nonverbal komunikasi atau bahasa tubuh adalah komunikasi melalui pengiriman dan penerimaan sinyal nonverbal tanpa kata-kata. Ini termasuk penggunaan isyarat visual, seperti bahasa tubuh, jarak, suara, sentuhan, dan penampilan. Ini juga dapat mencakup penggunaan waktu dan kontak mata.
Sepanjang artikel ini saya akan menunjukkan 10 cara untuk meningkatkan komunikasi non-verbal Anda, membuat Anda lebih sadar dan berpartisipasi di dalamnya.
Pernahkah Anda berhenti untuk memikirkan segala sesuatu yang Anda komunikasikan secara non-verbal? Apakah Anda menyadari jumlah informasi yang Anda kirimkan melalui gerak tubuh, ekspresi atau tatapan Anda? Apakah Anda tahu bagaimana meningkatkan komunikasi ini?
Untuk berkomunikasi, tidak cukup bagi dua orang untuk berbicara satu sama lain, tetapi ada faktor lain yang perlu dipertimbangkan yang mempengaruhi komunikasi tersebut lebih dari yang Anda pikirkan , seperti sikap atau postur tubuh mereka.
Kapan komunikasi nonverbal digunakan?
Komunikasi non-verbal digunakan bersama dengan komunikasi verbal dan, meskipun pada awalnya Anda mungkin menganggap bahwa gerak tubuh melengkapi kata-kata, kenyataannya kata-kata mendukung gerak tubuh.
Ini karena komunikasi non-verbal jauh lebih tulus dan spontan daripada komunikasi verbal. Untuk alasan ini, Anda dapat mendeteksi bahwa seseorang sedang sedih atau khawatir bahkan jika mereka secara lisan mengatakan sebaliknya.
Gerakan Anda terhubung langsung dengan emosi Anda. Dengan cara ini, Anda dapat menggunakan bahasa tubuh untuk menunjukkan perasaan dan menyamarkannya.
Begitu pentingnya komunikasi non-verbal, bahwa sekitar 55% dari pesan yang Anda komunikasikan dilakukan melalui komunikasi tersebut, yaitu lebih dari setengah pesan yang Anda kirimkan dilakukan tanpa mengucapkan sepatah kata pun.
Sisa pesan dikomunikasikan melalui kata-kata (7%) dan aspek paraverbal (38%). Persentase ini telah diambil dari studi psikolog Jerman Albert Mehrabian.
Komunikasi non-verbal diperlukan dalam semua komunikasi, pada kenyataannya, tidak dapat dihindari untuk berkomunikasi dengan cara ini.
Untuk memverifikasi ini, saya mengusulkan sebuah latihan: cobalah untuk mengomunikasikan pesan kepada seseorang yang dekat dengan Anda tanpa menggunakan komunikasi non-verbal, yaitu, tanpa memberi isyarat, tanpa mentransmisikan dengan mata Anda, tanpa menunjukkan sikap Anda terhadap subjek … sulit, kan?
Komunikasi non-verbal adalah bagian yang tidak terpisahkan dari komunikasi Anda. Padahal, pakaian yang Anda kenakan bahkan bau badan Anda adalah bagian dari komunikasi nonverbal Anda.
Beberapa contohnya adalah: postur lengan Anda, kaki Anda, bagaimana Anda tersenyum, pelebaran pupil Anda, jarak Anda dari orang lain …
Komunikasi non-verbal juga digunakan dalam masyarakat untuk mengkomunikasikan hukum atau peraturan, seperti rambu lalu lintas atau alarm kebakaran.
Banyak teknologi baru membatasi komunikasi pada tulisan, mencegah Anda berkomunikasi melalui paraverbal dan non-verbal.
Keterbatasan inilah yang menjadi penyebab terjadinya kesalahpahaman, diskusi bahkan putus ketika berbicara melalui jejaring sosial atau telepon.
Masalahnya adalah apa yang ingin dikirimkan oleh pengirim tidak ditangkap dengan benar, sehingga penerima harus bebas menafsirkan pesan, dengan kebingungan yang ditimbulkannya.
5 Hal Yang Harus Anda Ketahui Tentang Komunikasi Non-verbal
- Satu-satunya perilaku non-verbal yang universal di seluruh dunia adalah ekspresi wajah kebencian, kebahagiaan, kesedihan, jijik, kejutan, dan ketakutan. Sisanya khusus untuk setiap budaya. Misalnya, di Barat, kontak mata berarti menghormati dan dihormati. Namun, di Timur itu bisa berarti minat romantis dan cenderung dihindari.
- Kemampuan membaca bahasa nonverbal berkaitan dengan kecerdasan emosional. Banyak orang dengan autisme tidak dapat membaca isyarat nonverbal.
