Kecuali Anda adalah bagian dari keluarga kerajaan, kecil kemungkinan Anda memiliki pengalaman luas dengan staf yang mencakup kepala pelayan. Namun, jika Anda check-in di resor mewah atau bahkan hotel mewah, ada kemungkinan Anda akan diberi kepala pelayan hotel yang akan membantu Anda sejak Anda check-in ke kamar.
Seperti Tuan Carson dari “Downtown Abbey”, kepala pelayan ini digaji, tetapi ditambah dengan tip dari tamu yang mereka layani. Terkadang satu suite atau pasangan akan memiliki kepala pelayan khusus yang bekerja untuk mereka secara eksklusif; namun, lebih umum bagi kepala pelayan hotel untuk melayani sejumlah unit.
Akibatnya, kepala pelayan bergantung pada tip Anda untuk mencari nafkah sambil bekerja di industri layanan tamu hotel, jadi penting bagi Anda untuk memahami kapan dan bagaimana memberi tip jika Anda telah menerima bantuan dari Jeeves modern.
Tanggung jawab Butler Hotel
Kepala pelayan hotel melakukan layanan yang memungkinkan para tamu menghabiskan lebih banyak waktu menikmati liburan mereka, dan Anda sering menganggap kepala pelayan sebagai asisten pribadi.
Akibatnya, layanan kepala pelayan di hotel atau resor dapat mencakup membawa tas, membongkar dan mengemas kembali barang bawaan, mengarahkan tamu ke fasilitas, membuat reservasi, mengantarkan makanan layanan kamar, menerima pakaian untuk binatu dan menyetrika, mengoordinasikan layanan spa dan tamasya. , menggambar kamar mandi Anda, dan mengatur fasilitas merapikan tempat tidur.
Namun, kepala pelayan hotel bukanlah koki, bapa pengakuan, bartender, buruh pelabuhan, sekretaris pribadi, pengasuh anak, penjaga anjing, atau pelayan kamar. Dan meskipun dia mungkin merapikan kamar Anda, mereka tidak bertanggung jawab untuk membersihkannya sepenuhnya.
Memberi tip kepada Butler Hotel
Berapa banyak tip yang dapat diberikan butler Anda bergantung pada jumlah dan kualitas layanan yang diberikan, ditambah apakah butler bekerja untuk Anda secara eksklusif atau melayani beberapa tamu dengan layanan yang sama.
Dianggap standar untuk memberi tip kepada kepala pelayan yang memberikan pelayanan yang baik 5 persen dari tarif kamar. Misalnya, jika Anda menginap di tempat seharga $250 per malam selama empat malam, total tarif kamar adalah $1.000, dan bagian kepala pelayan adalah $50. Yang mengatakan, seberapa banyak Anda memberi tip kepada kepala pelayan Anda pada akhirnya tergantung pada kebijaksanaan Anda.
Sementara kepala pelayan mungkin menghargai tip satu kali sebesar $5 untuk mengantarkan makanan, dia akan lebih menghargai tip yang lebih besar di akhir masa tinggal Anda. Meskipun kepala pelayan akan menerima tip kapan saja selama Anda menginap, termasuk setelah setiap layanan diberikan, kepala pelayan biasanya memberi tip di awal ketika dia mengantarkan tas Anda ke kamar Anda atau saat check out dari hotel.
Tidak apa-apa untuk memberikan tip uang tunai langsung ke kepala pelayan Anda, tetapi akan lebih baik lagi jika Anda memasukkannya ke dalam amplop dengan catatan terima kasih. Jika dia tidak ada saat Anda check out, tinggalkan amplop tertutup dengan nama kepala pelayan di atasnya dengan petugas (yang juga berhak mendapatkan tip jika dia memberikan layanan yang melebihi batas) atau staf di meja depan.
Tipping Butler Khusus
Beberapa hotel mungkin memiliki kepala pelayan khusus yang berdedikasi pada keahlian yang berbeda. Teknologi atau e-butler, misalnya, adalah anggota staf yang ada untuk membantu masalah teknologi, seperti komputer yang macet atau email yang hilang. Seorang kepala pelayan kolam berdedikasi untuk menjaga kebersihan area kolam dan memastikan semua tamu dirawat dengan baik, yang kadang-kadang bahkan berarti mengoleskan tabir surya berdasarkan permintaan. Resor ski bahkan memiliki kepala pelayan, yang memiliki tugas membersihkan dan mengembalikan peralatan setiap tamu setelah seharian di lereng.
Dalam kasus kepala pelayan khusus khusus ini, ekspektasi pemberian tip dapat sangat bervariasi di seluruh papan. Hal terbaik untuk dilakukan adalah bertanya kepada meja depan berapa jumlah yang sesuai.
Staf Tambahan
Meskipun kepala pelayan sering berkoordinasi dengan anggota staf lainnya, seperti rumah tangga, mereka tidak mengumpulkan tip, jadi ingatlah untuk meninggalkan tip untuk layanan khusus anggota staf lain (layanan kamar atau pengiriman paket) dan terutama untuk rumah tangga awak kapal.
Persen standar di hotel kelas atas adalah $4-5 per malam untuk tata grahaâ€â€tip dapat dibiarkan dalam amplop yang ditujukan kepada staf kebersihan dengan nama atau secara umum, atau menyerahkan amplop kepada kepala pelayan Anda dan meminta agar dibagikan ke tim.