penjualan administrasi adalah semua prosedur, keputusan, tindakan pengawasan dan kontrol, audit dan evaluasi bahwa tempat take di perusahaan dan yang terkait dengan operasi penjualan.
Tujuan utama administrasi penjualan adalah mengelola proses dengan pelanggan dan pemasok dengan benar . Secara umum, segala sesuatu yang berkaitan dengan operasi penjualan.
Tapi mengapa kita ingin mengelola penjualan? Memiliki informasi sangat penting, tidak hanya untuk menawarkan layanan yang lebih baik kepada pelanggan, tetapi juga untuk mendapatkan harga yang lebih baik dari pemasok.
Perusahaan terus-menerus mengalami kemunduran dengan pemasok, produk yang dikembalikan karena pelanggan tidak menginginkannya dan lainnya yang rusak di tengah jalan. Oleh karena itu, sangat penting untuk mengendalikan segala sesuatu yang dijual, bagaimana barang itu tiba, kapan dijual, dan di mana disimpan.
Ini memungkinkan perusahaan untuk membuat keputusan yang lebih baik, mendaftarkan semuanya, dan mengoptimalkan sumber daya mereka. Program komputer membantu dalam tugas ini. Ketika komputer belum ada, semuanya harus ditulis dengan tangan (siapa pun yang melakukannya). Namun, sekarang kita dapat memiliki semua informasi dengan mengklik tombol.
Fungsi manajemen penjualan
Mengelola penjualan tidak hanya mencatat segala sesuatu yang berhubungan dengan penjualan, tetapi lebih dari itu. Ini menawarkan kemungkinan bagi perusahaan untuk beradaptasi dengan tren pasar, mengembangkan produk baru yang lebih bermanfaat atau bahkan menginvestasikan yang diperlukan dalam periklanan. Berikut ini adalah fungsi utama dari manajemen penjualan:
- Mengatur tim penjualan: direktur penjualan , tenaga penjualan, dan tenaga penjualan. Mungkin ada lebih banyak posisi tergantung pada ukuran perusahaan, tetapi ketiganya adalah yang paling penting.
- Rencanakan strategi penjualan: Mereka harus berkolaborasi bahu membahu dengan tim pemasaran. Ini bukan hanya tentang melakukan publisitas yang baik atau mentransmisikan pengalaman yang baik kepada konsumen atau pelanggan akhir. Strategi penjualan melangkah lebih jauh dan memperhitungkan semua kemungkinan faktor yang berkaitan dengan penjualan.
- Analisis biaya manfaat: Perkiraan manfaat dan biaya harus diperhitungkan. Lihat apakah perencanaan berjalan sesuai rencana, lihat mengapa menyimpang dan apa yang harus dilakukan untuk memperbaikinya. Identifikasi, oleh karena itu, jika kesalahan ada di dalam organisasi atau disebabkan oleh penyebab di luarnya.
- Riset pasar: Sekali lagi, Anda harus bekerja sama dengan tim pemasaran. Kesimpulan dari studi kedua tim mungkin berbeda. Sukses terletak pada berbagi kesamaan dan menarik kesimpulan yang menguntungkan penjualan perusahaan.
- Hubungan pelanggan dan pemasok: Memiliki hubungan yang baik dan terkadang bertahan lama dengan pelanggan dan pemasok sangat penting. Dengan pelanggan, di satu sisi, karena merekalah yang membeli produk atau memperoleh layanan. Dan, pada saat yang sama, dengan pemasok. Jika pemasok tidak memenuhi kebutuhan perusahaan secara tepat waktu, proses penjualan dapat terpengaruh.
Proses manajemen penjualan
Manajemen penjualan perusahaan terdiri dari tiga proses keputusan dan tindakan mendasar:
- Rencana: Kita harus menjawab pertanyaan yang berbeda. Apa yang akan kita jual? Bagaimana kita akan melakukannya? Di mana? Kepada siapa? Dan masih banyak lagi pertanyaan lainnya. Yang penting adalah memiliki rencana sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya. Singkatnya, perusahaan harus memetakan rute, tidak akan jauh jika tetap terpaut. Bahkan untuk kasus-kasus yang tidak direncanakan, Anda harus membuat rencana tindakan.
- Jalankan: Setelah direncanakan, saatnya untuk mengeksekusi, memenuhi tenggat waktu dan anggaran. Jika rencana tersebut terpenuhi, peluang keberhasilan bagi perusahaan meningkat.
- Evaluasi dan kontrol: Ini tentang mengukur, sejauh mungkin, bahwa segala sesuatunya dipenuhi dan dilakukan dengan baik. Mengevaluasi staf dan perencanaan adalah bagian dari langkah ketiga dalam proses.
Proses ini, yang berkesinambungan, harus berfungsi untuk memperbaiki apa yang tidak benar dan meningkatkan apa yang memberikan hasil yang baik.
Mengapa manajemen penjualan berguna di perusahaan?
Manajemen penjualan sangat penting bagi sebagian besar perusahaan. Tidaklah cukup untuk mengembangkan produk yang sangat bagus yang berkualitas tinggi dan bahkan murah. Ini tidak cukup. Jika proses penjualan gagal, semua usaha akan sia-sia.
Berikut adalah beberapa detail yang berguna untuk manajemen penjualan.
- Membuat pembeli dan penjual tetap up to date.
- Memfasilitasi tindak lanjut dan penutupan penjualan.
- Memungkinkan Anda untuk mengevaluasi tim penjualan.
- Mengevaluasi proses penjualan, mendeteksi kemacetan yang menghambat proses penjualan.