- Bahasa tubuh bisa ambigu dan para ahli tidak selalu benar. Bahkan jika Anda telah melihat serial dan film dokumenter di mana perilaku non-verbal orang lain ditafsirkan, Anda tidak selalu benar. Misalnya, Anda dapat menyentuh hidung karena sakit, terkena pukulan, atau pilek. Bukan berarti jika Anda menyentuh hidung atau menutup mulut dengan tangan saat berbicara, Anda berbohong.
- Sebagian besar bahasa non-verbal tidak disadari. Jika Anda merasa tidak nyaman mendengarkan seseorang, Anda akan menunjukkan isyarat non-verbal yang tidak Anda sadari (kecuali jika Anda sengaja mencoba mengendalikannya).
- Ekspresi mikro lebih baik dalam memprediksi emosi dan perasaan. Ini adalah ekspresi wajah yang hanya berlangsung sepersekian detik dan merupakan tanda-tanda merasakan emosi atau mencoba menekannya.
10 cara untuk meningkatkan komunikasi non-verbal Anda
Selanjutnya, saya akan menganalisis 10 bentuk komunikasi non-verbal, di mana Anda akan lebih menyadari pentingnya gerak tubuh dan sikap Anda, sehingga meningkatkan komunikasi non-verbal Anda.
1. Penampilan
Tatapan adalah unsur yang sangat penting dalam komunikasi non-verbal, karena mata adalah bagian wajah yang paling ekspresif karena hubungannya yang intim dengan emosi. Peran Anda dalam komunikasi sangat penting.
Ketika Anda memperhatikan sesuatu atau seseorang, pupil Anda membesar dan ketika Anda tidak menyukai sesuatu, mereka mengecil.
Waktu selama tatapan diadakan memberi kita banyak informasi tentang orang lain.
Orang yang pemalu tidak dapat menahan pandangannya lama, orang yang menatap menunjukkan sikap menantang atau agresif , dan orang yang menatap langsung ke mata menyampaikan perasaan yang lebih positif.
Mengenai gender, wanita terlihat lebih dari pria ketika mereka berkomunikasi karena mereka merasa kurang dibatasi untuk mengekspresikan emosi mereka dan lebih reseptif untuk mendengarkan dan memahami emosi orang lain.
Perbedaan antara pria dan wanita disebabkan oleh fakta bahwa sejak usia muda anak-anak telah diajarkan untuk mengendalikan dan menyamarkan perasaan mereka.
Tip : Saat berbicara dan mendengarkan orang lain, cobalah untuk melihat langsung untuk membuat kesan yang lebih baik, hindari tampilan ini menjadi menantang.
2. Senyumnya
Senyum membantu Anda berempati, menunjukkan perasaan dan emosi Anda, dan mendeteksi perasaan orang lain, tetapi bagaimana Anda tahu jika seseorang tersenyum kepada Anda dengan tulus atau hanya berpura-pura?
Sangat sederhana, orang yang tersenyum tulus dan spontan menggerakkan otot-otot mulutnya, yang mengelilingi mata dan mengangkat pipinya, sedangkan orang yang berpura-pura hanya menggerakkan otot-otot mulutnya.
Artinya, orang yang tersenyum tulus memiliki tanda gagak sementara tulang pipinya naik, sedangkan orang yang berpura-pura tidak.
Tip : berpura-pura tersenyum itu sulit, tetapi mendeteksinya tidak begitu banyak. Lihatlah orang-orang di sekitar Anda, bagaimana mereka tersenyum dan belajar mendeteksi antara mereka yang dengan tulus menunjukkan perasaan mereka kepada Anda dan mereka yang tidak.
3. Lengan
Gerakan paling umum yang Anda lakukan dengan tangan adalah menyilangkannya. Dengan gerakan ini, apa yang Anda buat adalah penghalang yang dengannya Anda mencoba untuk menghilangkan dari diri Anda keadaan yang tidak diinginkan yang tidak Anda sukai atau yang mengganggu Anda.
Ketika Anda menyilangkan tangan, Anda memancarkan sikap defensif dan negatif, dan jika Anda mengepalkan tangan di atasnya, sikap ini berubah menjadi sikap bermusuhan.
Penghalang pertahanan yang Anda buat dengan tangan Anda juga dapat dibuat dengan benda-benda sehari-hari seperti buku, jaket, tas …
Tip : jika Anda ingin mendeteksi apakah seseorang bersikap defensif dengan Anda, lihat lengannya, seperti jika Anda ingin menyembunyikan kemarahan atau penolakan Anda terhadap seseorang, jangan silangkan.
4. Tangan
Dalam komunikasi non-verbal, tangan sangat penting, meskipun seringkali Anda tidak menyadarinya.
