Pengendalian manajemen adalah cara memantau rencana strategis organisasi, melalui indikator manajemen yang selaras dengan tujuan, sasaran, dan manajer.
Ketika perusahaan merencanakan suatu periode, baik itu satu tahun, satu semester atau seperempat, mereka harus mempertimbangkan apa tujuan utama yang ingin mereka capai. Dan, berdasarkan itu, tetapkan tujuan spesifik dan strategis dari semua area fungsional organisasi.
Apa itu tujuan utama?
Ini adalah alasan beroperasinya perusahaan pada periode itu, yang harus dilampaui pada periode berikutnya dan seterusnya. Semuanya, agar perusahaan tetap mengikuti persaingan dan industri.
Apa yang bisa menjadi tujuan utama?
Misalnya: “Jadilah perusahaan dengan pangsa pasar terbesar.”
Artinya, jika perusahaan di sektor Anda saat ini menguasai 40% pangsa pasar, Anda harus menetapkan tujuan untuk menjadi yang memiliki persentase pangsa pasar tertinggi.
Contoh tujuan untuk tujuan utama ini
“Tingkatkan pangsa pasar sebesar 20% pada akhir 2019.”
Dengan tambahan 20% ini, perusahaan akan beralih dari 40% kue menjadi 60% kue. Hal ini menjadikannya perusahaan dengan pangsa pasar terbesar.
Momen kontrol manajemen
Sama seperti tujuan yang ditetapkan, mereka juga harus menetapkan tanggung jawab untuk tujuan tersebut dan menentukan indikator kuantitatif untuk mengukur kinerja yang dimiliki setiap area organisasi untuk mencapai tujuan. Itulah sebabnya alat yang dikenal sebagai balanced scorecard digunakan untuk pengendalian manajemen.
Apa itu balanced scorecard?
Inilah yang dalam bahasa Inggris disebut “Balance Scorecard” dan merupakan bagan yang mendefinisikan 5 perspektif: pelanggan, pemegang saham, bisnis, pembelajaran, dan pertumbuhan. Untuk setiap perspektif, tujuan dan indikator ditentukan.
Dalam hal ini, jika tujuan utama Anda adalah meningkatkan pangsa pasar, Anda harus menetapkan tujuan yang terkait dengan tujuan tersebut. Contohnya:
- Klien: Pertahankan klien saat ini dan tingkatkan jumlah klien baru sebesar 20%.
- Indikator klien: Persentase (%) klien saat ini dan persentase (%) klien baru.
- Pemegang Saham: Jangkau 10% pemegang saham baru dan tingkatkan investasi per pemegang saham saat ini sebesar 10%
- Indikator pemegang saham: Persentase (%) pemegang saham baru dan Investasi ($) per pemegang saham.
- Bisnis: Memperkuat strategi pemasaran dan penjualan untuk klien yang paling menguntungkan, meningkatkan penjualan sebesar 20%.
- Indikator bisnis: Persentase (%) penjualan pada periode setelah melakukan tindakan pemasaran dan penjualan
- Pembelajaran dan pertumbuhan: Menetapkan insentif non-moneter yang berkontribusi pada peningkatan lingkungan kerja dan motivasi karyawan, meningkatkan produktivitas sebesar 30% per departemen.
- Indikator pembelajaran dan pertumbuhan: Persentase produktivitas menurut departemen setelah menerapkan insentif dan tindakan untuk memperbaiki lingkungan kerja.
Semua tujuan yang ditunjukkan berkontribusi pada kinerja perusahaan yang lebih baik dan akibatnya, pada akhir periode akan memiliki pangsa pasar yang lebih besar .
Pentingnya indikator kuantitatif dalam pengendalian manajemen
Terakhir, indikator, seperti tujuan, harus kuantitatif, karena akan menjadi alat yang tersedia untuk memantau dan mengoreksi tindakan.
Lampu lalu lintas dapat disertakan untuk membedakan kapan gawang berada di jalur yang benar (hijau), saat berada di jalan berisiko (kuning) dan saat berada dalam bahaya berisiko tinggi (merah).
Kontrol manajemen juga memungkinkan Anda untuk mendesain ulang strategi dan memiliki visi bisnis global.
Adalah penting bahwa semua area fungsional organisasi: komersial, operasi, keuangan, sumber daya manusia, komunikasi, administrasi, dll., mengetahui mengapa pemenuhan tujuan departemen mereka sangat penting.
Demikian juga, jika perusahaan menetapkan insentif dan tindakan motivasi, kemungkinan tercapainya tujuannya meningkat. Karena, produktivitas tidak hanya akan diberikan oleh insentif moneter, yang, omong-omong, bersifat individual. Insentif kolektif mendorong kerja tim dan perbaikan lingkungan kerja yang berkelanjutan.
Singkatnya, pengendalian manajemen adalah alat yang menghubungkan perencanaan dengan strategi dan di mana semua bidang perusahaan campur tangan. Oleh karena itu, desainnya harus menjadi salah satu partisipasi kolektif untuk menetapkan tujuan yang realistis dan dapat dicapai.
Kontrol strategis