Salah satu persyaratan paling mendasar untuk membuat bisnis Anda berjalan dengan baik adalah memiliki hubungan yang sangat baik dengan client dan pelanggan Anda. Hal yang sama berlaku, tidak hanya untuk usaha kecil dan pemula tetapi juga untuk rumah bisnis besar. Selama Anda memiliki client atau pelanggan dalam jumlah terbatas, akan lebih mudah untuk menjaga hubungan baik dengan client Anda. Tapi tunggu, bisnis kita akan tumbuh besar, dan tidak mungkin mengenali setiap pelanggan secara pribadi! Apa yang harus dilakukan kemudian! Bagaimana mengelola hubungan yang baik dengan client, dan menangani masalah mereka! Ya, ada rangkaian perangkat lunak CRM. Tapi, apa itu! Beritahu kita!
Manajemen hubungan pelanggan atau perangkat lunak CRM tersedia di pasar, dan beberapa di antaranya datang dengan label harga, sementara yang lain tersedia secara gratis. Jika Anda adalah pemilik bisnis, Anda harus mengetahui cara menggunakan perangkat lunak CRM, dan artikel di sini tidak akan mengajari Anda cara menggunakannya. Tetapi jika Anda mencari perangkat lunak CRM terbaik yang dapat didownload, berikut adalah beberapa perangkat lunak CRM terbaik, yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan bisnis Anda.
Sebelum melanjutkan dengan nama perangkat lunak CRM, Anda harus mengetahui berbagai jenis perangkat lunak CRM, yang tersedia di pasar, dan yang harus Anda pilih.
Sama seperti perangkat lunak lainnya, ada sejumlah rangkaian perangkat lunak CRM berbayar yang hebat, yang dapat Anda gunakan jika Anda tidak ingin kerepotan apa pun, dan ingin mendapatkan ketenangan pikiran, tanpa khawatir membayar beberapa sen ekstra.
Di sisi lain, ada perangkat lunak CRM sumber terbuka dan gratis, yang selalu Anda gunakan, jika Anda baru memulai. Anda harus bermain-main dengan perangkat lunak CRM open-source untuk menginstalnya, dan ada baiknya memberikan waktu untuk mempelajarinya daripada membayar beberapa sen untuk itu. Perangkat lunak CRM open-source juga dilengkapi dengan gerbang terbuka, di mana Anda dapat memodifikasi perangkat lunak untuk memenuhi kebutuhan Anda, meskipun pengetahuan pengembangan unit untuk itu.
Di sisi lain, ada beberapa perangkat lunak CRM gratis, yang hadir dengan serangkaian fitur terbatas, dan untuk mendapatkan fitur-fitur canggih, Anda mungkin harus membayar beberapa sen untuk memuaskan pengembang dan memenuhi kebutuhan Anda.
Paket perangkat lunak CRM gratis, berbayar, dan open source
Sekarang mari kita beralih ke kita 1 st CRM software suite.
Sistem Sangat Sederhana (Gratis / Berbayar)
Sistem yang Sangat Sederhana adalah salah satu rangkaian CRM terbaik, yang sangat dioptimalkan untuk pemula dan dapat membantu Anda bekerja dengan jumlah karyawan terbatas, tanpa perlu membayar ekstra untuk lebih banyak karyawan untuk bisnis besar dan mapan. Sistem yang Sangat Sederhana menawarkan hampir semua yang Anda butuhkan, untuk menjalankan bisnis Anda sejak awal. Pada awalnya, Anda bisa mendapatkan opsi untuk mengatur dua user untuk menggunakan CRM, dan penyimpanan 100 megabyte, yang cukup untuk mendapatkan email dari pelanggan dan client dan menangani berbagai permintaan dan pertanyaan.
Jika Anda menghadapi masalah apa pun, Really Simple Systems memiliki tim service pelanggan yang hebat, yang selalu dapat membantu Anda menyingkirkan semua masalah Anda. Menurut beberapa user, suite CRM mungkin sulit untuk Anda gunakan pada awalnya, tetapi ada baiknya mempelajari cara menggunakannya, karena itu pasti akan menjadi pencapaian bagi Anda dalam jangka panjang. Jika sewaktu-waktu, Anda mungkin perlu mendapatkan lebih banyak fitur, Anda selalu dapat memutakhirkannya, untuk menggunakan potensi penuh dari rangkaian CRM, untuk mengelola bisnis Anda tanpa kerumitan.
XRMS (Sumber Terbuka)
Bagi pemilik bisnis, yang mencari alternatif sumber terbuka, untuk manajemen hubungan pelanggan, XRMS adalah alat terbaik untuk mereka. Meskipun open source, suite ini dilengkapi dengan banyak fitur yang Anda perlukan, termasuk manajemen sumber daya manusia, integrasi dengan service telepon terkomputerisasi, SFA, dan banyak lainnya. XRMS adalah CRM bisnis kecil terbaik, yang bahkan dapat menangani bisnis besar, asalkan Anda mendapatkan perangkat ekstra dan sumber daya manusia untuk menggunakan potensi penuh dari perangkat lunak.
