Barang dan jasa adalah semua pemuas yang dibuat dalam proses produksi untuk memenuhi kebutuhan manusia.
Tentu saja, semua proses produksi memiliki tujuan untuk mengubah input dan bahan baku menjadi produk yang dapat diklasifikasikan sebagai barang dan jasa yang digunakan untuk memenuhi suatu kebutuhan .
Bagaimana kita tahu apakah suatu produk adalah barang atau jasa?
Untuk menentukan apakah suatu produk adalah barang atau jasa, kita harus mempertimbangkan hal-hal berikut:
A yang baik
- Di atas segalanya, ia memiliki konsistensi material atau nyata sehingga kita dapat melihat dan menyentuhnya, kita dapat menghargai semua karakteristik dan atribut materialnya.
- Di sisi lain, mereka dapat digunakan atau dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhan. Pensil adalah barang yang Anda gunakan untuk menulis, sedangkan pizza Anda konsumsi untuk memuaskan rasa lapar Anda.
- Demikian juga, mereka dapat ditransfer dari satu orang ke orang lain melalui proses jual beli. Sebuah perusahaan yang memproduksi ban menjualnya kepada pengguna kendaraan, yaitu barang tersebut mengubah hak milik mereka dari satu orang ke orang lain.
- Akhirnya, mereka memiliki nilai di pasar karena langka, jumlah barang yang diproduksi terbatas atau tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan semua orang di pasar .
Sebuah layanan
- Akibatnya, layanan tidak berwujud, karena tidak ada yang ditransfer, hanya manfaat atau hasil dari layanan yang diterima. Jika kita menaruh kendaraan kita di tempat parkir, yang akhirnya bisa kita dapatkan adalah puas karena kendaraan kita tetap dalam kondisi baik atau tidak puas karena tidak seperti yang kita harapkan.
- Selain itu, tidak terlepas dari orang yang memberikannya, seperti halnya seseorang yang menjalani operasi plastik, hasil yang diperoleh akan sangat bergantung pada dokter yang melakukannya.
- Di sisi lain, kualitas layanan juga tergantung pada klien yang menerima layanan, karena setiap klien secara subyektif menilai manfaat yang diterima. Oleh karena itu, layanan yang bagi seseorang mungkin kurang bagi orang lain bisa jadi benar-benar memuaskan.
- Pada kenyataannya, jasa sangat beragam, artinya jika bergantung pada orang yang menawarkan dan orang yang menerimanya, salah satu ciri khas utama mereka adalah keragaman, karena tidak mungkin untuk menyeragamkannya.
- Either way, layanan tidak dapat disimpan atau disimpan, ini menyiratkan bahwa layanan hanya dapat ditawarkan pada saat itu diproduksi. Layanan pijat hanya dapat ditawarkan pada saat tukang pijat memberikan layanan pelanggan.
Sebagai kesimpulan, kita dapat mengatakan bahwa barang dan jasa adalah produk yang telah diproduksi dengan tujuan untuk memuaskan suatu kebutuhan. Namun, mereka berbeda karena barangnya berwujud, homogen, dapat dipindahtangankan dan dapat disimpan.
Untuk bagian mereka, layanan tidak berwujud, heterogen, tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat disimpan, karena hanya tindakan atau proses yang diberikan kepada klien.