pembelian rasional adalah bahwa yang dilakukan setelah perencanaan sebelumnya, dan yang telah diperhitungkan semua faktor yang bentuk ini akuisisi . Dalam pengertian ini, faktor-faktor seperti harga, kualitas, kebutuhan pembelian, kelebihan dan kekurangannya, dll.
Dengan kata lain, pembelian rasional menjadi tindakan sadar, pemikiran dan tindakan konsumsi yang terorganisir, dengan argumen kuat yang membenarkan perolehan barang atau produk tertentu.
Kasus sebaliknya adalah pembelian impulsif .
Namun, perilaku ini dapat dipengaruhi baik oleh publisitas yang diterima di masa lalu melalui iklan, maupun saran yang ditawarkan oleh keluarga dan teman. Semua ini, bahkan jika Anda sangat jelas tentang merek dan produk yang ingin Anda beli.
Perilaku konsumen
Penyebab pembelian rasional
Ada beberapa penyebab yang menentukan apakah suatu pembelian adalah rasional:
Produk dan harganya: Biasanya, produk dengan harga tinggi diperoleh setelah refleksi.
Tingkat ekonomi pembeli : Ketika Anda memiliki pendapatan tinggi , ada kemungkinan lebih besar untuk membeli lebih banyak produk dengan harga tinggi (sama seperti situasi sebelumnya).
iklan : Memberikan informasi tentang aplikasi dan keuntungan dari produk, sementara membuat item lebih menarik.
Fasilitas pembayaran : Alternatif ketika membayar uang membuat tindakan pembelian tidak terlalu memberatkan, karena mereka mendukung pengambilan keputusan.
Di sisi lain, akan lebih mudah untuk menentukan tiga situasi utama yang dapat ditemukan konsumen pada langkah pembelian sebelumnya:
- Keputusan rutin : Itu terjadi dalam menghadapi barang yang sering digunakan, seperti roti.
2. Masalah Keputusan Terbatas : Saat muncul produk baru, seperti pelembab.
3. Keputusan yang kompleks : Muncul dalam jasa yang akan bertahan lama, seperti rumah atau mobil.
Fase dalam proses keputusan pembelian
Di antara fase-fase yang menentukan keputusan pembelian adalah sebagai berikut:
Pengakuan masalah : Ini adalah saat di mana konsumen merasakan kebutuhan yang tidak terpenuhi. Kebutuhan yang mungkin disebabkan oleh motivasi internal -produk yang memuaskan kebutuhan primer-, atau serangkaian rangsangan eksternal, seperti melalui kampanye iklan.
Pencarian informasi : Ketika konsumen telah mengidentifikasi kebutuhan, ia mulai mencari dan mengumpulkan informasi tentang produk dan jasa yang dapat memuaskannya.
Evaluasi alternatif : Proses di mana klien mempelajari opsi pembelian yang mungkin. Dengan cara ini, mendeteksi apa yang akan menjadi manfaat yang bisa diperoleh dari setiap barang dan/atau jasa yang bersangkutan. Tujuannya adalah untuk dapat memilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Pengambilan keputusan : Setelah konsumen mengevaluasi kemungkinan alternatif, mungkin terjadi bahwa mereka memperoleh opsi yang dipilih, menunda pembelian, atau, akhirnya, mencari alternatif tambahan.
Evaluasi pasca pembelian : Ketika pembelian barang atau jasa telah terjadi, konsumen melanjutkan untuk melakukan evaluasi terhadapnya. Tujuannya adalah untuk melihat sejauh mana itu telah memenuhi harapan Anda. Jika hasilnya positif, pembelian barang itu dapat diulang. Sebaliknya, jika ujiannya tidak memuaskan, apa yang dikenal sebagai disonansi kognitif terjadi. Ini adalah perasaan keraguan pasca pembelian karena kekecewaan konsumen.