalah serangkaian langkah yang harus diikuti, secara sistematis untuk mengumpulkan informasi, menganalisisnya, dan dapat membuat keputusan tentang bagaimana kita akan bertindak.
Untuk alasan ini, perusahaan harus terus-menerus melakukan proses riset pasar, karena ini memungkinkan mereka untuk mengetahui bagaimana merespons perubahan selera, preferensi, dan perilaku pasar secara umum.
Jenis riset pasar
Kemudian dalam pemasaran , riset pasar dapat dibagi menjadi dua kategori:
1. Riset Akademik
Penelitian akademis disebut juga penelitian ilmiah, karena dilakukan untuk memperoleh informasi tentang topik-topik yang menarik bagi seluruh masyarakat yang berkaitan dengan pokok bahasan pemasaran.
Oleh karena itu, ini menyiratkan bahwa tidak terbatas pada masalah yang dapat dihadapi oleh satu perusahaan . Artinya, menganalisis masalah kepentingan umum dan mencari solusi jangka panjang.
Akibatnya, penelitian ini dihasilkan oleh lembaga penelitian khusus atau oleh universitas. Topik yang diselidiki secara umum membantu untuk lebih memahami perilaku konsumen dan pasar secara universal.
Informasi ini diterbitkan oleh media khusus dan tersedia untuk semua orang. Untuk alasan ini, karakteristik mendasar adalah bahwa informasi harus dianalisis dengan tidak memihak sepenuhnya dan harus diperoleh dengan ketelitian ilmiah yang tinggi.
2. Penelitian profesional
Sebaliknya, penelitian profesional umumnya dilakukan oleh departemen riset pemasaran perusahaan, oleh perusahaan konsultan, atau oleh perusahaan yang didedikasikan untuk melakukan riset pasar.
Di atas segalanya, digunakan untuk memecahkan masalah spesifik perusahaan tertentu, mereka biasanya masalah yang memerlukan solusi dalam jangka pendek dan untuk alasan itu disebut penelitian praktis.
Tanpa ragu, informasi ini hanya menarik bagi perusahaan yang melakukan studi pasar . Oleh karena itu, data yang diperoleh dijaga ketat dan tidak dibagikan kepada perusahaan lain, karena ini berarti memberikan senjata kepada pesaing, karena mereka akan mengetahui kekuatan dan kelemahan kita.
Pada kenyataannya, keberhasilan bentuk penelitian ini adalah melakukannya dalam waktu yang tepat dan menggunakan sumber daya secara tepat, karena bisa sangat mahal; jika informasi tersebut tidak digunakan secara menguntungkan dan tepat.
Langkah-langkah riset pasar
Langkah-langkah untuk melakukan riset pemasaran dapat diringkas sebagai berikut:
1. Pernyataan masalah
Sekarang pernyataan masalah adalah salah satu langkah mendasar untuk melakukan riset pasar yang baik, karena jika tidak didefinisikan dengan jelas apa yang ingin kita pecahkan atau selidiki, penyelidikan bisa gagal total.
Misalnya, jika pangsa pasar suatu produk menurun, masalahnya dapat ditentukan dengan mengajukan pertanyaan: Mengapa produk X kehilangan pangsa pasar?
2. Investigasi awal
Penelitian pendahuluan juga merupakan jenis penelitian eksplorasi yang berusaha menemukan jawaban dengan data yang tersedia di dalam perusahaan atau dengan orang-orang yang bekerja atau memiliki kontak dengannya.
Kemudian dilanjutkan dengan pertanyaan definisi masalah: Mengapa produk X kehilangan pangsa pasar? Beberapa jawaban bisa berupa harga produk yang tinggi, penurunan kualitas, kurangnya inovasi, dan lain-lain.
Tentu saja, jawaban ini memberi kita beberapa petunjuk tentang bagaimana kita dapat mengembangkan dan memfokuskan proses riset pemasaran.
3. Perumusan Hipotesis
Hipotesis adalah penjelasan sementara dari suatu masalah, melalui hubungan variabel, satu dependen dan independen lainnya. Jawaban yang diperoleh dalam penyelidikan awal membantu merumuskan hipotesis.
Hipotesis dari kasus sebelumnya dapat dirumuskan sebagai berikut:
- “Penyebab rendahnya partisipasi produk X adalah harganya yang mahal.”
- Variabel terikatnya adalah partisipasi rendah dan variabel bebasnya adalah tingginya harga.
Hipotesis adalah dasar di mana seluruh topik penyelidikan harus berbalik, karena pada akhir proses ini mereka harus diverifikasi atau ditolak.
4. Pengumpulan data
Langkah ini terdiri dari mencari informasi yang diperlukan untuk memvalidasi hipotesis, pertama mencari sumber sekunder atau informasi yang sudah tersedia untuk dikonsultasikan dan tersedia untuk siapa saja.
