Know-how atau “know how” adalah kemampuan, keterampilan, dan pengetahuan khusus yang diperoleh seseorang atau perusahaan untuk melakukan atau mengembangkan tugas tertentu.
“know how” dalam bahasa Inggris berarti “know how”, ini mencerminkan fakta bahwa seseorang atau organisasi memiliki pengetahuan atau keterampilan tertentu yang memungkinkan mereka untuk melakukan tugas atau melaksanakan proyek dengan sukses.
Biasanya pengetahuan tidak mudah ditiru, tetapi telah diperoleh melalui pengalaman, coba-coba dan pengembangan keterampilan selama periode waktu tertentu. Ini bisa menjadi kunci antara menjadi perusahaan yang sukses atau tidak.
Elemen pengetahuan
Ada beberapa unsur yang dapat membentuk know-how. Diantaranya adalah:
Pengetahuan teknis.
Prosedur
Kemampuan.
Rumus
Teknik.
Sikap.
Karakteristik pengetahuan
Di antara karakteristik utama dari know-how adalah:
Ini adalah unsur pembeda. Perusahaan yang paling sukses memiliki pengetahuan khusus yang memungkinkan mereka membedakan diri dari pesaing mereka.
Biasanya dirahasiakan atau tidak diketahui pesaing.
Ini memiliki daya tarik komersial dan memungkinkan untuk menghasilkan nilai tambah .
Bagaimana pengetahuan berkembang
Biasanya berkembang melalui pengalaman. Perusahaan yang telah memproduksi barang dan jasa tertentu selama beberapa tahun sedang belajar bagaimana meningkatkan produksi mereka dan prosedur apa yang paling efektif. Ini tentang belajar dari kesalahan, mencoba formula baru untuk meningkatkan hasil dan mampu beradaptasi dengan perubahan lingkungan.
Kegunaan pengetahuan
Contoh yang jelas dari know-how adalah waralaba . Perusahaan-perusahaan ini membayar biaya untuk menggunakan pengetahuan perusahaan yang sukses. Pemberi waralaba memberikan kepada penerima waralaba suatu formula atau metode menjalankan bisnis , yang harus direplikasi untuk mencoba memperoleh hasil positif yang sama seperti perusahaan pemilik waralaba semula.
Jika pengetahuan dan teknik yang membuat franchisor sukses dengan mudah dikenali dan ditiru oleh pesaing, sistem waralaba tidak akan ada artinya.