Beberapa bulan setelah wabah COVID-19 dinyatakan sebagai pandemi, dunia baru saja mulai kembali normal. Kota-kota dan seluruh negara terkunci selama berminggu-minggu dan berbulan-bulan, menutup perbatasan untuk non-penduduk, menutup bisnis yang tidak penting, dan menerapkan kebijakan jarak sosial yang mencegah manusia melakukan kontak dekat satu sama lain di mana virus dapat ditularkan. Sekarang saat kita memasuki bulan Juni, negara-negara di Eropa mengakhiri pengunciannya, beberapa pulau Karibia bersiap untuk turis, dan kehidupan semakin menuju normal. Konon, industri perjalanan masih jauh dari pulih. Beberapa negara masih tidak menerima pengunjung internasional dan banyak hotel tetap tutup untuk tamu.
Jika Anda salah satu dari jutaan pelancong yang telah memesan liburan sepanjang tahun 2020, Anda mungkin bertanya-tanya apakah akan membatalkan rencana tersebut sepenuhnya atau tidak. Intinya: situasi virus corona berubah begitu cepat sehingga kami tidak memiliki jawaban yang konkret. Namun, kami telah berbicara dengan pakar industri tentang pemikiran mereka tentang masa depan perjalanan untuk membantu memandu keputusan Anda tentang pembatalan atau penundaan perjalanan Anda yang akan datang.
Haruskah Saya Membatalkan Perjalanan Saya Bulan Depan?
Pada akhirnya, Anda mungkin tidak dapat melakukan perjalanan internasional selama musim panas meskipun Anda menginginkannya, karena penutupan perbatasan di seluruh dunia. “Untuk klien yang dijadwalkan melakukan perjalanan hingga Juni, kami telah berupaya untuk memindahkan perjalanan,” kata Sherwin Banda, presiden operator safari African Travel, Inc. “Sebagian besar menunda untuk memulai perjalanan dari September hingga 2021.” Beberapa negara zona Schengen di Eropa berencana untuk membuka perbatasan untuk perjalanan rekreasi pada bulan Juni, meskipun dengan pengecualian Islandia, warga negara negara ketiga masih tidak diterima. “Jadi jika Anda, misalnya, datang dari AS untuk pergi ke Finlandia, tidak akan ada jalan masuk,” kata Inga Stumpf, salah satu pemilik wisma Dynjandi dan operator tur gletser di Islandia.
Selain penutupan perbatasan, sebagian besar rute penerbangan internasional dan domestik juga telah dihentikan sementara atau dikurangi secara drastis, sehingga secara logistik, Anda bahkan mungkin tidak dapat mencapai tujuan Anda, baik di negara asal maupun di luar negeri. Belum lagi penguncian yang masih terjadi di seluruh dunia, termasuk Amerika Selatan dan Karibia. Di AS banyak negara bagian mulai mengakhiri penguncian mereka tetapi protokol jarak sosial masih berlaku.
Daripada membatalkan sendiri perjalanan Anda, tunggu untuk melihat apakah maskapai penerbangan, operator tur, atau hotel Anda membatalkan reservasi untuk Anda. Jika ya, kemungkinan besar Anda berhak atas pengembalian dana penuh. “Menurut undang-undang AS, maskapai penerbangan harus mengeluarkan pengembalian uang jika mereka membatalkan penerbangan karena mereka tidak memberikan layanan yang telah mereka janjikan kepada pelanggan,†kata Christian Nielsen, kepala petugas hukum grup advokasi hak penumpang AirHelp.
Jika Anda memutuskan untuk menunda atau membatalkan perjalanan Anda terlebih dahulu, Anda mungkin bergantung pada kebijakan pembatalan yang ketat. Namun, mayoritas maskapai penerbangan, hotel, operator tur, kapal pesiar, dan persewaan liburan telah melunakkan kebijakannya karena pandemi. Anda mungkin masih menerima pengembalian dana penuh, atau Anda mungkin hanya dapat menjadwal ulang perjalanan Anda ke tanggal yang akan datang. Hubungi operator Anda secara langsung untuk mengetahui detail lebih lanjut.
