burnout syndrome atau burnout syndrome adalah satu set gejala yang diderita oleh para profesional, terutama di sektor jasa, ditandai dengan kelelahan emosional, depersonalisasi dan perasaan tidak enak profesional terpenuhi.
Sindrom kelelahan menyebabkan pekerja merasa sangat lelah yang mengembangkan gangguan psikosomatik. Selain itu, orang yang menderitanya mulai tidak peka dan bermusuhan dengan kolega dan kerabat mereka, itulah sebabnya masalah interpersonal lainnya terjadi.
Akhirnya, tidak merasa terpenuhi secara profesional, membuat pekerja kehilangan minat pada fungsinya, menurunkan keterlibatan dan kinerjanya.
Para profesional yang paling berisiko terkena sindrom ini adalah mereka yang bekerja dengan masyarakat. Misalnya, seorang pramugari yang harus terus-menerus menangani keluhan penumpang, atau seorang pramugari yang harus “menahan” kekasaran beberapa pelanggan.
Indeks artikel
Penyebab sindrom kelelahan
Penyebab utamanya adalah kontak langsung dengan pelanggan di bidang jasa ; identifikasi dengan masalah mereka, menangani keluhan, mengendalikan emosi, semua ini adalah sumber stres yang dialami oleh para profesional.
Oleh karena itu, asalnya adalah tempat kerja, meskipun difasilitasi oleh faktor pribadi lainnya. Orang yang lebih temperamental, dengan kapasitas pengendalian diri yang lebih sedikit, dan emosi yang tidak stabil, akan lebih mungkin mengembangkannya.
Faktor tempat kerja apa yang membantu munculnya kelelahan?
Lingkungan kerja
Kebisingan, panas, kondisi higienis, ruang adalah kondisi yang membantu munculnya burnout karena menimbulkan stres dan stres berkepanjangan di tempat kerja menimbulkan burnout. Lainnya, sudah terkait dengan posisi tersebut, adalah kerja malam, bahaya, kelebihan beban kerja …
Konflik peran, hubungan interpersonal dan pengembangan karir
Konflik peran disebut ketika kita tidak jelas tentang apa yang diharapkan dari kita di tempat kerja, yang membantu menghasilkan kelelahan.
Di sisi lain, kurangnya kohesi antar rekan kerja, hanya hubungan formal, atau rekan kerja dan bos yang agresif, merupakan faktor yang juga akan membantu, serta kurangnya peluang untuk berkembang di dalam perusahaan.
Konflik dengan teknologi
Jika pekerja tidak memiliki pelatihan sebelumnya dalam penggunaan teknologi atau karena alasan tertentu sulit baginya untuk belajar, ia dapat mengembangkan frustrasi, stres, dan sindrom kelelahan.
Faktor pribadi apa yang membantu munculnya kelelahan?
Karakteristik sosiodemografi
Orang yang lebih muda lebih rentan karena mereka tidak berpengalaman, seperti juga orang lajang dan tidak memiliki anak.
Kepribadian
Orang yang kompetitif, tidak sabar, tidak toleran, dengan harga diri rendah, lebih mungkin mengembangkan sindrom ini.
Strategi mengatasi
Orang yang secara aktif mencoba memecahkan masalah mereka memiliki lebih sedikit perasaan kelelahan. Ini disebut Strategi Mengatasi Berpusat pada Masalah.
Sebaliknya, orang yang menggunakan strategi pasif (tidak menghadapi masalah secara langsung) lebih mungkin mengembangkannya.
Kurangnya dukungan sosial.
Beberapa konsekuensinya adalah: masalah psikosomatik, ketidakhadiran, sikap negatif, penurunan kinerja, frustrasi atau layanan pelanggan yang lebih buruk.
Bagaimana Anda memerangi sindrom kelelahan?
Atasi masalah secara aktif
Masalah cenderung tumbuh, bahkan jika Anda mencoba mengabaikannya, masalah itu tetap ada dan cenderung tumbuh. Untuk mengatasinya perlu dihadapi secara langsung dan diselesaikan. Singkatnya, salah satu cara untuk memecahkan masalah adalah:
1-Tanyakan pada diri sendiri: Masalah apa yang menyebabkan ketidaknyamanan dalam hidup/pekerjaan saya?
2-Buat rencana untuk menyelesaikannya. Contoh: Langkah 1-Panggil bos dan katakan padanya bahwa komputernya lambat. 2-Jelaskan mengapa baik bagi perusahaan untuk mengubahnya menjadi lebih baik …
Ciptakan dukungan sosial di dalam dan di luar pekerjaan
Memiliki dukungan sosial penting tidak hanya untuk memerangi sindrom ini, tetapi juga untuk mengelola stres dengan lebih baik, memiliki harga diri yang sehat dan bahagia secara umum.
Mengatasi stres
Ada beberapa cara untuk mengelola stres, termasuk teknik relaksasi atau strategi koping.
Bersantai dengan waktu luang
Untuk mengisi ulang baterai Anda untuk bekerja, penting untuk meluangkan waktu untuk beristirahat atau melakukan kegiatan rekreasi; berlatih teknik relaksasi, berjalan-jalan, berlatih olahraga, pergi ke gym, kelas yoga …
Meningkatkan harga diri
Harga diri merupakan sifat pribadi yang dapat dikembangkan, meskipun membutuhkan waktu dan usaha. Beberapa cara terbaik untuk mengembangkannya adalah dengan menyadari suara kritis, berolahraga, berlatih aktivitas baru atau bersosialisasi.
Berkomunikasi secara efektif
Bersikap tenang dan santai, tunjukkan bahwa Anda mendengarkan orang lain, meminta pendapat mereka, berbicara sebagai orang pertama (saya merasa …), mencari poin kesepakatan dengan orang lain, mencela dengan cara yang hormat dan konkret, tahu bagaimana mengatakan tidak, menghindari Bahwa mereka memanipulasi Anda, sampai pada solusi yang menguntungkan kedua belah pihak dan tidak memfokuskan konflik pada pribadi.
Rencanakan pekerjaan Anda, atur waktu dan prioritaskan
Menjadi produktif sangat penting untuk menghindari stres dan tidak merasa frustrasi. Dengan penggunaan waktu yang tepat, Anda dapat menyelesaikan lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat dan menghindari rasa lelah dengan pekerjaan.
Pindah kerja
Jika Anda tidak menyukai pekerjaan Anda atau merasa kepribadian Anda tidak cocok dengannya, Anda dapat mempertimbangkan untuk mencari pekerjaan lain. Idealnya, sebelum meninggalkan pekerjaan Anda saat ini, cari pekerjaan lain.
Pekerjaan menempati sebagian besar hidup kita dan itu sepadan dengan usaha untuk menemukan yang kita sukai.
Dan apa yang Anda lakukan untuk menghadapi sindrom burnout?