Menunjukkan telapak tangan berarti kebenaran, kejujuran, bahwa Anda tidak menyembunyikan apa pun. Sebaliknya, jika Anda menyimpan tangan Anda di saku, yaitu, Anda tidak menunjukkannya, itu berarti Anda menyembunyikan sesuatu.
Namun, jika tangan Anda berada di dalam saku tetapi ibu jari mencuat atau ibu jari berada di dalam saku dan jari lainnya mencuat, itu berarti Anda memiliki segalanya di bawah kendali.
Tip : jika Anda ingin membuat kesan yang baik, tunjukkan tangan Anda, Anda tidak perlu melakukan sesuatu yang spesifik dengan mereka, hanya saja jangan menyembunyikannya untuk memberikan citra diri Anda yang lebih baik.
5. Kaki
Saat Anda duduk dan menyilangkan kaki, itu melambangkan hal yang sama seperti saat Anda menyilangkan tangan: sikap negatif terhadap sesuatu atau seseorang.
Menyilangkan lengan lebih negatif daripada menyilangkan kaki dan jika keduanya terjadi pada saat yang bersamaan, sikap defensif dan negatif lebih dari jelas.
Kehati-hatian harus diambil ketika menafsirkan gerakan ini pada wanita, karena beberapa dari mereka menyilangkan kaki ketika duduk karena mereka percaya bahwa postur ini lebih elegan dan feminin.
Tip : Seperti halnya lengan Anda, mengetahui apa arti menyilangkan kaki membantu Anda berdua mendeteksi sikap defensif dan menyembunyikannya.
6. Kaki
Kaki adalah bagian tubuh yang biasanya tidak kita fokuskan, kita lebih memperhatikan gerak-gerik wajah atau tangan di depan kaki.
Ini adalah kesalahan karena kaki tidak berbohong, sebenarnya mereka mengungkapkan lebih banyak informasi daripada yang Anda pikirkan pada awalnya.
Misalnya, jika Anda berdiri dan menyilangkan satu kaki di atas yang lain, Anda mengirimkan perasaan tertutup ke arah yang lain, dan jika Anda memutar kaki dari sisi pergelangan kaki ke luar, itu berarti Anda tidak nyaman dalam situasi di mana Anda temukan dirimu.
Mengenai arah kaki Anda, jika Anda berbicara dengan seseorang dan alih-alih memiliki kedua kaki menghadap orang itu, Anda memiliki satu menghadap ke samping, itu berarti Anda ingin pergi, melarikan diri dari situasi itu atau berhenti berbicara dengan orang itu.
Tip : jika Anda belajar menafsirkan apa yang dikatakan kaki tentang seseorang, akan lebih mudah untuk berinteraksi dengan mereka: Anda akan tahu kapan mereka ingin pergi, apakah mereka tidak nyaman atau tertutup untuk orang lain.
7. Salam
Kita bisa saling menyapa dengan dua cara berbeda: dengan dua ciuman atau dengan berjabat tangan. Salam pertama digunakan dengan orang-orang terdekat Anda dan yang kedua dengan orang asing.
Cara Anda berjabat tangan mengatakan banyak hal tentang seseorang. Jika gripnya lemah, yang Anda tunjukkan adalah kepasifan dan kurang percaya diri, seperti halnya jika gripnya terlalu kuat, Anda menunjukkan dominan dan agresif.
Tip : yang ideal adalah memberi tekanan yang ada di antara keduanya yang baru saja kita uraikan, sedemikian rupa sehingga Anda tampil percaya diri dan yakin pada diri sendiri.
8. Ruang pribadi
Ruang yang Anda bangun saat berkomunikasi dengan orang lain sangat penting.
Edward Hall, seorang antropolog Amerika, menjelaskan empat jenis jarak yang berbeda:
- Jarak intim: antara 15 dan 45 cm. Jarak ini dibuat hanya dengan orang-orang yang Anda percayai dan dengan siapa Anda terikat secara emosional.
- Jarak pribadi: antara 46 dan 120 cm. Ini adalah jarak yang Anda pertahankan di sebuah pesta, di tempat kerja, dalam percakapan ramah …
- Jarak sosial: antara 120 dan 360 cm. Ini adalah jarak yang Anda buat dengan orang asing yang tidak memiliki hubungan dengan Anda, seperti tukang ledeng.
- Jarak publik: lebih dari 360 cm. Ini adalah jarak di mana Anda menempatkan diri Anda ketika Anda akan berbicara di depan umum di depan sekelompok orang.
Tip : yang ideal adalah menghormati ruang pribadi orang lain berdasarkan jenis hubungan yang Anda miliki sehingga orang lain tidak merasa diserang atau terintimidasi.
9. Postur tubuh
Postur tubuh yang Anda adopsi sangat memengaruhi kesan pertama yang Anda buat.
