Rantai komando adalah hubungan yang ada antara kelompok atasan di mana informasi mengalir dan pengambilan keputusan.
Rantai komando berkaitan dengan kesatuan komando . Kesatuan perintah menetapkan bahwa setiap karyawan menerima perintah dari satu atasan. Konsep rantai komando adalah konsep yang lebih luas daripada konsep kesatuan komando. Menjalin hubungan antara atasan hingga mencapai direktur perusahaan atau organisasi.
Dengan kata lain, rantai komando menunjukkan kepada atasan mana setiap atasan harus bertanggung jawab.
Tujuan rantai komando
Rantai komando tidak mengambil bentuk yang sama di semua organisasi. Namun, secara teratur, itu adalah umum di perusahaan di mana hierarki sudah mendarah daging.
Berikut ini adalah tujuan utama dari pembentukan rantai komando:
- Hindari kejenuhan informasi: Bayangkan sejenak bahwa CEO sebuah perusahaan besar menerima laporan dari setiap toko satu per satu. Dia akan memiliki ribuan laporan untuk ditangani. Oleh karena itu, hal yang logis adalah bahwa setiap toko mengirimkan laporannya kepada direktur area, wilayah atau negara dan bahwa ini, pada gilirannya, merupakan laporan yang paling relevan kepada CEO.
- Meningkatkan transmisi informasi: Ketika beberapa orang melaporkan hal yang sama kepada atasan, ada risiko menerima interpretasi yang berbeda. Meskipun seorang informan tidak memastikan bahwa informasinya benar, ia menghindari konflik.
- Optimalkan waktu dan pengambilan keputusan: Jumlah informasi yang diproses lebih rendah dan, biasanya, lebih relevan. Hal ini memungkinkan pengoptimalan pengambilan keputusan dan peningkatan penggunaan waktu.
Logikanya, tidak semuanya adalah kelebihan. Apa yang di satu sisi dapat menghemat waktu bagi manajer organisasi tertentu, dapat mengakibatkan sesuatu yang negatif bagi bagian bisnis.
Contoh rantai komando
Dalam contoh rantai komando berikut, kita akan menjelaskan kasus ide yang dimiliki oleh seorang karyawan toko. Toko tersebut menjual pakaian dan merupakan bagian dari perusahaan besar di bidang tekstil.
Dengan demikian, karyawan mengusulkan untuk melakukan investasi yang akan meningkatkan toko. Agar CFO menerima proposal, prosesnya mengikuti langkah-langkah berikut:
- Karyawan memberi tahu manajer toko.
- Manajer toko memberi tahu manajer area.
- Direktur Zona melapor kepada Direktur Regional.
- Direktur Regional mengusulkan CFO.
- CFO menghargainya dan memberi tahu CEO tentang hal itu.
- CEO menawarkan tanggapan positif kepada CFO.
- Direktur keuangan melapor kembali ke direktur regional dan ini pada gilirannya ke atasan skala yang lebih rendah sampai mencapai manajer toko yang pada akhirnya akan melakukan investasi dengan anggaran yang ditetapkan.
Di beberapa organisasi, dibutuhkan waktu berbulan-bulan untuk menerima tanggapan. Rantai komando tradisional juga memiliki aspek negatif dan tidak disesuaikan dengan cara yang sama untuk semua jenis perusahaan. Oleh karena itu, disarankan agar pro dan kontra dari mengadopsinya diperhitungkan.