Haruskah Saya Membatalkan Liburan Musim Panas Saya?
Karena COVID-19 terus berubah, sulit untuk memprediksi dengan akurat seperti apa iklim perjalanan musim panas ini, dan kemungkinan akan ada perbedaan besar antara perjalanan domestik dan perjalanan internasional.
“Saya memiliki beberapa rekan industri perjalanan yang sangat mendukung perjalanan musim panas. Saya tidak mempromosikan perjalanan musim panas, tetapi saya juga tidak menolaknya,†kata Kristen Slizgi, pendiri biro perjalanan butik The Luxury Travelist. “Itu sangat tergantung pada tujuannya. Saya memiliki beberapa klien yang akan melakukan perjalanan Taman Nasional musim panas ini, yang saya rasa sangat percaya diri, karena areanya luas, dan ada banyak ruang terbuka. Namun, melakukan perjalanan besar ke Eropa pada musim panas ini tidak disarankanâ€â€Saya akan tetap mengatakan tunda perjalanan Anda ke musim gugur atau tahun depan.â€
Kebijakan pembatalan untuk pemesanan Anda juga akan mempengaruhi keputusan Anda untuk membatalkan atau tidak liburan musim panas Anda. “Jika Anda merasa nyaman, saya sarankan menunggu dan menilai situasi perjalanan mendekati tanggal perjalanan Anda,” kata Annie Erling Gofus, pendiri konsultan perjalanan Wunderbird. “Untuk beberapa klien saya, akomodasi mereka tidak memiliki kebijakan pembatalan yang fleksibel. Untuk hotel atau resor yang memerlukan pemberitahuan 30 hari, kami membatalkan perjalanan tersebut.”
Jika memungkinkan, pertimbangkan untuk menunda perjalanan Anda daripada membatalkannya. “Industri pariwisata cukup rapuh saat ini, dan operator kecil serta penyedia layanan seperti pemilik restoran, pemandu dan pengemudi lokal, serta hotel butik adalah yang paling rentan,” kata Ashley Blake, pendiri operator tur Traverse Journeys. “Untuk mempertahankan jenis perjalanan yang Anda sukai, cari kredit perjalanan, dan transfer untuk menunda perjalanan Anda daripada membatalkannya sama sekali, yang akan membantu bisnis ini tetap hidup untuk petualangan keliling dunia Anda berikutnya. Sebagian besar operator akan dengan senang hati mengubah tanggal atau memberikan voucher untuk pengalaman masa depan dengan mereka.”
Haruskah Saya Membatalkan Perjalanan Musim Gugur atau Musim Dingin Saya?
Mengingat kasus pertama COVID-19 terjadi pada akhir Desember dan terus memengaruhi dunia, sangat sulit untuk memprediksi di mana dunia akan berada pada musim gugur atau musim dingin. “Saya sarankan untuk menunggu,†kata Erling Gofus. “Terus terang, saya tidak berharap perjalanan internasional akan aman untuk sisa tahun 2020. Jika Anda memesan perjalanan internasional untuk akhir tahun ini, perhatikan baik-baik tujuan Anda dan situasi kami di sini di rumah. Tapi saya merasa yakin bahwa perjalanan domestik akan aman dan disarankan akhir musim panas ini.â€
Haruskah Saya Membatalkan Pelayaran Saya?
Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit (CDC) masih menyarankan para pelancong untuk menghindari kapal pesiar dan banyak operator membatalkan pelayaran selama musim panas. Tapi jangan membatalkan pemesanan Anda dulu. “Saya sarankan menunggu jalur pelayaran membatalkan perjalanan jika akan segera tiba,” kata Tanner Callais, pendiri dan editor situs perjalanan Cruzely. “Ketika jalur pelayaran telah membatalkan pelayaran sebelumnya, mereka biasanya menawarkan kredit kapal pesiar 125 persen untuk apa yang Anda bayarkan, atau uang Anda kembali. Jika Anda berencana untuk berlayar setelah wabah berakhir, membiarkan jalur pelayaran dibatalkan dapat membuat Anda lebih baik. Sepakat.”