Sama seperti perangkat lunak open-source lainnya, XRMS juga tidak menawarkan segalanya seperti sepotong kue. Meskipun bekerja dengan XRMS di awal mungkin tidak semudah menekan tombol, tetapi seiring waktu, Anda dapat dengan mudah menangani perangkat lunak dengan nyaman. Jika Anda tidak memiliki banyak pengetahuan pengembangan, Anda mungkin perlu menyewa pengembang, yang dapat membantu Anda mengintegrasikan XRMS dengan bisnis Anda, dan menikmati potensi penuh dari rangkaian CRM.
Bagi mereka yang ingin tahu, XRMS dibangun dengan PHP, ADOdg, Microsoft SQL dan MySQL, di mana sebagian besar pengembang di luar sana merasa nyaman. Dengan demikian, biaya pengaturan tidak akan menjadi sangat tinggi, jika Anda menyewa 3 rd orang untuk mengintegrasikannya dengan bisnis Anda.
SugarCRM (Sumber Terbuka)
SugarCRM sejauh ini merupakan salah satu alat CRM terbaik, namun open-source, dan diketahui hampir semua pemilik bisnis bahkan jika mereka tidak menggunakannya. Ini adalah salah satu suite CRM terbaik, karena terus memperbarui dirinya sendiri seiring waktu, dan menawarkan hampir semua fitur, yang Anda inginkan dari suite CRM. Dari menangani pertanyaan pelanggan hingga manajemen SDM, Anda dapat melakukan hampir semua hal di bawah tenda, dengan bantuan SugarCRM yang hebat ini. Sekarang Anda bisa mendapatkan interface user yang hebat, yang cukup langka di perangkat lunak sumber terbuka. Ini juga menawarkan interface yang hebat untuk menangani semuanya dari seluler, dan banyak hal lainnya, yang sangat penting untuk bisnis Anda.
SugarCRM juga dilengkapi dengan alat analisis bisnis, dengan useran yang benar, yang dapat membantu Anda memahami tren bisnis, untuk meningkatkan bisnis Anda dengan cloud service tenaga penjualan. Alat analisis penjualan, bagian dari alat analisis bisnis, juga dapat membantu Anda meningkatkan penjualan, dan pada akhirnya keuntungan Anda. SugarCRM juga dapat mengintegrasikan bisnis Anda dengan media sosial, yang dapat membantu Anda memahami tren, dan membangun strategi bisnis yang paling tepat. Dibangun dengan MySQL dan Microsoft SQL, dan PHP, tidak akan sesulit memindahkan batu, belajar menggunakannya dan mengintegrasikannya dengan bisnis Anda.
SuiteCRM (Gratis / Berbayar)
Apakah Anda mencari perangkat lunak CRM yang hebat, yang menawarkan service pelanggan terbaik! SuiteCRM akan menjadi rangkaian perangkat lunak CRM terbaik untuk itu. Muncul dengan dukungan service pelanggan berbayar dan didasarkan pada platform SugarCRM open-source. Dengan demikian, Anda dapat menikmati semua fitur SugarCRM dalam rangkaian CRM berikut, yang menjadikannya wajib bagi mereka yang mencari dukungan pelanggan yang hebat.
SuiteCRM sebenarnya adalah versi sederhana dari SugarCRM, dan dibuat sedemikian rupa, sehingga rangkaian perangkat lunak menjadi lebih mudah untuk diinstal oleh semua jenis user. Itu juga memenuhi persyaratan hampir semua rumah bisnis di luar sana, menghapus fitur yang tidak perlu, yang hanya tersedia untuk menjadi bagian dari perangkat lunak sumber terbuka.
FreeCRM (Gratis / Berbayar)
Jika Anda baru saja memulai bisnis Anda, dan tidak ingin menginvestasikan banyak uang untuk membeli rangkaian perangkat lunak CRM berbayar, FreeCRM adalah alternatif terbaik untuk Anda, dan Anda dapat menangani 100 user dengannya. Seratus user sangat banyak untuk pemula, dan juga memiliki kemampuan untuk menangani 10.000 kontak, yang hampir tidak akan Anda lewati, sebagai pemula. Dengan demikian, Anda bisa mendapatkan semua fitur dasar, dan jika Anda merasa rendah diri, Anda selalu dapat meningkatkan ke versi pro, hanya dengan beberapa dolar setiap bulan.
