Balanced scorecard atau balance scorecard adalah sebuah konsep yang mengacu pada serangkaian indikator, yang kita sebut KPI , yang memfasilitasi pengambilan keputusan, serta kontrol, perintah, dari perusahaan.
Balanced scorecard terdiri dari daftar indikator yang mengacu pada perusahaan yang bersangkutan, memungkinkan kita untuk melakukan analisis dan membuat keputusan tentang masa depan perusahaan.
Dalam pengertian ini, memungkinkan kita untuk memperoleh informasi dan, oleh karena itu, mengontrol perusahaan dengan lebih baik. Nama tersebut berasal dari bahasa Perancis, dari konsep tablo de bord. Ini berarti panel instrumen atau dasbor; karena dengan adanya daftar indikator memudahkan pengelolaan perusahaan.
Scorecard terdiri dari indikator yang mengacu pada banyak aspek perusahaan.
Tujuan penggunaannya adalah untuk memiliki kontrol yang lebih besar atas keputusan perusahaan.
Indikator Balanced Scorecard
Seperti yang kita katakan, kartu skor mengacu pada serangkaian indikator yang, dengan cara tertentu, memungkinkan kita membuat keputusan yang lebih baik. Indikator-indikator ini, yang disebut KPI, memungkinkan analisis serta pengelolaan yang lebih baik.
Menurut Kaplan dan Norton, direkomendasikan agar indikator-indikator tersebut didasarkan pada empat perspektif utama berikut ini:
Keuangan
Pelanggan.
Proses internal.
Pembelajaran dan umpan balik.
Banyak indikator yang ditunjukkan di bawah ini termasuk dalam perspektif ini. Kita mengatakan banyak, karena balanced scorecard bukanlah skema yang tidak dapat diubah. Artinya, bisa dimodifikasi sesuai kebutuhan masing-masing perusahaan.
Di antara yang paling umum kita harus menyoroti:
Keuangan : ROI, IRR , NPV , rata-rata periode pembayaran , jangka waktu penagihan rata-rata , marjin usaha kotor , antara lain.
Pemasaran : Pangsa pasar , positioning produk , antara lain.
Produksi : Efisiensi peralatan, volume produksi , produktivitas per jam kerja, antara lain.
Pembelian : Diagram pareto pemasok, antara lain.
Logistik : Waktu pengiriman, perputaran persediaan , tingkat istirahat saham, antara lain.
Kualitas : Tingkat pelayanan, keluhan yang diterima, antara lain.
Sumber daya manusia : Evolusi upah , kecelakaan kerja , lingkungan kerja , antara lain.
Komersial : Indikator penjualan, efisiensi penjualan, pelanggan potensial , antara lain.
Pemeliharaan : Rata-rata waktu antara kegagalan, kerusakan dan kerusakan mesin, investasi modal, antara lain.
Semua indikator ini, selain indikator lain yang lebih spesifik, diintegrasikan ke dalam kartu skor. Dengan cara ini, kartu skor ini mengumpulkan indikator yang paling menarik, menyajikannya dengan jelas, dengan tujuan memfasilitasi analisis kepada direktur dan dewan.
Pada gilirannya, berkat fakta bahwa semua indikator dikumpulkan, evolusi mereka dikumpulkan bersama mereka. Dengan cara ini, memperoleh informasi yang diperlukan untuk melihat operasi perusahaan, melakukan analisis, mengekstrak hipotesis, dan membuat keputusan.
Contoh Balanced Scorecard
Balanced scorecard, seperti yang kita sebutkan dalam artikel ini, adalah konsep yang dirancang oleh Robert Kaplan dan David Norton. Ini diterbitkan di majalah Harvard Business Review, dalam sebuah artikel yang menganalisis kebutuhan untuk mengukur operasi perusahaan di luar indikator keuangan.
Berkat balanced scorecard, analisis dan keputusan dapat dilakukan, dengan mempertimbangkan aset tidak berwujud, serta serangkaian alat lain yang memungkinkan untuk mengetahui perusahaan secara lebih rinci.
Metodologi baru ini ditemukan dalam banyak karya, juga menerima nama Balanced Scorecard. Penggunaannya, bersama dengan kartu skor tradisional, semakin banyak digunakan di dunia bisnis.