Lingkungan mikro eksternal adalah seperangkat aktor di luar perusahaan dan, pada saat yang sama, dekat dengannya.
Oleh karena itu, kita mendefinisikan lingkungan mikro eksternal sebagai pelaku di luar perusahaan, dan pada saat yang sama, menutup.
Ini tidak dapat dikendalikan, karena semuanya memiliki manajer yang membuat keputusan sendiri, tetapi dengan cara yang sama seperti mereka akan memengaruhi organisasi itu sendiri, organisasi akan memengaruhi mereka.
Untuk menempatkan lingkungan mikro eksternal dalam pikiran kita, kita akan ingat bahwa lingkungan pemasaran terdiri dari dua dimensi yaitu, lingkungan makro dan lingkungan mikro, dan ini, pada saat yang sama, dibagi menjadi lingkungan mikro internal dan eksternal.
Mengapa mempelajari lingkungan mikro eksternal?
Mengetahui situasi lingkungan mikro tersebut memungkinkan kita untuk menciptakan strategi dan hubungan yang bermanfaat untuk meningkatkan pertukaran komersial dengan pelanggan akhir.
Pelaku lingkungan mikro eksternal
- Pemasok: mereka bertugas menyediakan bahan baku untuk perusahaan
- Pesaing: perusahaan yang memenuhi kebutuhan yang sama dengan perusahaan kita memaksa kita untuk mengikuti strategi yang harus terus diperbarui.
- Klien: mereka merupakan puncak gunung es dari lingkungan mikro tersebut, dan perusahaan harus menyesuaikan penawarannya dengan mempertimbangkan pasar tempat mereka berada; baik itu konsumen, industri, pemerintah, internasional atau distributor.
- Perantara: tugas mereka adalah mengantarkan produk ke konsumen akhir, baik melalui distribusi, promosi, dan periklanannya.
- Kelompok kepentingan atau pemangku kepentingan : adalah hal yang umum bagi perusahaan untuk pergi ke mereka untuk melaksanakan tujuan akhirnya. Contoh pemangku kepentingan adalah perusahaan pembiayaan, media.