Kita semua telah melihat contoh mengemudi yang buruk, kendaraan yang tidak aman, dan bus yang tidak dirawat dengan baik. Masalah-masalah ini menjadi sangat penting ketika Anda berencana untuk mengikuti tur motorcoach. Bagaimana cara mengetahui apakah bus wisata Anda benar-benar aman untuk dikendarai?
Gunakan Database Keselamatan Pengangkut Penumpang AS
Di Amerika Serikat, Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA) memantau keselamatan bus dan truk antarnegara bagian. Jika Anda akan bepergian dengan bus yang melintasi garis negara bagian, Anda dapat mencari tahu tentang perusahaan tur pilihan Anda atau bus charter dengan mengunjungi halaman Keselamatan Pengangkut Penumpang FMCSA. Anda dapat mencari berdasarkan perusahaan atau jenis kendaraan, tetapi kebanyakan dari kita akan lebih mudah mencari berdasarkan perusahaan.
Misalnya, jika Anda memasukkan “Greyhound” di kolom nama, Anda akan dibawa ke halaman yang menampilkan hasil pencarian Anda. Anda mungkin melihat beberapa afiliasi Greyhound terdaftar sebagai “Tidak Diizinkan Beroperasi,” serta informasi tentang Greyhound Canada Transportation ULC dan Greyhound Lines, Inc. Mengklik “Greyhound Lines, Inc.” akan membawa Anda ke halaman data Greyhound, di mana Anda dapat meninjau statistik keselamatan pengemudi dan kendaraan dan melihat informasi kinerja berdasarkan kategori.
Jika Anda tidak dapat menemukan nama perusahaan tur Anda, Anda mungkin ingin menelepon perusahaan tersebut dan menanyakan apakah mereka mengontrak perusahaan sewaan untuk layanan motorcoach mereka. Kemungkinan besar Anda akan dapat menemukan nama perusahaan charter di daftar keselamatan FMCSA.
Meskipun Kanada tidak memiliki basis data keselamatan angkutan penumpang nasional, Kanada membuat informasi penarikan keselamatan bus tersedia untuk umum. Database Penarikan Keamanan Kendaraan Bermotor Kanada mencakup data penarikan untuk bus komersial. Untuk menggunakan database ini, Anda perlu mengetahui pabrikan, nama model, dan tahun model bus yang digunakan perusahaan tur Anda.
Sulit untuk menemukan informasi tentang keselamatan penumpang bus di Meksiko; tampaknya pemerintah Meksiko tidak mengumpulkan informasi keselamatan bus yang dapat dicari berdasarkan nama perusahaan atau pembuat bus.
Kiat: Daftar keselamatan bus FMCSA juga menyertakan perusahaan Kanada dan Meksiko jika mereka juga beroperasi di AS.
Catatan: Saat tulisan ini dibuat, halaman web Keselamatan Pengangkut Penumpang FMCSA tidak berfungsi. Sebuah catatan di bagian atas halaman menyatakan, “Kemampuan pencarian halaman web ini saat ini tidak berfungsi karena masalah teknis. FMCSA sedang bekerja untuk memperbaiki masalah tersebut.” Masalah ini telah berlangsung selama beberapa bulan, sehingga sulit untuk memprediksi kapan fungsi pencarian akan dipulihkan. Sebagai solusinya, Anda dapat menggunakan database SAFER Departemen Perhubungan untuk mencari snapshot perusahaan, yang mencakup setidaknya beberapa informasi tentang perusahaan tur dan perusahaan bus charter, termasuk informasi keselamatan dasar.
Rute Lain: Gunakan Aplikasi SaferBus untuk Memilih Perusahaan Bus Anda
FMCSA telah membuat aplikasi SaferBus gratis untuk membantu pengguna Android dan iPhone memilih perusahaan bus antar negara bagian mana yang mereka gunakan untuk bepergian. SaferBus memungkinkan Anda memeriksa status pengoperasian perusahaan bus tertentu yang terdaftar di Departemen Perhubungan AS, mengevaluasi kinerja keselamatan perusahaan tersebut, dan mengajukan keluhan keselamatan, layanan, atau diskriminasi terhadap perusahaan bus dari ponsel cerdas Anda.
Catatan: Saat tulisan ini dibuat, aplikasi SaferBus tidak tersedia di toko iTunes. Ulasan di Google Play menunjukkan bahwa aplikasi SaferBus tidak berfungsi lagi. Ini mungkin terkait dengan masalah dengan fungsi pencarian basis data FMCSA Passenger Carrier Safety yang dijelaskan di atas.
Laporkan Bus dan Pengemudi yang Tidak Aman ke FMSCA
Jika Anda melihat pengemudi bus berperilaku tidak aman, seperti mengirim SMS saat mengemudi, atau jika Anda memperhatikan bahwa bus memiliki masalah keselamatan, Anda harus melaporkan bus atau pengemudi tersebut ke FMSCA. Anda dapat melakukannya dengan menelepon 1-888-DOT-SAFT (1-888-368-7238) atau dengan mengisi laporan di situs web National Consumer Complaint Database. Tentu saja, jika Anda benar-benar melihat keadaan darurat, Anda harus segera menghubungi 911.
Jika bus tur AS Anda melanggar Undang-Undang Disabilitas Amerika (ADA), baik karena tidak memiliki peralatan yang diperlukan atau karena peralatan tersebut rusak, Anda dapat melaporkan perusahaan bus tersebut ke FMSCA melalui telepon atau online, menggunakan nomor telepon dan situs web yang tercantum di atas.