Mengenai pemesanan ulang, ada banyak hal yang tidak diketahui tentang apa yang akan terjadi di masa depan. “Saya pribadi menyarankan menunggu untuk berlayar sampai musim gugur. Kami masih dalam mode dengan sedikit pengujian keseluruhan dan tidak cukup data untuk membuat rencana perjalanan, sesedih itu secara finansial untuk industri kami,” kata Tom Baker, CEO situs pelayaran diskon CruiseCenter. “Ini menghancurkan kita semua, tetapi dorongan prematur untuk kembali hanya akan memakan lebih banyak nyawa dan mungkin membunuh perjalanan sama sekali. Kami benar-benar melakukan ini setiap hari.”
Sisi positifnya, jika Anda memilih untuk menjadwal ulang pelayaran Anda untuk musim gugur, Anda dapat memanfaatkan kebijakan pembatalan yang fleksibel, yang berarti Anda tidak terlalu mempertaruhkan pemesanan. “Saat ini, semua jalur pelayaran utama telah membuat kebijakan pembatalan mereka jauh lebih bersahabat karena Anda sering dapat membatalkan perjalanan hingga beberapa hari sebelum berlayar dan mendapatkan uang Anda kembali,” kata Callais. Pegang erat-erat pemesanan penerbangan dan hotel, kecuali Anda juga dapat memanfaatkan kebijakan pembatalan yang sangat fleksibel di sana.
Haruskah Saya Membatalkan Penerbangan Saya?
Mengesampingkan pembatasan perjalanan, keputusan Anda harus didasarkan pada dua faktor utama: seberapa cepat penerbangan Anda, dan apakah Anda mencari pengembalian dana penuh atau bersedia mengambil kredit penerbangan. “Jika pelancong memesan perjalanan dalam waktu dekat, mereka harus mempertimbangkan untuk melihat apakah maskapai penerbangan membatalkan penerbangan mereka daripada melakukannya sendiri, karena hal itu dapat meningkatkan peluang pengembalian uang,” kata Nielsen. Seperti disebutkan sebelumnya, USairlines secara hukum diwajibkan untuk memberikan pengembalian uang penuh jika mereka membatalkan penerbangan mereka sendiri, dan ada juga kebijakan serupa untuk penerbangan ke atau dari Uni Eropa. Beberapa maskapai menawarkan pengembalian dana penuh bahkan jika penumpang membatalkan pemesanan, sementara yang lain hanya menawarkan kredit untuk digunakan untuk perjalanan selanjutnya. Jika Anda ingin mengambil kredit alih-alih meminta pengembalian dana, Anda dapat melanjutkan dan membatalkannya sekarang—kemungkinan besar Anda dapat menerapkan kredit tersebut ke akun Anda.
Jika penerbangan Anda lebih jauh di masa depan, memilih untuk membatalkan atau tidak adalah pertaruhan kecil. “Keuntungan untuk mempertahankan rencana perjalanan Anda yang akan datang adalah: satu, Anda masih dapat melakukan perjalanan yang direncanakan jika situasinya sudah jelas, dan dua, ada kemungkinan maskapai dapat membatalkan penerbangan nanti, yang dapat memberi Anda pengembalian uang, ” kata Nielsen. “Tentu saja, masalahnya adalah bahwa penerbangan masih dapat berlangsung, dan jika Anda tidak ingin terbang, Anda tidak berhak secara hukum untuk mendapatkan pengembalian uang, meskipun beberapa maskapai menawarkan pengembalian uang dan membebaskan biaya perubahan karena situasi tersebut. “
Pastikan untuk melakukan penelitian menyeluruh tentang kebijakan pembatalan dan perubahan spesifik maskapai Anda dan pertimbangkan risiko moneter apa yang ingin Anda ambil sebelum membuat keputusan tentang penerbangan masa depan Anda.