Misalnya, jika Anda memasuki ruangan dengan kepala tegak dan dada tegak, Anda akan menunjukkan kepribadian yang percaya diri dan percaya diri, dan sebaliknya, jika Anda masuk dengan kepala dan bahu tertunduk, yang Anda sampaikan adalah rasa tidak aman.
Tip : renungkan jenis postur yang biasanya mereka ambil dan belajarlah untuk menunjukkan diri Anda aman di depan orang lain melalui tubuh Anda.
10. Gambar
Citra, seperti postur tubuh, sangat mempengaruhi kesan pertama.
Sangat penting untuk memiliki citra yang cermat dan sesuai dengan situasi yang Anda hadapi setiap hari, yaitu, Anda tidak mengenakan pakaian yang sama untuk wawancara kerja seperti ketika Anda pergi ke pesta dengan teman-teman.
Saran : memiliki citra yang tepat dan benar untuk situasi membuka banyak pintu. Jaga penampilan fisik Anda dan ingat bahwa “tidak ada kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama yang baik . ”
“ Dengan sidik jari seorang pria, oleh lengan mantelnya, oleh sepatu botnya, oleh lutut celananya, oleh kapalan di jari-jarinya, oleh ekspresinya, oleh ujung kemejanya, oleh gerakannya … masing-masing dari hal-hal itu dengan mudah mengungkapkan niat pria. Bahwa semua ini bersama-sama tidak menjelaskan interogator yang kompeten praktis tidak dapat dibayangkan ”. Sherlock Holmes.
Komunikasi
Komunikasi adalah proses dimana informasi ditransmisikan dan dipertukarkan antara pengirim dan penerima.
Hari ini kita hidup dalam masyarakat di mana kita berkomunikasi terus-menerus, baik itu dengan berbicara tatap muka, melalui telepon, melalui email, melalui pesan instan … dan ini normal, karena manusia pada dasarnya suka bergaul.
Dalam komunikasi kita dapat membedakan antara:
- Komunikasi lisan.
- Komunikasi paraverbal.
- Komunikasi nonverbal.
Komunikasi verbal adalah apa yang Anda lakukan secara lisan dan tertulis.
Komunikasi paraverbal mengacu pada bagaimana Anda mengatakan sesuatu, yaitu, jenis intonasi apa yang Anda gunakan, kecepatan apa , volume apa , ritme apa, penekanan apa … Jenis komunikasi ini memungkinkan Anda, misalnya, bertanya, berseru, atau menjadi ironis .
Komunikasi non-verbal terjadi melalui isyarat dan tanda yang tidak memiliki struktur sintaksis verbal dan ini adalah jenis komunikasi yang akan saya fokuskan di seluruh artikel ini.
Ketika kita berbicara tentang komunikasi non-verbal kita mengacu pada penampilan, gerak tubuh, postur, sikap, keadaan, gerakan tubuh … yang Anda tunjukkan saat Anda berkomunikasi.
Singkatnya: komunikasi verbal adalah apa yang Anda katakan, paraverbal adalah bagaimana Anda mengatakannya dan non-verbal adalah apa yang Anda sampaikan. Rangkaian ketiga jenis komunikasi ini memungkinkan Anda menyampaikan pesan ke penerima dengan benar.
Ketika beberapa jenis komunikasi gagal, hal yang paling mungkin adalah bahwa orang yang ingin Anda sampaikan pesan akan menerimanya secara tidak benar, yang menyebabkan kesalahpahaman dan kebingungan.
Referensi
- Ripolles-Mur, L. (2012). Kinesik dalam Komunikasi Multimodal: Penggunaan Utama Gerakan Kepala. Forum Penelitian, 17, 643-652.
- Siegman, AW, Feldstein, S. (2009). Perilaku dan Komunikasi Nonverbal. (2 nd edition). New York: pers Psikologi.
- Knapp, ML, Hall, JA, Horgan, TG (2012). Komunikasi Nonverbal dalam Interaksi Manusia. ( edisi ke- 8 ). Boston: Pembelajaran Cengage Wadsworth .
- Beebe, SA, Beebe, SJ, Redmond, MV, Geerinck, TM, Wiseman, LS (2015). Komunikasi interpersonal. Berkaitan dengan Orang Lain. ( edisi ke- 6 ). Toronto: Pearson.
- Feldman, RS (2014). Kegunaan Teori dan Penelitian Perilaku Nonverbal. New York: pers Psikologi.
- Manusov, VL (2009). Buku Sumber Tindakan Nonverbal: Melampaui Kata-kata. New York: Routledge.
- Ekman, P. (2009). Kontribusi Darwin untuk pemahaman kita tentang ekspresi emosional. Transaksi Filosofis dari Royal Society, 364, 3449–3451.