Merchandising adalah serangkaian tindakan atau aktivitas untuk merangsang pembelian oleh pelanggan di tempat penjualan. Kadang-kadang dikenal dalam bahasa Spanyol hanya sebagai pemasaran.
Kegiatan merchandising dimulai pada akhir abad ke-19 dengan pendirian perusahaan yang lebih cararn yang mencakup teknik untuk merotasi produk dan mendekatkannya ke publik. Dengan teknik ini, terbukti bahwa hingga 75% dapat dipengaruhi dalam pembelian yang akhirnya dilakukan konsumen .
Jenis barang dagangan
Jenis-jenis barang dagangan adalah sebagai berikut:
- Merchandise presentasi. Ini bertanggung jawab untuk mempelajari disposisi produk di tempat sehingga akses oleh klien sesederhana mungkin. Tujuannya adalah untuk membimbing dan mempengaruhi perilaku pembelian pelanggan untuk meningkatkan apa yang disebut penjualan impulsif di mana pelanggan membeli secara impulsif ketika dia melihat suatu barang bahkan jika itu tidak menanggapi kebutuhan pada awalnya. Contoh merchandising jenis ini terjadi di apotek, di mana mereka menggunakan display, misalnya, sehingga pelanggan memiliki akses prioritas ke artikel.
- Dagangan manajemen. Dengan jenis teknik ini dimaksudkan untuk mencapai profitabilitas tertinggi dan memenuhi kebutuhan konsumen. Untuk menjalankan strategi ini, perusahaan harus mengetahui apa persaingannya, jenis pelanggan yang dimilikinya, dan apa kebutuhan mereka. Berdasarkan semua ini, itu akan mengartikulasikan produk ke dalam kategori dan garis tanpa pernah kehilangan data penelitian yang sedang dilakukan dan mentransfernya ke manajemen berbagai produk.
- Dagangan rayuan. Hal ini terutama difokuskan pada konsumen. Untuk menarik pelanggan melalui indra, perusahaan harus mengembangkan serangkaian teknik yang menarik bagi mereka. Bagian telah ditetapkan untuk konsumen yang berbeda (pria atau wanita, misalnya), pencahayaan, musik, aroma, dll. Diurus. Semua dengan tujuan tidak hanya untuk mempromosikan penjualan, tetapi juga untuk memberikan pengalaman yang berharga bagi konsumen dan terulang di masa depan.
Manfaat Merchandise
Ini adalah manfaat utama dari merchandising yang menonjol:
- Waktu pembelian konsumen berkurang.
- Memanfaatkan seluruh point of sale untuk memiliki akses yang lebih besar oleh konsumen terhadap produk.
- Penjualan meningkat.
- Pengalaman pembeli yang paling berharga.
- Promosi produk yang paling menonjol yang diinginkan klien.
- Lebih banyak akses langsung ke produk yang ingin dijual oleh perusahaan dan yang jika tidak, tidak akan menghasilkan banyak output.
- Meningkatkan pembelian impulsif.