Kebutuhan konsumen adalah segala kekurangan yang dihadapi konsumen dan yang menggerakkannya untuk mencari suatu produk di pasar untuk dapat memuaskannya.
Karena kebutuhan konsumen adalah sumber peluang pemasaran , perusahaan mencoba mengidentifikasi yang tidak terpuaskan untuk menyiapkan pemuas yang memenuhi kebutuhan itu.
Akibatnya, pemuas yang dirancang perusahaan untuk memenuhi kebutuhan konsumen disebut produk , karena mereka dibeli dan dijual di pasar.
Tanpa ragu, setiap produk yang sukses di pasar adalah produk yang paling sesuai dengan kebutuhan konsumen. Untuk itu, sebelum merancang suatu produk, perusahaan melakukan proses penelitian untuk mengetahui apa saja kebutuhan konsumen yang belum terpenuhi.
Memang, perusahaan pemenang di pasar adalah mereka yang merancang produk yang paling sesuai dan memenuhi kebutuhan konsumen, dalam kaitannya dengan produk yang ditawarkan oleh persaingan.
Piramida Maslow
Jenis kebutuhan konsumen
Jadi, manusia menghadapi banyak kebutuhan dan pemasaran, sebagai aturan umum, selalu menciptakan dan berinovasi pilihan produk yang lebih baik yang lebih baik menutupi ketidakpuasan konsumen.
Kebutuhan konsumen dapat diklasifikasikan sebagai berikut:
1. Kebutuhan dasar atau primer
Di satu sisi, kebutuhan dasar adalah semua kebutuhan yang harus diselesaikan oleh setiap manusia, karena jika tidak terpenuhi, kelangsungan hidup manusia terancam.
Pernafasan
Setiap orang perlu mendapatkan udara ke paru-paru mereka, dalam kondisi normal itu adalah kebutuhan yang sangat mudah untuk menutupi; Tetapi ketika seseorang menghadapi kesulitan bernapas, pemasaran menghasilkan produk seperti inhaler, nebulizer, tangki oksigen; sebagai beberapa contoh yang dapat disebutkan.
Pergerakan
Kita perlu menggerakkan otot-otot tubuh kita, untuk memfasilitasi kebutuhan itu, pemasaran telah merancang sepeda, treadmill, dan mesin latihan apa pun yang mendukung fungsi gerakan.
Lapar dan haus
Orang perlu mengkonsumsi makanan dan minuman untuk menyehatkan diri, dalam hal ini mudah untuk menemukan pemuas yang disiapkan oleh pemasaran seperti pizza, soda, hamburger di antara beberapa dari banyak pilihan yang ada.
Eliminasi
Tubuh kita perlu mengeluarkan padatan dan cairan seperti keringat, urin, air mata. Dan tentunya ada pemuas seperti deodoran, tisu toilet, tisu, dan masih banyak lagi.
Istirahat dan istirahat
Setiap orang perlu istirahat, untuk ini kita menemukan hotel, tempat tidur, sofa, dan produk dalam jumlah tak terbatas untuk memenuhi kebutuhan ini.
Suhu yang sesuai
Tubuh manusia membutuhkan pemeliharaan suhu yang memadai untuk itu, pemasaran membuat kipas angin, pemanas, minuman panas dan dingin, misalnya, untuk menutupi kekurangan ini.
Manusia menghadapi kebutuhan dasar…
2. Kebutuhan sekunder atau sosial
Di sisi lain, kebutuhan sekunder muncul dari tekanan atau koeksistensi kelompok, mereka terus menjadi kekurangan, tetapi jika tidak terpenuhi, kelangsungan hidup manusia tidak dalam bahaya.
Keamanan dan antisipasi
Manusia berusaha untuk memastikan masa depan mereka, pemasaran menyiapkan solusi bagi konsumen untuk merasa aman, apakah itu membeli rumah, menggunakan bank untuk menabung atau membayar asuransi.
Afiliasi, kepemilikan dan cinta
Manusia berusaha untuk hidup dalam lingkungan komunitas, itulah sebabnya ia sering mengunjungi bar, restoran, klub malam, di antara beberapa yang tersibuk dan dirancang oleh pemasaran untuk memberikan solusi.
Rasa hormat dan otoritas
Orang perlu diakui, dalam hal ini ada yang menganggap bahwa untuk mencapai tujuan tersebut mereka harus menggunakan pakaian bermerek, barang-barang eksklusif seperti jam tangan Rolex atau pulpen Mont Blanc yang memberikan prestise di masyarakat.
realisasi diri
Laki-laki berusaha untuk mengeksploitasi semua potensi kemanusiaannya untuk merasa baik tentang dirinya sendiri, melakukan kegiatan kanopi, rappelling, belajar gelar universitas; dan tentu saja pemasaran memiliki pemuas yang ideal untuk memenuhi kebutuhan ini.
Sebagai kesimpulan, kita dapat menegaskan bahwa ada banyak kebutuhan konsumen yang berusaha diidentifikasi oleh pemasaran untuk memuaskan melalui pengembangan dan komersialisasi produk, yang membantu konsumen menemukan pilihan ideal untuk memenuhinya. Selain itu, perusahaan diuntungkan jika mereka fokus pada kebutuhan mereka, karena memastikan bahwa produk tersebut, baik barang atau jasa, dipilih oleh mereka ketika membuat pilihan pembelian mereka.