FreeCRM, meskipun namanya, tidak gratis selamanya. Namun, jika Anda telah memulai bisnis Anda sendiri, Anda dapat menggunakan rangkaian perangkat lunak FreeCRM, gratis selama satu tahun, dan setelah itu, Anda harus membayarnya. Itu hanya menawarkan Anda kesempatan untuk menggunakannya secara gratis selama satu tahun, ketika Anda mungkin tidak memiliki keuntungan yang cukup, dan kemudian mulai membayarnya, begitu bisnis Anda mendapat momentum. Perangkat lunak ini sepenuhnya berbasis web, yang berarti Anda dapat mengelola semuanya dari browser web Anda, yang merupakan hal yang cukup bagus. Anda hanya perlu menghubungkannya ke hosting, yang mungkin mengharuskan Anda menghubungi pengembang web, jika Anda tidak ahli dalam mengutak-atik web host.
vTiger (Sumber Terbuka)
Sekarang, India memiliki sesuatu yang dapat diandalkan, karena vTiger adalah perangkat lunak basis data pelanggan untuk bisnis kecil, atau alat CRM, apa pun sebutannya, dibuat di negara kita. Ini memiliki seperangkat client kelas dunia di 1 st negara-negara dunia, dan Aegon USA, Nokia adalah beberapa untuk nama. Padahal, dibangun di India, vTiger yang perkasa adalah rangkaian CRM open source, yang juga memiliki sejumlah produk berbasis web lainnya, yang mencakup otomatisasi pemasaran, perangkat lunak otomatisasi penjualan, perangkat lunak penanganan service pelanggan, dan banyak lainnya.
Dengan bantuan vTiger, Anda dapat menemukan sejumlah opsi penyesuaian yang hebat, dan semuanya dapat dikontrol melalui web, yang membuat interface user sangat ramah untuk hampir semua jenis user di luar sana.
vTiger dapat berintegrasi dengan sejumlah program lain, termasuk Microsoft Outlook dan Microsoft word, atau bahkan Thunderbird, untuk membuat bisnis dan manajemen hubungan pelanggan Anda menjadi bagian dari kue. Jadi, jika Anda mencari CRM sumber terbuka untuk prospek, yang diinginkan sebagian besar user, gunakan vTiger.
CivicCRM (Sumber Terbuka)
Jika Anda memiliki organisasi nirlaba atau merupakan bagian dari unit sektor publik, CiviCRM adalah rangkaian perangkat lunak CRM terbaik, yang harus Anda pilih, yang didistribusikan di bawah Lisensi Publik Gnu, yang berarti sepenuhnya bersifat open-source.. Untuk kemudahan useran, rangkaian CRM terintegrasi dengan Joomla dan Drupal, sehingga user dapat menggunakan rangkaian CRM dengan mudah, dengan platform berbasis web.
Sebagai perangkat lunak manajemen pelanggan berikut dimaksudkan untuk organisasi bisnis non-profit dan bisnis sangat kecil berukuran, software yang dibuat sangat mudah, sehingga user biasa dapat mengintegrasikan dengan platform bisnis mereka, tanpa perlu menyewa 3 rd orang, untuk tujuan melakukan tugas yang sama. Padahal, perangkat lunaknya bersifat open source, Anda bebas menambahkan fitur baru, asalkan Anda memiliki banyak pengetahuan pengkodean dan menggunakannya untuk menjadikannya yang paling cocok untuk bisnis Anda.
ZohoCRM (Gratis / Berbayar)
ZohoCRM adalah sistem manajemen pelanggan hebat lainnya, yang hadir dengan hampir semua jenis fitur, yang Anda perlukan dari aplikasi CRM. Perangkat lunak ini gratis, seperti FreeCRM selama satu tahun, dan memungkinkan Anda untuk menangani 10 user pada saat itu, yang juga cukup bagus untuk sebagian besar pemula di luar sana. Hal ini juga dapat menangani 25.000 catatan pada waktu yang sama. Setelah satu tahun, Anda selalu dapat terus menggunakan ZohoCRM hanya dengan beberapa dolar per bulan, yang membuka banyak fitur tambahan untuk Anda.
ZohoCRM juga dilengkapi dengan aplikasi seluler, sehingga semuanya dapat ditangani dengan bantuan ponsel cerdas Anda di saku. Dibandingkan dengan suite CRM lainnya, yang dapat Anda temukan di pasar, ZohoCRM mungkin tidak cocok dengan mereka dalam hal kemampuan, tetapi jika Anda menginginkan serangkaian fitur terbatas, yang ditawarkan ZohoCRM, Anda selalu dapat menggunakan kemampuan terbatas, seperti itu datang dengan label harga yang kecil, juga. ZohoCRM adalah perangkat lunak CRM yang hebat untuk perawatan kesehatan dan dilengkapi dengan fitur untuk mempertahankan manajemen hubungan bisnis, seperti seorang profesional.