Oleh karena itu, jika informasi ini tidak cukup, kita melanjutkan ke pencarian data primer, dimulai dengan penentuan jumlah orang yang akan diselidiki.
ke. Pilih sampel
Jika dilakukan sensus maka akan diteliti 100% dari populasi , dan jika kita hanya mengambil sebagian dari populasi maka dipilih sampel yang mewakili pasar yang ingin kita teliti.
B. Pilih instrumen penelitian
Kemudian instrumen yang akan digunakan dalam pengumpulan informasi didefinisikan dan dirancang.
C. Wawancara
Mereka adalah satu set pertanyaan yang diuraikan sebelumnya yang ditanyakan kepada orang yang diwawancarai dan dapat dibagi menjadi empat jenis.
- Survei dengan kuesioner: Mereka adalah aplikasi individu dan jawaban tertutup.
- Wawancara mendalam: Mereka adalah aplikasi individu dan respons terbuka.
- Kelompok fokus: Mereka adalah aplikasi kelompok dan respons terbuka.
- Grup nominal: Mereka adalah aplikasi grup dan respons tertutup.
D. Pengamatan
Metode ini memungkinkan Anda untuk memperoleh informasi berdasarkan situasi nyata. Agar efektif itu harus benar-benar tidak memihak.
dan. Percobaan
Sebuah situasi dihasilkan dan perilaku konsumen atau pasar diamati.
5. Seleksi, pemasukan dan analisis data
Segera setelah memiliki data, lanjutkan sebagai berikut:
ke. Pemilihan data
Dalam pemilihan data, yang diperoleh salah, data yang tidak lengkap dan yang kurang dipahami dikeluarkan, karena cara penulisan pertanyaan.
B. entri data
Segera setelah data dipilih, data tersebut dimasukkan ke dalam komputer dan statistik deskriptif digunakan untuk memproses dan mengaturnya.
C. Analisis hasil
Ini adalah bagian penting dari penyelidikan, karena dengan data yang diperoleh dan analisisnya, keputusan dibuat untuk mengetahui bagaimana bertindak dan menemukan solusi yang tepat untuk masalah tersebut.
6. Penyusunan laporan riset pasar
Laporan riset pasar disajikan secara sederhana dan jelas sehingga siapa pun yang membacanya dapat memahaminya. Bagian-bagian yang harus dibawa oleh laporan investigasi adalah sebagai berikut.
- pengantar
- tujuan
- Hipotesa
- Deskripsi metodologi
- Hasil
- Deskripsi data
- Analisis data
- Kesimpulan
- rekomendasi
- Keterbatasan
Sejarah riset pasar
Meskipun kuesioner mulai digunakan pada abad ke-19, riset pasar tidak memiliki awal yang formal sampai abad ke-20, antara tahun 1910 dan 1920.
Tonggak paling representatif di awal riset pemasaran adalah ketika Charles Carlin dari Curtis Publishing Group mendirikan departemen riset pemasaran untuk pertama kalinya pada tahun 1911. Hal ini mendorong perusahaan lain untuk melakukan hal yang sama.
Dalam dekade berikutnya, lebih banyak alat diterapkan dalam riset pasar, seperti teknik pengambilan sampel baru, serta instrumen analisis kuantitatif dan kualitatif. Akhirnya, dengan kedatangan Internet, kemungkinan pengumpulan dan analisis data secara besar-besaran terbuka, memberikan studi ini kompleksitas yang lebih besar.
Contoh riset pasar
Contoh riset pasar mungkin ketika sebuah perusahaan ingin meluncurkan produk baru, khususnya soda rasa baru.
Pertama, perusahaan harus mengajukan masalah yang akan memperkirakan respon pasar terhadap minuman ringan baru. Karena ini adalah produk baru, tidak ada penelitian sebelumnya dalam hal ini. Kemudian, sebuah hipotesis dirumuskan, misalnya, bahwa minuman baru akan mendapat sambutan yang baik, terutama di kalangan anak muda Meksiko, karena rasanya dan harganya yang bagus.
Untuk mendemonstrasikan hipotesis, kelompok fokus dilakukan dan instrumen penelitian lainnya digunakan untuk mengumpulkan data. Kemudian, hasilnya akan dianalisis untuk mengetahui apakah hipotesis tersebut benar dan apakah produk tersebut dapat sukses di pasar Meksiko.
kesimpulan
Sebagai kesimpulan, kita dapat mengatakan bahwa riset pasar sangat penting bagi perusahaan mana pun, karena selama perusahaan mengenal konsumen dan pasarnya dengan lebih baik, ia akan dapat mengembangkan produk yang lebih memuaskan kebutuhan konsumennya.