Xtuple (Sumber Terbuka)
Xtuple adalah rangkaian perangkat lunak CRM gratis berbasis LINUX, yang juga dilengkapi dengan edisi perusahaan, di mana Anda harus membayar beberapa biaya tambahan. Paket CRM gratis untuk sebagai CRM bisnis kecil, tetapi Anda juga dapat menggunakannya untuk perusahaan Anda, asalkan Anda puas dengan serangkaian fitur terbatas, yang disertakan dengan versi gratisnya. Paket CRM juga sangat dapat disesuaikan, sehingga cocok dengan semua persyaratan untuk bisnis Anda.
Meskipun ini adalah perangkat lunak CRM, ia juga dilengkapi dengan Enterprise Resource Planning atau alat ERP, menjadikannya tujuan terpadu untuk semua kebutuhan bisnis Anda, dan pergudangan data. Jadi, jika Anda ingin membayar satu perangkat lunak untuk mendapatkan segalanya untuk bisnis Anda mulai dari manajemen hubungan pelanggan hingga perencanaan sumber daya, Xtuple adalah salah satunya, yang akan sangat saya rekomendasikan.
Bitrix24 (Gratis / Berbayar)
Jika Anda mencari CRM online, dan itu juga dengan sejumlah opsi harga, saya akan merekomendasikan Bitrix24. Paket CRM hadir dengan interface user yang sangat indah, yang berguna bagi sebagian besar user, dan sangat cocok untuk pemula dan pemilik bisnis besar. Versi gratis jika sebagian besar suite CRM hadir dengan batasan yang menjengkelkan, tetapi Bitrix24 bukan salah satunya. Harga dan ketersediaan service, bersama dengan fleksibilitas menjadikan Bitrix24, salah satu yang terbaik di kelasnya.
Dengan bantuan Bitrix24 versi gratis, Anda dapat menangani 12 user, cukup baik untuk pemula, dan mendapatkan penyimpanan 5 GB. Penyimpanan 5 GB dapat Anda gunakan dengan cara apa pun, yang merupakan kesepakatan yang cukup bagus. Di sisi lain, jika Anda menginginkan lebih banyak penyimpanan, setelah Anda melewati ambang tertentu, Anda perlu sedikit uang setiap bulan untuk mengatasi batasan dan mendapatkan penyimpanan 50 GB, dan itu juga dengan kemampuan untuk menangani lebih banyak. user atau karyawan, apa pun itu. Jika Anda tidak dapat mengintegrasikan alat CRM dengan bisnis Anda, Bitrix24 juga dapat membantu Anda dengan proses pemasangan yang sama di server Anda dengan biaya nominal satu kali.
Semua rangkaian perangkat lunak CRM, yang disebutkan di sini didasarkan pada web, yang berarti tidak perlu mencari perangkat lunak CRM untuk Mac, Windows, LINUX, dan platform lainnya secara terpisah. Pada rangkaian perangkat lunak CRM yang disebutkan di sini, dinilai tinggi oleh client, yang menggunakannya untuk bisnis mereka. Tetapi jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak fasilitas, tanpa harus khawatir menghabiskan beberapa sen lagi, Anda dapat menggunakan paket SAS online Microsoft Dynamics CRM, yang dapat memberi Anda banyak fitur.
Ada sejumlah rangkaian perangkat lunak CRM lainnya, dan Anda juga dapat menggunakan solusi IBM CRM, yang juga merupakan pilihan yang bagus. Artikel ini hanyalah studi perbandingan dari berbagai suite perangkat lunak CRM online open-source gratis dan berbayar, yang dapat Anda gunakan. Anda harus memilih yang terbaik, tergantung pada anggaran Anda, tugas-tugas, yang Anda butuhkan. Jika Anda tidak puas dengan salah satu rangkaian perangkat lunak CRM bisnis kecil yang disebutkan di sini, Anda bebas untuk mencoba yang baru.
Jika Anda merasa informasi ini terkait dengan perangkat lunak CRM bermanfaat, jangan lupa untuk mengomentari pendapat Anda di bawah ini. Jika Anda menginginkan bagan perbandingan perangkat lunak CRM yang terpisah, beri tahu saya juga. Jangan lupa menyebutkan rangkaian perangkat lunak CRM, yang Anda gunakan untuk bisnis Anda.
LIHAT JUGA :
- Alternatif sumber terbuka dan gratis teratas untuk WinZip dan WinRAR, dan yang terbaik untuk Anda
- 13 Daftar Perangkat Lunak BIM Sumber Terbuka dan Gratis
- 6 Perangkat Lunak Personal Cloud Opensource Terbaik untuk Mengatur penyimpanan Cloud
- 11 Software Forum Gratis & Terbaik untuk Diskusi Online
- 4 Perangkat Lunak Penagihan Medis Gratis & Sumber Terbuka Teratas
- 12 Perangkat Lunak Manajemen Proyek Gratis & Sumber Terbuka Terbaik